银行网络舆情管理及危机公关

地点： 上海 (上海) 价格：￥9800 时间：2016-03-19

【开课时间】 2016年3月19-20日上海 6月18-19日上海 9月20-21日上海 12月17-18日上海 【主办单位】鹏远咨询（www.pyzx.com.cn）【收费标准】9800元/人..

卓越精益银行（LB)项目辅导班

地点： 上海 (上海) 价格：￥25000 时间：2014-06-09

[5/5-9]北京卓越精益银行（LB)项目辅导班 [5/12-16]上海卓越精益银行（LB)项目辅导班[5/19-23]广州卓越精益银行（LB)项目辅导班 [5/26-30]深圳卓越精益银行（LB)项目..

2011最新经济形势解读与银行核心竞争力管理

地点： 上海 (上海) 价格：￥2500 时间：2011-07-27

 课程背景 2011年，国际金融市场变数增大：美国金融监管新规落地；量化宽松政策再次启动，全球政策协调难度增加；欧洲爆发主权债务危机，财政治理框架受挑战；大宗商品价格攀升，全球通胀压力增..

新时期零售银行支行行长销售管理能力提升

地点： 价格：￥4000 时间： 长期供课

模块一形势分析与战略定位①中国经济金融改革发展形势分析②国家宏观经济战略与国内产业走向分析③数字时代商业银行零售客户大数据标签建设与数字化营销应用④金融与普惠金融创新⑤战略思维与战略定位..

银行对公客户经理营销与风控能力提升

地点： 价格：￥4000 时间： 长期供课

模块一智能厅堂管理达人①大堂经理角色定位②渗透营销管理与服务提升③客户需求分析与关系维护④客户的开拓维护与管理⑤客户经理外拓实战与营销⑥销售活动管理模块二智能厅堂客户营销..

银行会计基础

主讲老师：张燕蓉 课程时长：2 天

第一讲 会计核算管理基础知识1.会计科目2.记账方法3.会计分录4.账务组织5.会计凭证6.会计账簿7.会计报表第二讲 人民币结算账户的管理与风险防控1.人民币结算账户的..

合规经营 银行从业人员职业操守

主讲老师：郑孜平 课程时长：2 天

一．什么是职业操守？二．银行员工应具备什么样的基本素质？1.共七个方面的分析和解释2.银行员工还需要明了：良好的心态和怀有感激之心三．恪 守 职 业 操 守 珍 惜 职 业 生 涯1.职..

商业银行中间业务

主讲老师：郑孜平 课程时长：1 天

1.商业银行中间业务涵义1)分业经营条件下狭义和广义的中间业务涵义介绍2)巴塞尔协议解析的中间业务3)中间业务和表外业务的联系和区别2.目前我国中间业务分类1)基本划分为九大类3.中..

商业银行出纳业务及一日工作流程

主讲老师：郑孜平 课程时长：2 天

第一节 商业银行 出纳业务概念和作用第二节 基础知识1.名词解释2.现金业务处理基本要求3.人民币的整理清点要求4.票币兑换与票币折算第三节 出纳的主要工作和业务流程1.综合柜员..

我国银行保险市场发展的前景及管理与推动

主讲老师：马国亮 课程时长：2 天

课程背景：寿险行业在党中央，国务院的关怀下，近几年来持续，稳健的发展，特别是习近平总书记提出“保险姓保’的要求以后，保险行业进入了治理整顿，健康转型的新发展阶段。随着寿险行业..

金融科技与商业银行个人消费信贷结合 在产品设计、营销方面的应用解决方案...

主讲老师：李迎晨 课程时长：1 天

一、金融科技的现状与发展趋势（一）宏观背景（二）移动互联技术的发展使互联网金融成为可能（三）互联网金融对传统银行资产业务的颠覆和冲击（四）互联网金融成为大势所趋（五）传统商业银行的应对策..

金融科技背景下商业银行个人消费营销、产品设计和风控方面的应用解决方案...

主讲老师：李迎晨 课程时长：1 天

一、商业银行与互金公司消费信贷商业模式比较分析与经验借鉴1、银行：线下——互金平台：线上、O2O2、银行：散客模式、白名单模式——互金平台：数据驱动模..

互联网+时代的银行微信营销

主讲老师：李悟 课程时长：1 天

引入：这是最好的时代1. TAB的时代教学方法：视频、讲授2. 银行面临的市场现状3. 银行网点的互联网思维应用4.网点转型策略第一讲：微信客群的社群化营销一、微信客群特征与..

