HR法务实控20个工具课研修班

地点： 四川 (成都) 价格：￥3680 时间：2024-08-21

序 HR必知2021新法新规解读（2021.1.1）《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》（2019修）《电子签名法》（2021.7.1）《人社部关于发布的通知》（20..

销售精英商务礼仪培训

地点： 四川 (成都) 价格：￥1280 时间：2024-07-12

第一章：销售精英为何要学习商务礼仪课程导入：一口痰毁了一千万1. 该如何理解销售精英的商务礼仪？2. 商务礼仪的重要性及功能3. 销售精英为何需要商务礼仪第二章：销售精英商务礼仪改造第一..

销售精英商务礼仪培训

地点： 四川 (成都) 价格：￥1280 时间：2024-07-12

第一章：销售精英为何要学习商务礼仪课程导入：一口痰毁了一千万1. 该如何理解销售精英的商务礼仪？2. 商务礼仪的重要性及功能3. 销售精英为何需要商务礼仪第二章：销售精英商务礼仪改造第一..

非财务经理的财务管理

地点： 四川 (成都) 价格：￥1880 时间：2024-05-23

主题一 资产运营与负债管理一、企业的资本从哪里来？如何投入与使用？1、 资本来源及结构：股东投资与负债2、 资产的投入使用与分类管理二、企业财务状况是否健康、良好？ - 资产负债表解读..

财务BP——业财融合价值创造

地点： 四川 (成都) 价格：￥2780 时间：2024-04-17

模块一、什么是财务BP1、 什么是财务BP2、 财务BP定位与岗位职责3、 财务BP能力模型4、 财务BP如何为企业创造价值模块二：为什么要做财务BP1、 数据经济时代要求推动财务B..

新时期公文写作与处理规范技巧、常见问题释疑及文秘人员业务素养暨党建党务、行政综合管理、礼仪接...

地点： 四川 (成都) 价格：￥3600 时间：2024-01-16

（一）主题：公文写作与处理实务百问百答及常见问题解疑（涉及企事业等相关单位各种公文写作问题解答）部分课程提纲：1.印发性通知、转发性通知标题，被印发、转发文件带书名号吗？其以正文还是以附件的形式存在..

客户服务的管理与投诉处理技巧

地点： 四川 (成都) 价格：￥4580 时间：2024-01-10

第一天1.缘起：什么才是好的服务和差的服务？客户满意度是评价服务好坏的标准2.照亮客户的核心：客户满意度关键要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么让客户很快就信任你？ &..

WOW！客户服务与投诉应对技巧

地点： 四川 (成都) 价格：￥4580 时间：2024-01-10

导论——客户服务篇1.什么才是好的服务和差的服务？2.企业如何长效提升组织客户服务能力？1) 企业客户服务飞轮模型3.客户服务的基本概念1) 广义的客户服务2..

最新《干部人事档案工作条例》解析与人事档案管理实务操作中的风险规避及信息化建设...

地点： 四川 (成都) 价格：￥4200 时间：2022-11-03

（一）最新《干部人事档案工作条例》解析：1.新条例出台背景与旧条例的区别；2.新条例对国有企事业单位干部人事档案的管理影响和要求；3.国有企事业单位如何做好人事档案内容建设？4.干部人事档案..

成都西门子&丰田智能精益商务考察

地点： 四川 (成都) 价格：￥7800 时间：2021-05-20

西门子成都数字化工厂是全球第二个数字化工厂，是位于德国安贝格的西门子电子工厂的姊妹工厂，正式名称是：西门子工业自动化产品成都生产研发基地。西门子成都工厂成立于 2013 年 9 月，员工 370 余名，..

客户满意度和服务提升理论与实战

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 客户满意度研究的新特点1.1 通信市场的发展趋势与满意度的影响1.2 3G业务对客户满意度的深刻影响1.3 流量经营时代的客户服务特点1.4 多渠道的融合对客户体验的影响..

