★9年4S店售后服务培训管理经验

★曾获东风日产服务经理认证

★曾获东风日产MSA认证

★全球百强汽车集团“优秀售后经理”

★中国一汽特聘汽车售后快速保养项目专家讲师

★宝马特聘4S店自动变速箱项目专家讲师

职业履历

20年汽车行业服务经验。曾经服务于东风悦达起亚、现代、东风日产、宝马等汽车品牌。曾任服务经理，售后总监，运营经理，培训讲师等职务。熟悉汽车售后服务的工作流程，容易找到售后管理的问题点，制定可行的改善计划，协助提高售后服务的盈利水平，提升售后客户的满意，实现公司持续发展。

2017-2020 北京天元陆兵汽车科技有限公司 营运经理/培训讲师

培训风格

于老师个人适应能力强，有责任心和做事认真负责。培训追求精益求精，在授课的过程中，深入挖掘，发现售后管理的痛点，针对性剖析，让学员的培训过程中深度学习，提升自我能力和店面盈利能力，深受学员的喜爱。

精品课程

《汽车后市场服务接待流程》

《4S店售后施工流程》

《自动变速箱》

《刹车系统保养及维修》

《双人快保》

部分项目经验

4S店售后服务管理、流程、客户满意度等培训项目

中国一汽双人快保项目

    宝马4S店自动变速箱养护运营项目

    发动机深度养护项目

    一汽解放，现代汽车，东风日产服务技能大赛评委

    4S店客户标准接待流程项目

客户见证

     东风悦达起亚、现代、东风日产、宝马、一汽红旗、一汽解放等