酒店全面战略绩效管理

【培训对象】
企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。


【培训收益】
1.掌握KPI设置的思想，方法和技巧；
2.掌握绩效管理的理念、方法、流程与操作技巧；
3.能正确应用绩效管理结果为员工创造一个公平的氛围；
4.能善用绩效管理来激励员工创造价值的最大化；
5.找到企业管理逐步提升的切入点和系统工具，掌握业绩持续提升的制胜武器；
6.掌握众多中国企业战略执行的不佳形成的原因与对策，做到企业与员工共同进步；
7.掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；
8.掌握在中国企业推进绩效管理的难点与失败的风险规避方法。

课程背景：
国内知名专家曾经做过1000多家企业的调研，发现超过95.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理。
美国的美孚石油92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施该系统，95年开始一直行业第一。海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到年收入超过1000亿元。蒙牛因用它，短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％。世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。张瑞敏称之为“海尔管理之剑”，“海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式”。
通过本课程的学习你将可以通过宋劝其老师简单和精辟的讲解明确绩效的核心理念；你将可以跟随宋劝其老师的讲解一步一步建立契合您企业实际的战略绩效管理体系；你将可以获得宋劝其老师十多年咨询和辅导300多家企业成功实施绩效管理的经验，在你今后的绩效管理中少走或者不走弯路，顺利实施。

课程特点：
学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。

授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程大纲：
模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念
1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的
2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么
3.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理
4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行
5.绩效管理如何为企业带来竞争优势
6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润
7.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
8.国内企业绩效管理的误区
9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具
1.完整的绩效管理体系包含哪些内容（指标体系、运行体系、文化体系）
2.绩效管理的四大环节（操作技巧）
如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等
下属对目标值不认同如何应对办？
如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈
如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法
在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
为什么你布置的工作员工没有按时完成？
考核中常见的问题及处理方法
考核之后应该做什么？
绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
3.成功及失败的绩效管理案例解析

模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法
1.基于战略的KPI指标系统建设
KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
KPI指标体系建设的重要原则
KPI指标体系建设的几种方法
KPI指标体系建设的七步法
KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法，关键成功因素法等)
如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取
以项目为管理单位的KPI指标该如何选取
研发单位或者部门该如何设定KPI指标
生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项
KPI指标分解的工具及方法
KPI指标设定过程中的常见为题：
为什么评价起来感觉很难操作？
他们为什么不接受这些考核指标？
为什么考核这些指标后适得其反？
2.绩效管理运行体系建设
绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
如何选择合适的方法呢？
以项目为单位的绩效考核注意事项。
操作流程及注意事项
数据的采集及管理规定等
3.绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”
绩效文化建设的三个层面
理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项
如何建立正确的理念，并将理念落地？
如何通过活动营造氛围？
如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？
4.现场案例演练及分享

模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项
1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？
3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠
5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
7.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。
9.现场案例演练及分享。

国内知名战略绩效管理专家；
国家人力资源管理师教材编委会委员；
清华大学、浙江大学和上海交大课程教授；
国际人力资源管理协会高级讲师；
国际职业培训师协会高级培训师；
多家网站和杂志的专家撰稿人

十多年来一直专注于研究绩效管理以及绩效管理在中国企业应用，率先提出了完整的"战略绩效管理体系"、"绩效文化"、"行隆ABC绩效工具"、"行隆五要素"等绩效管理的概念和系统，并在实践中总结出了建设战略绩效体系、绩效文化、绩效管理变革的系统方法。这些方法在企业中得到普遍应用。先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。

著有《高绩效管里的五项修炼》、《绩效在细节》、《绩效激励》、《绩效管理与企业文化的最佳实践》等多部著作，论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。
 

【核心课程】：

聚焦在绩效领域
1. 《战略绩效管理体系建设及实施》
2. 《绩效管理的关键技巧》
3. 《平衡记分卡体系建设及操作实务》
4. 《目标管理与绩效考核》
5. 《非人力资源经理的人力资源管理》
6. 《卓越执行力》
7. 《卓越领导艺术》

【见证客户】：

宋老师课程中的绩效回顾会议和沟通的操作规范对我们很有指导意义，课程中的绩效沟通的技巧我们马上可以用。非常具有实战指导意义！
--上海长圆电子 许总经理
我听过这么多年课程，宋老师的课程是我听到的最好的课程，有思想、有方法、有工具，非常实用，同时让人感动。
----广东成发制衣 谢总经理
宋老师的课程理论联系实际,具有很强的指导性和实用性!
---中石油某公司人力资源部经理
听了您的课让我收益颇丰，对人力资源规划及绩效管理有了一个系统的认识，您的课程案例丰富，语言生动，希望以后还能参加您的课。
---上海金丰电线电缆厂 姜伟慧
课条理清楚，生动活泼，容易理解！
--- 上海久隆电力集团人力资源部经理 吴娟
有丰富的教学培训经验，良好的职业素养，新颖别致的教学手法令人耳目一新，多种方式方法的运用使课堂始终保持积极活泼的气氛。
--- 上海腾隆工程集团总经理 汪栋文
理论与活动相结合，把复杂的道理生动活泼的展现出来。
---- 陕西省电信公司 王主任
绩效管理的课程我听过很多，宋老师的课程最具实战性，而且循循善诱，妙趣横生。 ----香港保利协鑫人力资源总经理 柴常德
宋老师的课程是我听过的所有课程中学习到的最多、最引人入胜的课程！
---上海大众某厂 金厂长
宋老师对课程理解深刻，讲课经验丰富，能现场发现并抓住学员的问题，有针对性进行讲解，功底深厚。 ---上海同舟焊接厂 潘厂长
宋老师的绩效管理课程非常精彩！ --- 上海电网建设 副总经理 陈总
宋劝其老师的课程非常实用，非常具有操作性，非常生动！
---上海金山供电公司办公室副主任 姚文琦
听您的课程，感觉全身心投入、受益匪浅。
---富士康公司 钟县鹏
宋劝其老师的课必将成为我们公司管理变革成功的里程碑。
--内蒙某电力公司总经理
非常感谢您为我们这些学员所做的这一切，您的课让我感觉非常实用与生动。
---上海建工集团 郑丽萍

 

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