银行数据应用实践课程大纲

主讲老师：赵卫东 课程时长：3 天

1.银行数据应用的问题• 互联网金融尤其依赖数据
• 金融业本身就是基于数据与信息的产业 • 数据分析推动了银行的转型与创新
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银行大数据应用实践

主讲老师：赵卫东 课程时长：2 天

１．金融大数据应用的问题•互联网金融尤其依赖数据•金融业本身就是基于数据与信息的产业•目前的问题：ü数据特点与组成n数量不够大；维度不够多n核..

银行客户服务意识与服务技能提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：建立优秀服务意识一、服务是什么？1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁？1. 客户真的是上帝么？”2. 服务客户对我有益吗？3. 客户的两大需求..

银行柜员服务技能提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：客户服务意识一、从315报告看中国银行业服务的严峻形势1. 客户满意度低，投诉发生范围广频率高2. 不同银行间服务不满度差异较大3. 四类问题客户抱怨最严重3. 三个环节最令客户..

极限挑战——银行投诉处理与应对

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：认识客户投诉一、中国银行业客户投诉严峻形势1.投诉发生范围广频率高2. 不同银行投诉量差异较大3.四类问题客户投诉最严重4.三个处理环节最令客户不满研讨案例：为何股份制银行投..

银行大堂经理团队管理能力提升

主讲老师：包亮 课程时长：1 天

第一讲：大堂经理的角色认知一、网点服务管理的三个层面1. 人管2. 制度管3. 自动自觉二、网点服务管理者的角色认知案例：新任大堂经理与员工三、几种大堂经理特性1. 服务明星..

新经济——银行网点现场管理

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：营业现场管理工作认知一、银行网点的市场竞争环境1.四大国有银行近年网点数量大幅减少的启示2. 银行网点功能定位与发展趋势二、客户对于银行网点的期望1. 普通客户对网点服务要求..

银行危机客户关系处理

主讲老师：包亮 课程时长：1 天

第一讲：危机客户关系分析一、为什么银行特别重视投诉1. 投诉能使服务得到持续改进2. 客户的不满意会导致客户流失带来经营风险3. 有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机4...

银行个人金融业务与个人理财基础知识

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

模块一 个人金融及个人理财业务发展概况 储蓄存款时代 消费信贷时代 信用卡时代 个人理财时代 银行个人理财之发展轨迹 正确理念的导入 理财业务发展趋势 个人金融业务的比拼： ..

商业银行市场细分与差异化营销

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

第一部分：银行营销理念发展 一、银行经营理念的重大转变 二、公司业务 公司业务在商业银行中的地位和作用 三、个人业务的优势和特点 稳定性强 规模效益 风险性小 四、传统个人业..

商业银行个人理财业务培训

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

第一部分 国内银行个人理财业务发展概况 一、理财业务发展的三个阶段 1、导入阶段（时间、特征、产生原因） 2、探索阶段（时间、特征、产生原因） 3、发展阶段（时间、特征、产生原因） 二、..

银行高管的角色定位与修炼

主讲老师：王文浩 课程时长：2 天

【课程简介】 角色认知与定位是银行管理的最高境界，在一定的系统环境和时间下，在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一个人，可以是一个群体。当今众多..

银行市场营销与客户关系管理

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

第一部分 银行营销理念发展 议题：银行营销理念为什么会从“以产品为中心”逐步转向“以客户为中心”? 国际上营销理论演进过程简介 银行营销理念从&l..

银行市场细分与差异化营销

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

第一部分：银行营销理念发展 一、银行经营理念的重大转变 二、公司业务 公司业务在商业银行中的地位和作用 三、个人业务的优势和特点 稳定性强 规模效益 风险性小 四、传统个人业..

商业银行支行的精细化管理

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

模块一、精细化的管理在于实现支行的高绩效经营业绩 ---商业银行支行经营实绩简析 全面完成经营目标 有效防范金融风险 提供高效优质的银行服务 培养高素质的金融人才 模块二、精细化管理..

银行理财产品运用及其营销

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

第一章 银行产品及其创新 1、银行产品的定义 2、银行产品的特点 3、银行产品的分类 4、国内银行产品的创新方法 第二章 国内主要的银行产品种类与流程 1、存款类产品 2、贷..

银行业务危机处理

主讲老师：张老师 课程时长：2 天

银行业务危机处理 危机的概念 1. 危机的定义 2. 危机的种类 3. 危机的起源 4. 危机处理的基本理念与方式 危机处理的步骤与流程（含视频分析、课堂演练） 1. 普通投诉处..