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全员
【培训收益】
提高学员问题分析与解决能力
课程说明：
1、关于课程开展方式
本课程是采用工作中的真实问题开展学习和研讨，发挥老师的专业引导和共创能力，激发团队智慧，找到问题的解决方案，是典型的在干中学的课程。
2、关于问题的来源确定
各小组需要解决的问题可以是公司领导事先确定好的若干个；也可以是课前对学员进行调研，统计分析后得出若干个问题；也可以是在课堂由老师带领大家研讨，现场确定小组的讨论问题。
3、关于小组组长的确定
可以在课前确定每个小组的组长，不过需要和小组解决的问题挂钩最好，也可以由老师在现场根据实际情况确定。
4、关于小组成员的分配
课程需要分组进行，一个小组分析和解决一个问题，每个小组人数一般为4-6人，小组成员请按照部门、岗位、性别等分散分配，老师可能会根据解决问题的需要现场调整分组。
5、关于后续的行动跟进
企业可以结合公司管理方式，安排各小组进行问题解决方案执行的后续成果检查与汇报。如果条件允许，也可以邀请老师参与汇报辅导。
课程导入
一、团队相互认知与融合
（本部分是用团队智慧分析和解决问题的基础，只有大家思维和心态打开，状态和士气上来了，才能激发灵感，客观的看待和解决问题）
1、团队的三种状态（统一目标认知）
2、寻找共同点（拉近情感距离）
3、团队个性展示（打造团队士气）
二、确定小组问题
1、讨论主题：在工作中的困惑与问题有哪些？
（本部分主要是让学员分享和交流工作中遇到的真实的问题和感受，感知每个岗位都有不同类型的问题，同一岗位也有不同角度的问题，促进学员建立问题导向的思维和意识，并学会发现问题）
（1）组内每个人交流（穿插交换小组）
（2）小组代表上台分享
（3）老师引导共创与反馈
2、讨论主题：我们小组的研究问题是什么？
（本部分是由小组成员在问题感知和认知的基础上，寻找问题的共性和关联性，并结合实际的工作情况，商定本小组需要解决的问题，并对问题有一个统一的理解）
（1）小组讨论确定问题
（2）小组分享对问题的理解
（3）老师引导共创与反馈
三、分析所选问题
1、讨论主题：影响这个问题产生的因素有哪些呢？
（本部分主要是让学员一起分析选择的问题，透过现象看本质，不被现象所迷惑，学会找到真正的问题，问题找对了，已经成功了一半）
（1）小组分析问题背后的要素
（2）小组定义真正的问题
（3）老师引导共创与反馈
四、探索解决方案
1、讨论主题：这个问题解决的目标是什么？如何解决？
（本部分是让学员群策群力，确定好解决问题的合适目标，共同探索问题的解决策略，在一个轻松共创的氛围中激发智慧，发挥集体的力量）
（1）小组确定解决问题的目标
（2）小组共创问题解决的策略（穿插交换小组）
（3）老师引导共创与反馈
五、制定行动计划
1、讨论主题：要解决这个问题，我们接下来要如何行动呢？
（本部分是让学员将解决问题的策略转化为可执行的行动计划，并商讨如何保障计划的有效执行与落地，以确保在后续的工作改善过程中能有效转化）
（1）小组讨论行动计划
（2）小组确定保障措施
（3）老师引导共创与反馈
六、小组汇报方案
1、讨论主题：各小组上台汇报团队共创成果
（本部分是各小组汇报学习和实战的成果，让公司领导和同事可以更好的了解各小组的问题解决方案，并有机会给与相应的补充建议和意见，有利于后续工作中的问题解决）
（1）小组代表汇报问题解决成果
（2）公司领导或小组相互间反馈
（3）老师引导共创与反馈
课程结语
学习型组织与领导力专家
科创企业管理效能倍增顾问
世界咖啡主持人认证首席导师
彼得·德鲁克管理学院企业家导师
国际组织学习学会（SoL）中国副总裁
复旦大学/中山大学/华南理工大学特聘专家
多家科创企业年度管理顾问
一、实战经验
周老师在2011年有缘结识世界管理大师、国际组织学习学会（SoL）创始人、《第五项修炼》作者、麻省理工学院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，随后持续跟随彼得·圣吉及其创建的索奥中国（SoL China）核心团队学习交流，在中国推广和应用《第五项修炼》，帮助企业建设学习型组织，提高团队智商，实现战略目标。获得了彼得·圣吉的题字表扬和合作客户的高度赞赏。
周老师和阿里云合作【飞天CEO班】、【数字化转型班】等，和阿里巴巴合作【领军CEO班】、【企业家私董会】、【领导力咖啡】、【BOSS学堂】等，和阿里新商业学院合作【全链路数智化高级研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培养】、【企业大学顾问】、【组织文化辅导】等。和多家科创企业合作【战略目标落地】、【高管团队打造】、【企业文化建设】、【运营机制优化】等。和百余家行业头部企业合作，培训了数万名各级层管理者。被客户誉为“最接地气的实战管理导师”、 “最懂人工智能的管理专家”、“科创企业的贴身管理顾问” 等。
周老师是「世界咖啡」共创方法首席导师。已经为企业主持数百场「世界咖啡」工作坊，单场最多人数为1000人，单次时长为4天3晚，聚焦真实工作，激发团队智慧，解决管理问题，真正知行合一。主讲世界咖啡认证班三十多期，培养了来自阿里巴巴、腾讯、华为、平安、京东、顺丰、华润、滴滴、美团点评、恒大、美的、海尔、海信、伊利、思科、沃尔玛、汇丰、玛氏等近千名学员。2014年9月创建学习实验室共创社群，每月举办跨界共创实践课堂，为中小企业家、人力资源负责人等搭建深度互动和终身学习平台。
周老师是复旦大学、中山大学、同济大学、华南理工大学等高校特邀专家，是“一带一路”孟加拉国教育部项目导师，是多家创业园孵化器的创业顾问，是各类大型论坛的分享嘉宾。出版著作有：《世界咖啡》（中文版审校）、《马云和马化腾的互联网江湖》、《浮躁世界里的我们，都欠自己一个专注》。
二、授课特征
1、正本清源：内容来源于管理大师科学管理方法与企业实践。
2、快乐学习：课堂氛围轻松活跃，因为周老师非常积极乐观。
3、学完就能用：将复杂的管理简单化，实践案例信手拈来。
4、知行教三合一：结合方法论讲老师的独立思考和实践总结。
5、以学员为中心：围绕学员的关注点用世界咖啡共创方法授课。
三、主讲课程
1、领导力与管理技能类
（1）【卓越管理者】经典系列（共5个课题，每个1-2天）
角色定位与自我管理、高效沟通与团队协作、目标管理与问题解决、授权管理与工作指导、激励管理与团队发展
（2）常规管理主题课程
共创领导力、卓越管理者的五项修炼、高绩效团队建设与管理、非人力资源经理的人力资源管理、跨部门沟通与协作、积极主动与高效执行力、高效时间管理
2、学习型组织与培训类
《第五项修炼》学习型组织研讨班、组织学习官（培训运营管理）研讨班、战略导向的年度培训计划制定、新员工导师培养研讨班、内部讲师授课技巧训练、世界咖啡主持人认证班
3、世界咖啡共创工作坊类
【战略目标制定与执行】工作坊、【企业文化梳理与落地】工作坊、【管理问题分析与解决】工作坊、【组织经验萃取与应用】（课程开发）工作坊
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