| 课程名称：在线网络客服销售超级沟通技巧策略（资深培训讲师高定基） | |
| 主讲老师：高定基 培训天数：6小 天 | |
| 课程简介：一、在线沟通日益重要 1.在线用户沟通需求越来越多 2.互联网发展需要更多在线客服 3.机器人客服永远代替不了人工客服 4.在线客服专业能力对业务有重要影响 一、用户主动沟通的内容 1.咨询产品性能 2.购买前的讨价还价 .. | |
| 课程名称：智慧教育场景应用与发展趋势 | |
| 主讲老师：枫影 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：模块 标题 内容 1 智慧教育的定义和内容 1.智慧教育的定义 （1）主旨——教育信息化 （2）智慧教育背后的技术要素——5G+AICDE （3）智慧教育期待实现的结果&mdash.. | |
| 课程名称：流程与客户体验 ——研发流程的客户体验设计与体系建设 | |
| 主讲老师：王翔 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一部分 客户关系管理CRM与客户体验管理CEM 一、CRM与CEM的异同 1.何谓关系？何谓体验？ 2.关系与体验，哪个更重要？ 3.企业为何要维护客户关系与提升客户体验？ 二、客户体验要素、逻辑与客户体验管理方法论 1... | |
| 课程名称：汽车：双人快保 | |
| 主讲老师：于亚洲 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、项目介绍 1、现状分析 2、门店问题 二、快保服务组织架构 1、快保服务顾问 2、快保技师 3、动线规划 4、工位规划 5、工具设备配备 6、备件区域规划 三、快保服务流程 1、主动关联 2、互动接待 3、.. | |
| 课程名称：和毛主席学战略思维 | |
| 主讲老师：王建宇 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一讲：解码：毛泽东其人、其事 毛主席是一个什么样的人？发生了一些什么样的事情对我们有深刻的启发意义呢？ 人的思想主张、哲学智慧以及战略思维，要通过外在生活一切视听言动来达成，通过外在生活事迹达成。故此，解码毛泽东其人、其事、其格局.. | |
| 课程名称：TTT培训师全面晋级训练 | |
| 主讲老师：万占怀 培训天数：12 天 | |
| 课程简介：一、 深度发掘：重识培训师与培训工作价值 1、 企业培训促进组织高效发展 2、 企业培训师保障培训工作开展 3、 培训工作开展中常见的误区 4、 精准定位企业培训师角色职责 5、 企业培训师选用原则与标准 6、 如何快速.. | |
| 课程名称：大客户销售策略 | |
| 主讲老师：高海友 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、 中国的商业史与当前历史阶段商业特征 1. 现代市场环境下的客户关系营销 2. 现代经营与客户关系管理： a) 不同市场前提下的客户关系管理 b) 商品紧缺时代（供不应求）的客户关系管理 c) 计划经济时代的客户关系管理 .. | |
| 课程名称：高级商务礼仪 | |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、职场礼仪概述 什么是礼仪 树立正确的礼仪观 二、形象沟通法则 赢的良好的第一印象 职业仪容仪表礼仪的培养 仪态礼仪的规范标准 三.. | |
| 课程名称：数字时代企业管理变革与创新营销 | |
| 主讲老师：张世民 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一讲：数字化背景下的企业管理变革 一、数字化运营面临的难点 1. 数据思维：数据意识相对弱，人才储备不足 2. 数据采集：数据积累时间较长，但质量不佳 3. 数据开发：应用场景不够，缺乏业务突破点 4. 数据应用：条件所限，.. | |
| 课程名称：讲师培训课程 | |
| 主讲老师：杨宏业 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：1、如何快速练就成功的口才 2、如何快速突破上台恐惧怯场紧张情绪 3、公众演说的语音、语调、语气等技巧训练 4、公众演说态势语言及台风礼仪 5、如何掌握快速思维的秘密和各种场合即兴发言的通用公式 6、讲话想长就长，想短就短的法.. | |
| 课程名称：中国化企业文化建设 | |
| 主讲老师：段俊平 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：中华传统文化博大精深。企业如果能够充分汲取其营养并结合时代要求加以创造性运用，形成具有创新精神、协作精神与和谐精神的企业文化，就能在激烈的市场竞争中占据有利地位。 【课程大纲】 第一讲、文化的起源与涵义 ·中国文化的.. | |
| 课程名称：面向全业务的传送网络技术培训 | |
| 主讲老师：何舟 培训天数：4 天 | |
| 课程简介：一、通信产业发展背景和趋势 1.全球互联网流量现状和趋势 2.全球无线接入流量变化趋势 3.全球消费者网络视频变化趋势 4.中国网民规模和结构 二、中国移动全业务布局和实现 1.电信运营商全业务格局 2.全业务运营的概.. | |
| 课程名称：左圆右方-创新思维训练 | |
| 主讲老师：龚致勋 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一阶段：需求洞察 创新源于对客户需求的洞察和对现有产品、服务、管理方式以及工作方式的不满，在创新过程中，“正确的创新”与“正确地创新”同等重要，第一阶段的目的是帮助我们找到真正有价值的.. | |
| 课程名称：金融科技(人工智能）在金融银行领域应用发展 | |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一章金融科技1.0-手机银行 1.移动互联网推动手机银行发展 2.互联网金融引领金融转型变革 3.金融科技推进的跨界竞争前所未有 第二章金融科技2.0-大数据 1.新一代互联网-IoT 2.大数据风控 3.大数据征信 .. | |
| 课程名称：打造敏捷高效团队 | |
| 主讲老师：董栗序 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：导入：VUCA时代特征及挑战 以变应变 1）VUCA时代的特征 跳跃性、震荡性、敏捷性、弹性、动态性 2）VUCA时代对.. | |
| 课程名称：企业管理者战略执行力 | |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一篇：观念篇 第一节 什么是战略执行力 1.没有执行力，哪有竞争力 2.战略力转化为执行力 3.执行是中高层领导最重要的工作 4.执行不是战术，而是战略的一部分 5.执行是甩开对手的关键 第二节阳光心态 1.态度决定行.. | |
| 课程名称：流程与客户体验 ——客服流程的客户体验设计与优化 | |
| 主讲老师：王翔 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一部分 客户关系管理CRM与客户体验管理CEM 一、CRM与CEM的异同 1.何谓关系？何谓体验？ 2.关系与体验，哪个更重要？ 3.企业为何要维护客户关系与提升客户体验？ 二、客户体验要素、逻辑与客户体验管理方法论 1... | |
| 课程名称：中小学校园物管突发事件应急处置（1天） | |
| 主讲老师：吴超 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：【课程大纲】 课程结构 第一章：典型学校突发事件警示 1、上海教师公寓大火警示 2、云南校园踩踏事件警示 3、典型校园霸凌事件警示 4、校车安全事故警示 5、校园坠楼事件警示 第二章：学校突发事件有关概念 1、突发事件.. | |
| 课程名称：解读《数据安全法》、《个人信息保护法》及实务应用 | |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、网络信息安全法规 1.我国发布过的“网络信息安全”相关法规 2.国家《网络安全法》与《个人信息保护法》、《数据安全法》关系 3.《个人信息保护法》、《数据安全法》之间关系 二、解读《数据安全法》-总则.. | |
| 课程名称：建筑工程合同示范文本的理解与应用 | |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一章概述 第一节 建筑工程合同管理的目标和特点 第二节 合同管理在建筑工程项目管理中的地位 第二章建筑工程合同的理解 第一节 合同法基本概念 一、 合同的种类 二、 合同法基本原则 三、 合同的形式和主要内容 四、 合.. | |
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