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职业化素养提升训练

职业化素养提升训练

课程编号：32787

课程价格：￥0/天

课程时长：1 天

课程人气：373

行业类别：行业通用     

专业类别：职业素养 

授课讲师：王惠

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业全体员工

【培训收益】
通过课程的学习，帮助学员掌握商务礼仪背后传递的深层次内涵； 通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。 通过课程中的启发，挖掘学员的潜能，提升情商能力； 通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。 （备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）

小组讨论：你所不知的个人品牌管理ABC原则
第一部分：用着装提升你的职场战斗力
个人品牌形象管理ABC原则
着装认知五层次
用服装去沟通——如何“辨色识人”
案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？
职场着装的四个层级
案例分析：为什么要了解别人的着装风格？
着装级差的妙用
案例分析：巧用色彩和着装去沟通
如何“品衣识人”？
如何让你的职场着装“穿的对”
穿着规则中的“个性—共性—个性”的差别
职场着装六种禁忌
案例分析：羊绒大衣与皮草所传达出的不同信息
合体比好看更重要
案例分析：男士成套西装穿着合体的标准
“衣检”的重要性
工具一：TPORM模型
第二部分：用仪态提升你的职场竞争力
探寻肢体语言的秘密
眼神的交流——有温度的传递
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递——站出自信与成功感
走姿的象征——走出的你的风范与气质
正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
手势的含义——你的手也会说话
小游戏：客户拜访中四种距离的界定
商务接待不可不知的礼仪
迎接的身份对等原则
主随客便原则
迎接的“先来”原则
商务握手传递的不同情感
案例研讨：你所不知的“握手大智慧”
商务名片的递送大学问
商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
第三部分：商务接待礼仪
探寻肢体语言的秘密
小游戏：四种距离的界定
商务接待不可不知的礼仪
迎接的身份对等原则
主随客便原则
迎接的“先来”原则
商务握手传递的不同情感
案例研讨：尼克松的外交智慧
商务名片的递送大学问
微信———— 个人品牌构建的密码（头像、朋友圈的秘密）
商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
现场演练：安排席卡有讲究
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
案例研讨：有门、有风景画、有电视的房间如何按排座次？
第四部分：会议礼仪
会议为什么低效
1.会议低效的七个因素
2.会议低效的过程分析
-会前缺准备
-会中缺控制
-会后缺跟踪
高效会议管理9步骤
步骤1：定主题
步骤2：定目标
步骤3：团队状态评估
步骤4：引导主轴
步骤5：场域构建
步骤6：流程设计
步骤7：实施前准备
步骤8：会议中的干预与引导
步骤9：会议结束总结与评估
实操演练：中层2019年项目管理会实操
客人的引导礼仪
在走廊的引导：在左？在右？
进出会客室的引导：先进？后进？
上下楼梯的引导：在前？在后？
进出电梯的引导：后进？后出？
重要宾客的引导
会客室内的接待礼仪
推荐饮品给客人
奉茶的礼仪
茶点配搭与摆放
咖啡礼仪
座位的安排：场景演练揭示排位原则
第五部分：职场办公礼仪
一、电话礼仪——声音传递信息
基本电话礼仪
拨打电话礼仪
接听电话礼仪
二、请示汇报礼仪
请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语
听取汇报的关键
三、公务文书礼仪
公文写作基本要求
公文礼仪
公文的递接
四、办公室沟通礼仪
问答用语
致谢用语
道歉用语
工作忌语
五、邮件通讯礼仪
邮件发送有讲究
邮件内容有逻辑
邮件落款有说法 

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