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美业实战销售技巧提升训练

课程编号:23221

课程价格:/天

课程时长:2 天

课程人气:24

行业类别:美容美发   专业类别:销售技巧 

授课讲师:曾老师

  • 课程说明
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【培训对象】
美容师,美容顾问,院长,微商,美容院老板等

【培训收益】
1.掌握正确的销售心态与观念 2.掌握预约顾客的方法和技巧 3.掌握高效拓客的方法,大幅提升顾客进店率。 4.掌握与顾客快速建立信赖感的10大方法,让顾客迅速喜欢你,相信你。 5.学会发现和挖掘顾客的显性需求及隐性需求,掌握发问的技巧和能力。 6.成交就要多问“yes”的问题,教你如何一步一步引导顾客说“yes” 7.掌握正确的倾听的方法,瞬间让顾客对你刮目相看。 8.学习如何介绍你的产品,会让顾客心动,进而采取购买行动? 9.学习解除顾客任何抗拒和反对意见的“万能公式”。 10.学习快速成交顾客的10大成交法则。 11.学习如何做好顾客服务的13把“小飞刀”以及如何服务大顾客的秘诀

 销售:到底是啥?                    

销售金句:“销售就是把话说出去,把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋,把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘学流程,背话术’......  ——曾老师                               

主讲:曾老师

.美业为什么要做销售培训? 

   近年来,随着人们生活水平的提高,对自身美的追求也在不断提升,由此,美容行业应允而生,并发展迅速,中国美业市场潜力巨大,前景无限,但同时竞争也在加大,行业人员素质参差不齐,大多没有经过全面系统的专业训练,尤其是在如何销售这方面。

  企业只有好的产品还不够,必须销售出去,企业才能有利润,个人才能有收入,同时,只有成交,才能真正的帮助到顾客。

而然销售是一门系统而又专业的技能,必须经过专业的学习和训练才能获得提升,本课程是一套非常全面和系统的美业实战销售课程,简单易学,容易操作,若认真学习,必将收获巨大,敬请期待!

课程大纲

第一节:正确的销售心态及观念

1. 到底什么是销售,你对销售理解多少?

2. 为什么要做销售?销售能给我们的人生带来什么?

3. 销售是所有成功人士的基本功,任何的成功,都是销售的成功。

4. 销售的五层含义及五大误区是什么?

5. 遇到顾客拒绝时,成功销售人员是怎么想的?

6. 销售到底是求顾客,还是帮助顾客?

7. 对待产品的态度,是你能否销售成功的关键。

8. 任何行业的销售,赚钱最重要的关键是什么?

9. 要做好销售,平常必做的事情是什么?

10.做销售,你认为是在为老板打工,还是为自己做?

 

第二节:如何拓客引流

1.客源是一家店的命脉,没有顾客,就没有销售。

2.如何提高进店的人数?----答案是:大量拓客

3. 拓客的重点:“精准”和“量大”

4. 拓客卡如何设置?又如何卖?

5. 异业结盟拓客法,与哪些行业结盟?

6.  如何进行“爱国营销”拓客?

7. 如何进行“社群营销”拓客?

8. 如何进行“抖音营销”拓客?

9. 如何让老顾客给你转介绍拓客?

10. 如何利用微信拓客?

11. “门口宣传活动”拓客法----把顾客给吸引过来。

12. “美容沙龙,老顾客联谊会”拓客法----激活老顾客,带动新顾客。

 

第三节:如何预约到店

1.电话或微信预约前的正确心态?

2.打电话或微信最重要的目的是什么?

3.预约前应该做哪些准备成功率才高?

4.电话中如何引起顾客的兴趣?

5.预约电话开场白的要点及注意事项?

6.电话沟通中意向顾客的判定?

7.放下电话后应该做什么?

8.电话沟通中意向顾客的判定?

9.  放下电话后应该做什么?

