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新员工
【培训收益】
掌握职场与职业的内涵 掌握职业人的角色定位 掌握职业人的职业态度 掌握职业人的六种职业行为 能够对职业生涯进行规划
第一单元：初涉职场，你准备好了吗？
l 什么是职业？职场？职业化？
l 校园优秀不等于职场优秀
l 单位领导看重新人什么？
l 小组讨论：五星员工的特征有哪些？
l 职场新人职场升级的四个方向
职业定位
职业态度
职业行为
职业生涯
第二单元：职业定位
l 案例研讨：永远和上司保持一致
l 小组讨论：发现上司错了怎么办？
l 小组讨论：发现同事错了怎么办？
l 团队成员与角色分工
l 角色定位决定职业人的未来
第三单元：职业态度
l 案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事
l 三叶草模型与阳光心态塑造
焦虑的应对策略
失落的应对策略
厌倦对应用策略
l 管理好情绪与压力
第四单元：职业行为（五有职业人）
l 做事有目标
l 案例研讨：先有工作还是先有目标？
l 小组讨论：是什么在影响目标实现？
目标设定的5W2H原则
l 事前有计划
凡事预则立，不预则废
计划的核心五要素
小组讨论：时间要如何进行分配？
l 事后有结果
坚决执行，没有借口
l 案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果
视频分享：要业绩突破不要小白兔
l 案例研讨：百分百对自己负责
l 遇事有沟通
l 小组讨论：影响沟通的五大因素
l 案例研讨：职场必备的八个句型
行动学习：如何与不同性格的人进行沟通
l 遇阻有方法
不做问题的搬运工
不置疑原有的方法和原则
问题分析与解决的基本方法
第五单元：职业沟通技巧——四种不同行为倾向的沟通技巧
l 敏言善行，建立你的职场稀缺性
与高能量因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何向领导汇报工作？
识别高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的认可？
与高能量因子型人沟通的四个小妙招
l 赢得同事好感，如何成为一个有趣的人
与高社交因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么说延迟满足很重要？
识别高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的认可？
与高社交因子型人沟通的四个小方法
l 建立亲和力，学会支持他人的四大秘籍
与高和平因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么你的努力似乎没有得到认可？
识别高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的认可？
与高和平因子型人沟通的三个方法
l 细节把握原则，快速留下好印象
与高思考因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么说细节决定成败？
识别高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的认可？
与高思考因子型人沟通的三个方法
第六单元：高效时间管理
l 目标不清，造成工作没有方向感？
l 能力不足，造成时间不经意间的流失？
l 完美主义，造成时间浪费在“细枝末节”？
l 大会小会不停摆，时间没了，工作还没有着落？
【小结】你是你时间的主宰，任何人都不能替你管理
高效的时间管理工具
l 四象限法- 分清工作任务的轻重缓急
l 聚光法则- 一次做好一件事
l 工作清单法- 精准控制每天必须完成的工作
l 时间日志管理- 盘点自己的时间分布，合理规划时间
【小结】合理规划，方能游刃有余
第七单元：职场礼仪
l 眼神的交流——有温度的传递
l 表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
l 站姿的传递——站出自信与成功感
l 走姿的象征——走出的你的风范与气质
l 正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
l 手势的含义——你的手也会说话
运用礼仪塑造独特人格魅力
l 神奇的55/38/7定律
l 小游戏：四种距离的界定
l 商务接待不可不知的礼仪
迎接的身份对等原则
主随客便原则
迎接的“先来”原则
商务握手传递的不同情感
案例研讨：尼克松的外交智慧
l 商务名片的递送大学问
l 商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
l 现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
l 商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
l 现场演练：
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
谈判横桌式座次
谈判竖桌式座次
商务签约座次
乘坐商务汽车的座次
餐桌的座次安排
l 商务宴请的礼仪
宴会前期准备工作
中式宴请的尊位确定、位次排序
点菜技术
进餐礼仪与敬酒的学问
案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人
曾任绿地集团海口事业部大区经理
陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师
中国女性形象工程特邀讲师
中华礼仪文化研究会副会长
美国CISFC认证培训师
全国职业核心能力高级培训师
ISE国际服务效能督导师
上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..
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【课程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。二战期间，由于*工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，*专家研究出..
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