内训课内训课
| 客户投诉处理实战课程 |
| 主讲老师：林铁成 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：时间 课程单元 单元内容 授课方式 语录摘录第一天 上午 第一部（一通百通）认识投诉 1.投诉是金2.客户投诉渠道3.1-10-100投诉公式4.零投诉可能吗？5.快乐加加:投诉趣集 头脑风暴小组研讨.. |
| 商务礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：王晓云 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、礼仪的基本理念（一）礼仪概述（二）礼仪的目的1、提升个人素质2、建立良好的人际沟通3、维护企业形象(三)礼仪的适用范围二、礼仪的基本原则 尊重为本 善于表达 .. |
| 企业必备教练督导技术 |
| 主讲老师：张理军 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程特色40余个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；这些视频案例以工作中的管理疑难问题为背景，通过案例分析和讨论，帮助学员在培训过程中，运用所学的管理者技能模型和教练模型，以期改变学员的心理定势，建立基层主管应有的心智模式.. |
| 卓越现场管理—6S推进与延伸 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言1、管理精益化2、管理人性化3、作业标准化4、人造环境、环境育人5、6S是现场管理基石6、建立良好的企业文化二、6S基础篇1、整理之基本方法不要物处理要点2、整顿之基本方法A、分析情况.. |
| 酒店全面战略绩效管理 |
| 主讲老师：宋劝其 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程背景：国内知名专家曾经做过1000多家企业的调研，发现超过95.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要.. |
| 中国式关系营销 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：针对行业：电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、办公家俱 课程背景：中国是一个典型的关系社会，可以说是离开关系，寸步难行。对于那些面向央企、政府、集团型客户销售.. |
| 打造经销商营销军团/经销商 |
| 主讲老师：赵常乐 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 战略管理 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言：关于学习的探讨新型厂商关系的培养与建设一、 深层心态调整与心灵修炼佛家智慧与心态：烦恼即菩提 国学精粹与情绪：人有三宝精气神如何保持阳光心态二、 营销观念变革与升级的启示观念变化：生产－产品－服务 .. |
| 创建学习型组织 提高管理队伍的能力 |
| 主讲老师：唐荣明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一 观念的突破——学习型组织是公司竞争力的重要来源1.基本概念1)什么是在公司里的“学习”？ 学习型组织究竟为何物？ 2)学习型组织与其它组织有何不同？3)为什么要有学.. |
| 税务筹划精要实训 |
| 主讲老师：贾虎 培训天数：2 天 专业类别： 税务筹划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、税务筹划基础知识1、什么是真正的税务筹划2、税务筹划的基本特征3、税务筹划的三个层次4、税务筹划的六大平台5、税法相关基础知识二、税务筹划主要方法与案例分析1、税基税率改变法2、转让定价法3、.. |
| 生产成本控制与标准化作业 |
| 主讲老师：陈鹏 培训天数：1 天 专业类别： 集团管控 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：成本缩减与控制 一、缩减成本 势在必行 1.目前企业的成本现状分析 2.国内企业本土化成本控制重点 二、缩减质量成本 1.基于品质取胜的现场管理 2.如何预防品质过剩 3.现场品质不良的病因 4.. |
| 工作与生活平衡艺术 |
| 主讲老师：周子淳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：工作与生活平衡艺术 课程背景： 当“压力山大”成为职场普遍现象时，会引起职业倦怠、工作积极性降低、劳动效率下降，导致企业缺勤率、离职率、事故率、矿工率、迟到率的不断上升，将危及到企业的财务健康；内外部竞争.. |
| 决战在基层----现场干部管理技能提升训练 |
| 主讲老师：王翔 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、现场干部的角色认知 ◆ 如何认识管理与管理者 ◆ 认识企业管理中的各种角色 ◆ 现场干部在企业中的重要地位和使命 ◆ 现场干部现场管理的主要内容 ◆ 管理者的产品是员.. |
| 销售商务礼仪培训 |
| 主讲老师：钱明珠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、服务就是营销 1、提供卓越服务 2、展现专业态度 商务礼仪培训（二）、打造阳光心态 1、激情成就你我 2、心态决定成败 商务礼仪培训（三）、着装要求 1、场合规.. |
| 房地产企业绩效管理培训 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、房地产行业发展分析 房地产行业综述： 1、房地产行业现状分析； 2、行来未来竞争格局与盈利模式的分析； 3、美国、香港、日本房地产行业分析。 二、四种类型的房地产公司管控模式分析与绩效管理重点 1、四种类型房地产.. |
| TTT（初级）-内部讲师授课及表达技巧 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元：企业培训的基本认知一、企业为什么需要对员工进行培训？二、企业员工培训的核心任务与目的是什么？三、对员工实施培训有哪些主要渠道？四、企业员工培训与传统教育的根本区别在哪里？五、企业员工的学习轮辐模型分析六.. |
| 全员执行力提升 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一. 结果导向：工作重在到位1. 思考：执行是“我做了吗”？2. 案例：九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？3. 标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；4. 结论：到位不到位，相差10.. |
| “空姐式”银行服务礼仪培训 |
| 主讲老师：晏老师 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：如何提高服务技能，创造高附加值？ “空姐式银行服务，打造银行品牌力” 1、服务创新的“五五金律”“五大法宝” 2、无形服务有形升值的五大原则 .. |
| PAP性格管理系列课程 |
| 主讲老师：段烨 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：性格解析一、性格管理的意义和运用范围二、PAP性格管理系统的优势1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大优势三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二维思路2、四型性格因子的基本特征.. |
| 国际采购谈判与风险控制 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：1 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、国际谈判的含义认识国际谈判的重要性以及如何能促进采购与供应效率的提高；认识选择谈判时机的重要性；不是所有的国际采购都需要同样的谈判描述国际谈判过程的主要阶段及其特征：谈判前、谈判中和谈判后等阶段的主要内容二、.. |
| 引导技术--领导者最重要的专业能力 |
| 主讲老师：简富临 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：〔第一天〕一、引导学---新的领导力1.过去的领导与管理方式之界限2.思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？3.解决之道：从「个人」转变为「串联」4.引导学--促发参与式合作的技术5.新型领导者-建立支持型.. |
|
|
