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2011.12.16
所有职业人士
【培训收益】
提升职业人的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。
在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生角色向职业人角色过度？企业人员如何在向客户展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？在诸多商务交际活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成就。并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。
良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
【培训大纲】
一、员工的形象也是企业的品牌
1、礼仪与角色
“晕轮效应”在商务活动中的作用
2、礼仪与公关
公共关系职业道德规范----“灰色领域”
3、形象是一张名片
二、职业化视觉形象礼仪
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、修饰是美的一半----职场的仪容规范
发部面部修饰指导规则
2、服饰也是您独特的名片----服饰礼仪规范
商务休闲装
商务正装
服装、佩饰的搭配与个性和审美
TPO原则的把握
3、举止风度展示出您的修养----职场的仪态规范
仪态是商务活动的重要组成部分。
仪态语言在商务活动中的运用
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言
三、办公室礼仪
1、上下班的问候
2、工作状态
3、办公环境
4、电话接打礼仪
影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
四、商务交往礼仪
1、国际交际基本礼节
跨文化的交流
2、商务谈判礼仪
3、待客礼仪
4、拜访礼仪
预约
拜会前准备
守时
拜见礼节
告退
5、出席会议
6、商务交往沟通礼仪
沟通的四大秘诀
语言沟通的礼仪
中西语言交流礼仪
7、馈赠礼
8、宴请礼仪
生意饭局禁忌
商务宴请中的表现
高级职业礼仪培训师，澳大利亚国家培训局认证国际高级培训师，上海市紧缺人才办公室认证高级职业培训师，2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师，2005年荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖；2006年为“世界园艺博览会”会务人员进行礼仪培训，接受《美国时代周刊》的采访，《LUCI》时尚杂志，《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人，担任上海电视台《生活时尚》频道“万千风情”节目的礼仪嘉宾，受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训，曾经与李谷一、王刚、宋祖英等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
刘老师 咨询、培训过的中外名企：爱普生（中国）、“兰蔻”（中国）、艾默生（中国）、UFJ银行(中国) 、日立(中国)有限公司、宝钢股份有限公司、中国人寿保险公司、上海东华大学MBA班、中国东方航空股份、富士通(中国)信息系统、上海汽轮机、协鑫（集团）控股等。
【客户反馈】
虽是第二次参加刘老师的课程，再一次集中学习礼仪，扫清了不少盲点，同时刘老师展示的“孜孜以求”的精进风范，更是打动内心。生命不息，奋斗不已。 －－－－中钢集团
受益良多，刘老师个人风范及演绎都非常实用。 －－－－一品粤珍轩
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开课时间：2025-07-18 — 2025-07-18
开课地点： 广东-佛山
第一讲：礼由心生 一、礼仪概述 1. 礼仪就在我们身边 2. 礼仪的三个基本理念 3. 礼仪的现实涵义 二、商务礼仪的内涵核心与基本原则 1. 商务礼仪的特征 2. 商务礼仪的核心原则 3. 商务礼仪的三大作用 破冰游戏互动：分组思考并展示：什么是商务礼仪？ 第二讲：高端商务..
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
第一章 秘书/助理职业的定位1．秘书/助理的职业化准则2．职业秘书/助理的在企业中的作用和任务3．秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位4．2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位5．秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景第二章 您的职业定位和职业前景1...
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-东莞
第一讲：礼由心生一、礼仪概述1. 礼仪就在我们身边2. 礼仪的三个基本理念3. 礼仪的现实涵义二、商务礼仪的内涵核心与基本原则1. 商务礼仪的特征2. 商务礼仪的核心原则3. 商务礼仪的三大作用破冰游戏互动：分组思考并展示：什么是商务礼仪？第二讲：高端商务..
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开课时间：已开课
开课地点： 上海-上海
第一章 秘书/助理职业的定位1．秘书/助理的职业化准则2．职业秘书/助理的在企业中的作用和任务3．秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位4．2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位5．秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景第二章 您的职业定位和职业前景1...
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开课时间：已开课
开课地点： 四川-成都
第一章：销售精英为何要学习商务礼仪课程导入：一口痰毁了一千万1. 该如何理解销售精英的商务礼仪？2. 商务礼仪的重要性及功能3. 销售精英为何需要商务礼仪第二章：销售精英商务礼仪改造第一步——形象塑造一、销售精英的着装原则1. 国际着装TPO原..
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开课时间：已开课
开课地点： 四川-成都
第一章：销售精英为何要学习商务礼仪课程导入：一口痰毁了一千万1. 该如何理解销售精英的商务礼仪？2. 商务礼仪的重要性及功能3. 销售精英为何需要商务礼仪第二章：销售精英商务礼仪改造第一步——形象塑造一、销售精英的着装原则1. 国际着装TPO原..
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