 

第四节:如何与顾客建立信赖感

1. 顾客不喜欢你,不接受你,不认可你,不相信你,你讲的全是废话。

2. 销售就是贩卖信赖感,信赖感在成交要素里占到40%以上的重要性。

3.“微笑”是最好的赞美;微笑建立好的第一印象。

4.训练:“赞美”的6大要点?

5.“倾听”建立信任;正确和错误的倾听方式有哪些?

6.  同频共振才能引起顾客的购买兴趣,怎样建立与顾客相同的频率?

7. “专家才是赢家”,“专”包含哪些方面?

8. “形象”就是营业额,什么才是职业形象?

9.  如何运用“顾客见证”让顾客立刻详细你?

10.十种与顾客建立信赖感的方法让顾客迅速喜欢上你。

 

第五节: 如何发掘顾客需求

1.在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。

2.顾客的需求分为哪两种?

3.同样一单,为什么有些人可以开大单,而有些人只能开小单?

4.发问是销售人员最重要的能力,如何学会发问?

5. 很多销售人员与顾客谈话总是很被动,如何掌握谈话的主动权?

6. 问问题有三原则,哪三原则?其中最重要的是什么?

7. 销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程,如何问“yes”的问题?

8. 问问题很重要,但应该注意的事项是什么?

9. 所有的销售流程就是经过精心的设计与准备。

 

第六节: 如何塑造产品价值

1.什么是产品介绍的FABE法则?

2.  怎么说比说什么更重要,产品介绍该如何“说”?

3.“7种”说的艺术?

4.最好的介绍产品的方式就是:“互动+演示”的介绍。

5.  “樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到,什么是点穴式介绍?

6. 把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍得无微不至,你就是傻瓜。

7. 顾客的价值观类型有哪些?—顾客类型不同,介绍方式不同。

8. 塑造产品价值的三个目的是什么?

9.十大成功销售之道是什么?

 

第七节: 如何解除顾客抗拒

1.面对顾客的异议和抗拒,要具备哪些正确的心态?

3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。

4.重磅:解除顾客抗拒的万能公式到底是什么?

5.处理顾客异议的5大黄金法则?

6. 处理价格异议的3大方法?

7. 处理顾客抗拒的常见话术?

8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析)

9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析)

10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。

 

第八节: 如何快速成交

1.顾客想成交,会有哪些信号表现?

2.成交顾客时方法和信念,哪个重要?

3.成交时的注意事项有哪些?

4. 成交时肢体语言的魔力?

5. 成交的3个时机是什么?

6. 成交的10-15种方法是什么?

7. 什么方法都用了顾客还是不买,怎么办?

8. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。

 

第九节: 如何做好顾客服务

成交不是销售的结束,而是销售的开始。

服务顾客的类型包括哪些?

什么是份内的服务?什么是份外的服务?

4. 什么样的服务让顾客满意?什么样的服务让顾客感动?

5.服务顾客的四个流程是什么?

6. 做好顾客服务的三个目的是什么?

7. 多长时间做销售?多长时间做服务?时间如何分配才合理?

8. 做好顾客服务的13把小飞刀是什么?(后期还有更多)

9. 什么是“心锚”式服务法?让顾客永远记得你的秘诀。

10.大顾客服务的方法和策略(掌握大顾客的100条信息,后期讲)

第十节: 微信营销技巧

1. 微信个人信息如何设置?(非常重要)

2. 微信朋友圈该发什么内容?

3. 发朋友圈什么时间段,一天发几次比较好?

4. 如何增加粉丝量?

5. 做好微信营销的4大原则是什么?

6. 做好微信营销4大心法是什么?

总结:本课程是目前美容院最完善,最系统的实战销售课程,包含了提升店面业绩的进店率,成交率,回头率;还有做好销售的正确心态与观念;以及微信营销技巧共10个章节;此课程已经培训超过500场,满意率几乎100%,敬请放心采购。

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