内训课内训课
| 让客户成为忠实用户——客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师：许伟华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？ .. |
| 管理者的角色认知与行动课程大纲 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理的基本理解1、管理的含义—找正确答案2、管理的两个误区3、管理的基本职能4、管理的本质—方圆理论二、组织管理的基本原则1、组织管理的重要原则2、组织管理工作的三大内容3、带.. |
| 如何练就慧眼识才的火眼金睛 |
| 主讲老师：江源 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、面试官是个什么官？1、无法被替代的面试2、面试成功的关键在面试官3、别拿面试官不当官4、企业面试官队伍建设二、面试前准备：企业要什么样的人？1、用人需求是面试的出发点2、岗位分析确定招聘岗位要求(1).. |
| 领导者之剑：领导者的自我修炼与转型哲学课程大纲 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、领导者自身的格局与瓶颈1、沉迷过往，无法快速走出舒适区2、领导者精神的缺失3、领导者容易陷入的思维定势：宏观思维OR散点思维4、专业完美情结，大树底下不长草二、领导者转型的挑战挑战1：顶天还需立地，跨越内外鸿.. |
| 大数据时代－智慧园区管理创新与数字化服务 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：一、认识大数据、物联网1、大数据现状及应用痛点2、什么是大数据？3、大数据能做什么？4、大数据特征与特点5、大数据技术图谱6、大数据应用场景7、初识物联网什么是物联网？.. |
| 七步成课 课程结构设计与开发 |
| 主讲老师：陶跃 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：一念之转——精准分析企业需求思考：企业为什么要组织培训？思考：我们的培训解决了企业什么问题？一、从企业经营过程梳理需求工具：营销价值链、项目管理思维模型讨论：我们培训中的需求是否是我们.. |
| 一人三户时代的证券客户营销 |
| 主讲老师：陈劲松 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、引言：客户营销的障碍没有参与感，只在完成任务对于销售产生的潜在价值的不了解只知有股票，不知有财富管理缺乏对证券市场发展的认知缺乏对自.. |
| 结构性思维与高效沟通技巧提升 |
| 主讲老师：杨尚泽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：结构与思维的力量1. 结构：想清楚，说明白2. 思维：别着急，想想案例分享：思维结构在生活中的闪现—有形结构、无形结构、思维结构第一讲：高效沟通的核心标准——构建结构性思维一.. |
| 360度全方位员工素质提升 |
| 主讲老师：姜楠 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职场进化论之“职业化”头脑风暴：今日职场与20年前的不同点有哪些一、职业化——商业世界的通行证二、职业化基本素养三、职业化素养的现实意义案例分析：他山之石可以攻.. |
| 营销网络建设与管理 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、市场营销网络建立的基础1、市场营销管理的内容1）4P与4C营销组合2）产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略3）营销的基本原则4）直面竞争的策略——领先者、挑战者、追随者、补缺者的营销战略.. |
| 为企业安全生产增效益之职业健康管理技能提升 |
| 主讲老师：邹军 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业健康管理的重要性一、职业健康在企业管理中的地位案例：温水煮青蛙1. 职业健康管理重要性2. 职业病VS职业禁忌症3. 职业安全卫生4. 职业危害因素与存在研讨：现场职业危害因素5. 危害因素与.. |
| 全员铁军执行力 |
| 主讲老师：董中良 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：铁军精神——狼性文化本课程研发参考文献：阿里铁军精神，华为铁军精神，部队训练精神和老师亲自实战训练相结合的经典课程，课程遵循企业铁军的进化，裂变，复制为基础的基本原则，深刻探索与创新让每个人受训人员获得最.. |
| EXCEL在商务工作的高级应用 |
| 主讲老师：王续 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：第一讲 EXCEL操作基础篇1.1快捷键的使用方法1.2单元格格式1.3查找与替换1.5选择性粘贴1.6排序的8种操作方法1.7分列的快捷操作1.8筛选与高级筛选1.9 填充与序列1.10通配符的使用.. |
| 2021国际形势、宏观经济发展趋势与企业应对策略 |
| 主讲老师：薛磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：篇章 内容概要第一部分看规则重构——解析疫情下的全球经济 一、大雾迷城：世界格局变化与中国复兴1、美国总统拜登的政策：中美关系的演进2、印度崛起边境对峙：亚太博弈越演越烈3、俄罗斯的首鼠两端：.. |
| 最大的政绩是造福人民 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、严峻的国内外形势对党的干部提出了新要求1、美国对华策略的全面调整2、世界进入了振荡期3、内部下行压力倒逼改革4、党的建设亟待落地5、干部队伍要强化二、政绩观的一些偏差1、不思进取、得过且过2、好大喜功.. |
| 《数字化业务》 以创新思维驱动数字化转型 |
| 主讲老师：白涛 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进转向数字经济产业发.. |
| 通讯行业数字化转型： “数智转型”与“网格赋能” |
| 主讲老师：唐文纲 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、国家和地方政策的深入解读剖析（第1天 约1小时）“十四五”,将是数字化战略的转型建设关键阶段，科技技术创新以及相关产业的发展将会得到更大推动。对于国家十四五战略的整体思想、来龙去脉，特别是.. |
| 混合所有制企业内部控制存在的问题与对策 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介： 一、混合所有制企业内部控制的重要性 内部控制是将企业各种要素和资源整合在一起，有力地推动企业健康、持续地发展。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规，资产安全、财务报告相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发.. |
| 党支部党建工作实务 |
| 主讲老师：宋爽 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、党支部在党的组织建设中的重要意义案例解析：列宁、毛泽东和邓小平对于组织建设的认识二、国企党组织弱化的原因（一）政治原因分析（二）国企发展阶段的原因三、新时代国企党建的重要性（一）习总书记关于国企党建的论述.. |
| 八面来风——电话场景营销实战训练 |
| 主讲老师：萧湘 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：知已知彼——电话营销底层逻辑一、电话营销常见问题案例分析：一次失败的电话营销1. 客户接到陌生电话的种种表现1）不接电话或直接挂电话2）客户不愿意办理3）客户敷衍了事2. 部分.. |
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