企业必备教练督导技术

【培训对象】


【培训收益】
培训收益：
1.帮助学员理解管理者的角色特征；帮助学员深入理解管理者要为什么做到“因您而变”？怎样做到因您而变？
帮助管理者掌握一个影响自己职业生涯价值的重要概念——“工作准备度”。
2.帮助主管了解员工辅导与教练在这三个阶段的方法。
帮助学员掌握诊断与评估下属发展阶段的方法。
帮助与学员掌握“准备度波动”的理念，也就是帮助学员建立这样的观念：不论任务内容如何，也不论准备度如何，对同一个人始终采取同一种领导方法，必然导致员工绩效下降。
3.帮助基层主管认识到：
第一，不是谁都可以授权的。应根据员工的能力和意愿水平授予员工权力。
第二，对同一个人也不是在任何时候都可以授权的；
第三，体现管理者素养的标志，不在于他自己是如何完成任务的，而在于他是如何动员他人实现自己的想法。
4.帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。帮助主管掌握使自己适应下属需要的领导行为模型，即四种领导风格。
5.帮助学员了解个人领导风格倾向及有待改善的方面，识别可提高和发展的空间。
6.帮助做师傅的员工提升同理心回应的能力。

课程特色
40余个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；这些视频案例以工作中的管理疑难问题为背景，通过案例分析和讨论，帮助学员在培训过程中，运用所学的管理者技能模型和教练模型，以期改变学员的心理定势，建立基层主管应有的心智模式；
培训中学员可现场提出管理疑难问题，讲师采取与学员的一对一的教学互动模式，帮助学员解决管理难题和疑惑。

 

培训方式
案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论

 

课程大纲
第一讲 管理者为什么要学习教练督导技术
1.管理者角色的自我认知
2.教练型管理者的任务
—员工辅导
—员工激励
—员工发展
—团队建设
3.教练型管理者要学会“随需而变”？
4.管理者“随需而变”的基本模型
5.教练型管理者的准备度评估技能
6.什么是工作准备度
7.怎样理解员工的四种工作准备度状态
-“没能力没意愿”
-“没能力有意愿”
-“有能力没意愿”
-“有能力有意愿”
8.教练型管理者进行人员辅导的挑战
9.职业经理人的学习模型
第二讲 如何确定不同发展阶段下属的管理与辅导要点
1、员工发展的三个阶段
—依赖期的员工什么样
—独立期的员工什么样
—互赖期的员工什么样
2、教练型主管促进员工转型的基本思路
—怎样将个人转变为真正的团队成员关系?
—怎样才能从亲和阶段进入到信任状态?
第三讲 如何把握下属的工作准备度
1、如何判断员工的能力?
2、如何判断员工的意愿?
3、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
4、准备度波动与绩效波动。
—员工在不同任务中的准备度状态可能是不同的；
—员工在同一类任务中的准备度状态也可能是不同的；
5、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
6、上司的工作准备度对下属的执行力的影响。
7、员工的工作准备度对执行力的影响。
第四讲 专业辅导面谈技巧
1、面谈前的准备
2、辅导谈话的结构
3、给予和接受建设性的回馈
4、辅导面谈中分歧意见处理
5、辅导面谈练习与实践
6、辅导面谈情景演练录像示范
第五讲 授权技巧
1.主管不愿授权的原因。
2.怎样正确分配任务？
3.授权与激励的关系。
4.授权时要转移“工作责任的归属权”。
5.主管将自己定位于替下属“解决问题”对不对？
6.对于R1能否授权？
7.对于R2的授权要注意什么？
8.对于R3与R4的授权要注意什么？
9.上级越级管理的危害是什么？应对策略有哪些？
10.怎样避免逆向授权？
11.授权的步骤。
第六讲 如何运用领导风格管理团队
1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对？
2、主管与下属：主动的适应关系；
3、管理者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为。
4、主管的工作行为怎样体现？
5、主管的关系行为怎样体现？
6、什么是领导风格？
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格
第七讲 领导行为反馈评估
1.你是哪种类型的管理者？
2.你的领导风格应变性是怎样的？
3.你是否领导不足或者过度领导？
4.你的主要领导风格是什么？
5.你的次要领导风格是什么？
6.对于某些准备度水平，你是否总是能很好选择匹配的领导风格？
7.这同你的激励与授权可能有着怎样的关系？
8.哪些准备度水平，你经常会匹配不当？
9.你个人的领导风格优势在哪里？
10.你个人领导风格有待改善的方面是什么？
第八讲 知彼解己—同理心沟通
1、期望管理在师徒关系中的运用
－积极期望对徒弟业绩的影响
－消极期望对徒弟业绩的影响
2、如何通过有效沟通传递积极期望？
3、师徒之间沟通的障碍——自传式回应；
4、为什么应避免自传式回应？
5、同理心沟通的习惯
-开药方之前先诊断的习惯
-先聆听和别人，再争取别人理解自己的习惯
-创造双向沟通环境的习惯
-设身处地倾听的习惯
6、师傅的聆听技巧—如何通过设身处地的倾听，增进你与他人的情感账户余额？
7、三个设身处地倾听的技巧
8、师傅的反馈技巧——同理心回应的五个步骤。
课堂练习
1、自我评估：自传式回应—我是怎样倾听的?
2、倾听技巧：提高设身处地倾听的能力？
3、角色扮演：怎样做到同理心回应？
第九讲 提升团队成员动力水平的策略
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、员工成长的三个阶段及其特征；
4、员工成长的不同阶段动力水平不同；
5、针对员工成长的不同阶段的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；管理者怎么做？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；管理者怎么做？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；管理者怎么做？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；管理者怎么做？
 

由于曾担任过大型企业集团的总裁
国内工商界公认的企业家型讲师
20多年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动，曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。他对职业经理人的工作性质、不同体制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识和理论研究。
由于这个缘故，张博士在课堂上能够现场回答学员提出的疑难管理问题，为学员提供顾问式培训。
张理军博士曾获得国际上一些重要版权课程的授权。在领导力训练、管理技能提升、教练技术、创新思维训练、战略管理、营销管理等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。 

张博士讲授的培训课程：
情境领导
情境教练
高效能人士的七个习惯
六顶思考帽与创新思维训练
平行思维工具的应用
水平思维
德鲁克管理思想解读
德鲁克赢在执行
情商管理与领导艺术
高执行力团队的领导力训练
团队执行力训练
中高层管理技能提升
从专业走向管理（从技术走向管理）
关键时刻（MOT）（IBM版权课程） 

管理者的教练技巧
团队教练
管理心理学
服务营销（服务业）
工业品营销
大客户销售
顾问式销售
心理学在营销中的应用
双赢谈判
商务谈判技巧
授权管理与员工激励
有效沟通技巧
时间管理与会议管理
战略管理

• 引导技术--领导者最重要的专业能力

   

  〔第一天〕一、引导学---新的领导力1.过去的领导与管理方式之界限2.思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？3.解决之道：从「个人」转变为「串联」4.引导学--促发参与式合作的技术5.新型领导者-建立支持型领导模式6.引导带给团队的三大效益提高学习速度让团队发挥综效᠊..

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• 团队群策群力引导技术

   

  （第一天）一、团队引导者的角色与作用1.引导和引导者2.为什么引导力也是一种领导力？3.团队领导的威力与影响力4.引导者主要典型的工作任务5.引导者需要的核心技能6.引导者的中心信念与坚持立场7.引导者的角色外部引导者团队领导引导者其他角色8.团队引导的作用 ..

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