内训课内训课
| 变诉为金——投诉预防、补救与处理的技巧 |
| 主讲老师：何春芳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：投诉的意义——“致人而不致于人一、投诉的定义1. 广义投诉和狭义投诉的区别1）投诉和抱怨的区分标准2）从性质、时限、级别和原因四方面分类2. 投诉是一个演变的过程3. .. |
| 得人才得天下——曾国藩的用人之道 |
| 主讲老师：周让 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：不拘降人才引言：了解曾国藩及天平天国的历史基本信息，以史为鉴，古为今用的意义。如何广开渠道，招募人才的实际案例及启示。1. 圣人 笨人 天国 恶国2. 鲍超 国荃 季高 容闳第二讲：慧眼辩人才引言：掌握八观之.. |
| 超级讲师密训班 |
| 主讲老师：郑长福 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章节：3套模型—助您设计爆款课程结构前言：高手都在练习模型，新手都在寻找捷径；超级讲师授课的逻辑必须依靠框架、模型训练出来；第一模块：超级讲师思维的升级①火遍讲坛的讲师都有哪些共同特质？②听众喜欢怎样的讲.. |
| 薪酬谈判技巧 |
| 主讲老师：吴迪 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1)基础知识开篇案例：功亏一篑，明明可以拿下的候选人在最后一刻放弃心惊胆战：求职者接受过的那些薪资谈判技巧薪酬谈判的定义和意义薪酬谈判的基本目标：对内、对外.. |
| 服务礼仪 |
| 主讲老师：刘畅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的作用。不论多好的商品，留住顾客最终取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商场竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪训练的服务.. |
| 精益生产LP（2天） |
| 主讲老师：柳荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、精益生产的思想Lean Thinking日新月异的经营环境TOYOTA成本观：不增值的活动现代企业竞争企业赢利模式认识精益生产何谓精益生产？精益生产的7种浪费精益生产的五项原理精益运营的三个.. |
| 管理问题分析与解决工作坊 |
| 主讲老师：周希奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程说明：1、关于课程开展方式本课程是采用工作中的真实问题开展学习和研讨，发挥老师的专业引导和共创能力，激发团队智慧，找到问题的解决方案，是典型的在干中学的课程。2、关于问题的来源确定各小组需要解决的问题可以是公司领导事.. |
| 人力资源管理六大模块系统实战训练营 |
| 主讲老师：丁坚 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 人力规划与工作分析制定企业人力资源规划的基本程序战略分析，信息收集现状核查，人力盘点定性定量结合，供求预测编制总规划与分项计.. |
| 门店销售精英强化训练 |
| 主讲老师：蘇璟璇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 目标计划1.目标驱动：渴望成交的力量2.行动计划：设定目标、盯住目标3.价值定位：顾客决定购买的理由是什么4.3点定天下：认同+差异化+实力价值定位图第二章 精准引流一、线上引流策略线.. |
| 挖掘客户需求及异议处理利器——SPIN销售法 |
| 主讲老师：田牧 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：导语： SPIN模式的根本意义1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意义通过一系列提问启发客户的潜在需求，使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。3.什么是SPIN？（1）SPIN是Situation（背景问.. |
| 五步成课-精品录播课程开发与呈现 |
| 主讲老师：肖兴 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一步：录播课程认知与目标第一节：录播课程认知模块1：录播课程开发的定义模块2：录播课程开发的价值模块3：录播课程与面授的区别第二节：明确课程目标第1步：明确业务目标第2步：确定培训目标第二步：录播课程内.. |
| 疫期的个人防护 |
| 主讲老师：魏华 培训天数：2 天 专业类别： 健康养生 行业类别： |
| 课程简介：一、什么叫疫(传染病)爆发流行？二、为什么隔离是预防传染病的最有效手段?传染病流行的三个条件：①传染源②传播途径③易感人群三、本次新型冠状病毒肺炎的特点及趋势分析：四、本次新冠肺炎对我们的影响：1. 生病.. |
| 资产证券化ABS课程大纲 |
| 主讲老师：荣森 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一.ABS资产支持证券市场概览1.ABS资产支持证券市场发展历程2.ABS市场不同的类别以及特点二.资产独立结构1.未来应收款的证券化2.债务抵押债券和贷款3.合成证券化结构4.资产支持商业票据(ABCP) .. |
| 解密华为狼性文化 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：华为的精神与华为文化1.什么是华为奇迹2.全面解读华为愿景、使命3.全面剖析华为核心价值观a)华为核心价值观的形成与变迁b)全面解读华为核心价值观4.华为如何看待过去的成功第二讲 华为企业文化融入市场.. |
| 物流企业全面管理 |
| 主讲老师：燕鹏飞 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：一、2015-2016中国物流业发展最新动态（1小时）1. 全民电商、微商给物流管理的带来的影响2. 中国物流企业盘点（合同物流、零担网络、快递网络、特种物流）3. 电商物流盘点（顺丰电商、菜鸟、百世电商、越海电商）.. |
| 大客户营销攻略 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：大客户识别1､谁是我们的大客户，识别大客户的标准是什么？2､ 我们如何定义大客户？大客户分类的标准不同类型大客户的营销方式3､售前大客户的识别方式售前大客户识别.. |
| 组织行为学与领导力实践运用 |
| 主讲老师：马媛 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：导入： 角色认知启发引导模块一、组织行为学概念与领导力的实践运用一、组织行为学概念及工作定位■ 案例分析：三大利器决定了职业境界的不同二、领导力提升的成长机遇：金领-白领-灰领-蓝领的工作定位■ 案例分析：有关.. |
| FMEA-潜在失效模式与后果分析 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、新版FMEA 概述1、FMEA的定义、范围和好处2、FMEA的种类: 系统FMEA, 设计FMEA, 设计FMEA3、原因和效果基本关系4、FMEA的模式和产品实现流程5、FMEA开发过程中的关联6、FMEA.. |
| 拥抱变革 |
| 主讲老师：潘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：模块一：为什么要实施变革一、跨越组织发展的“生命周期”二、走出成功的陷阱三、变革是成就卓越的机会案例：奔驰公司总裁埃沙·路德的办公室情境模拟：睡莲与青蛙的竞争模块二：外部环境.. |
| “训练”幸福——积极心理学的实践与应用 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入篇 你幸福吗？1、在实际生活中应用积极心理学的方法2、从社会人类学角度谈“仪式感”的应用第一篇 什么是幸福？1、幸福的词意与反思2、关于幸福的疑问A、对幸福的迷惑B、从幸福到更幸.. |
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