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不限
【培训收益】
本次训练营学员的核心收获主要有如下3点，这些收获也成为本次课程设计开发的出发点和要实现的训练目标。 1．认清差距：认清自己与成功管理者还有多少的距离，并有意愿寻求突破和改变。 2．开拓视野：接受更多更有效的管理思维、理念，借鉴成功者的管理经验，给自己更全面的认识和更多的选择。 3．掌握技能：掌握通俗易懂、简单易行、直接有效的管理方法，提升个人管理魅力和影响力。
1. 全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）；
2. 认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）；
3. 沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）；
4. 管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、教导部属工作、与不同下属针对性管理）
课程单元 单元要点
开训仪式 1．领导开训讲话
2．破冰活动
3. 团队组建
第一部分
全新解读管理 1. 管理新解
2. “三头六必”角色定位
（1）教头（2）班头（3）锄头
（4）领导激励能力
（5）现场管理能力
（6）业绩管理能力
（7）有效沟通能力
（8）部属培育能力
（9）问题解决能力
3. “十八般武艺”能力模型
（1）三“思”而行
（2）四“计”如春
（3）五“观”端正
（4）六“到”轮回
第二部分
认清你的岗位 1． 管理的四大任务：选、育、用、留
2． 管理者十大应尽职责：
（1）日常管理
（2）工作分析
（3）人力资源计划
（4）招聘与录用
（5）培训与发展
（6）薪酬管理
（7）劳资关系
（8）工作安全
（9）考核与评估
（10）部属流动管理
3．管理者对岗位职能的认识误区
第三部分
沟通你的周围 1．了解你的上司
2．说服你的上司
3．换框法沟通
4．欣赏式探询
5．沟通之空白定律
6．非暴力沟通
7．提升你的气势
8．善于“制造距离”
9．让对方说真心话
10．沟通之对比定律
11．跨部门沟通协作
第四部分
管理你的部属 1．开发部属
（1）人的潜能到有多大
（2）没有什么不可能
（3）检讨是成功之父
（4）头脑风暴正负零
（5）创新思维大开发
2．激励部属
（1）了解员工深层需求
（2）从国共两党看激励
（3）人类两大动力
（4）激励的原则
（5）激励九技巧
（6）松下激励21法
3．教导部属
(1)下属执行不力的表层\深层原因
(2)发问技巧
(3)教导六步曲
①说给他听②做给他看③让他说说
④让他做做⑤给他反馈⑥合格验收
4．因材管理
(1) 四种性格部属：完美型、力量型、活泼型、和平型
(2) 让活泼型统筹起来
(3) 让完美型快乐起来
(4) 让力量型缓和下来
(5) 让和平型振奋起来
(6) 管理“功高盖主”部属
(7) 管理“老黄牛”部属
(8) 管理“标新立异”部属
(9) 管理“爱找碴”部属
(10) 管理“夸夸其谈”部属
(11) 管理“脾气暴躁”部属
(12) 管理“小人”部属
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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