电子商务发展趋势与运营管理

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 互联网电子商务的趋势与商业模式1.1 互联网业务的发展路径1.2 互联网电子商务进入大发展阶段1.2.1 世界互联网公司发展形势与格局1.2.2 新浪/搜狐/网易的三大门户崛起1..

移动全业务市场需求挖掘和消费心理分析

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 关于全业务通信市场的本质理解1.1 全业务运营分析1.1.1 全业务运营的客户涵义1.1.2 全业务运营的特点与变革1.1.3 3G对全业务运营带来的新挑战1.2 全业务通信市场..

移动互联网业务发展与商业模式创新

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 中国以及世界互联网的发展趋势与商业模式1.1 互联网的发展与社会影响1.2 3G/全业务/三网融合与互联网的发展1.3 运营商需要怎样的互联网的思维模式1.4 中国互联网发展..

全业务下的运营商市场竞争分析与应对

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 全业务下的电信行业市场竞争分析的意义与作用1.1 中国电信业的行业发展背景分析1.1.1 全业务运营的发展态势分析1.1.2 移动互联网的发展状况与前景1.1.3 三网融合、云计算和物联..

全业务运营下的市场竞争与发展策略

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 中国通信市场运营环境分析1.1 电信行业的巨大变革与深刻调整1.1.1 电信行业的技术与市场变革1.1.2 中国电信市场的政策监管与社会环境1.1.3 客户需求的深刻变化1.1.4 ..

3G时代的新业务营销能力提升培训大纲

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 新业务市场营销策划的理念与背景1.1 社会消费与通信市场发展背景1.1.1 新时代的基本消费特征1.1.2 中国通信市场的发展机遇和挑战1.1.3 互联网与移动互联网业务发展1.1...

全业务下的家庭客户市场深度开发与营销

主讲老师：马继华 课程时长：2 天

1 全业务竞争下，家庭客户通信市场的机遇和挑战1.1 中国家庭客户通信市场的定义1.2 中国社会的家庭特点与发展变化规律1.3 家庭客户通信市场的规模与发展预测1.4 国外运营商的家庭客户市..

通信行业服务营销管理

主讲老师：彭小东 课程时长：2 天

服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容：1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国..

营业厅服务管理与风险防范

主讲老师：余尚祥 课程时长：2 天

第一讲、怎么发现营业厅存在问题和积极解决实际问题 1.营业厅分类、定位及功能布局要求 2.营业厅人员配置及职责分分工 3.营业厅主要服务规范与要求 4.如何去发现营业厅存在的问题 5..

银行服务礼仪

主讲老师：刘疆 课程时长：2 天

1、银行柜台及走动人员的服务礼仪银行工作人员迎接礼仪规则运用视线服务，随时注意客户的需求耐心周到的帮助客户解决问题顾客靠近时服务技巧顾客喜欢的服务方式（视情况而定，可举几种令顾客不悦的服..

服务营销与客户关系管理

主讲老师：刘疆 课程时长：2 天

一、营销理念更新1.销售技巧与客户关系管理的认知2.新的市场挑战与机遇 市场与客户的变化 新世纪销售趋势 我们到底为客户解决什么问题 ..

全业务、3G运营下的客户服务关键知识、模式、能力与案例分析...

主讲老师：刘疆 课程时长：2 天

1. 全业务、3G运营下的客户服务体系搭建基本组成：1.1 目前移动3G客户服务过程中存在如下问题解析 宣传产品与实际营销不一致，如常出现产品缺货情况，特别是上网本缺货现象严重&..

商务礼仪与塑造员工职业形象

主讲老师：侯娅 课程时长：2 天

1 礼仪意识养成篇礼仪从“心”开始一、打造阳光心态：态度＞技能 二、内强个人素质、外塑企业形象；“礼仪”是现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂！..

商务礼仪与塑造员工职业形象方案A

主讲老师：侯娅 课程时长：2 天

第一章：礼仪意识养成篇礼仪从“心”开始时尚礼仪定义时尚礼仪的重要性时尚礼仪的场景时尚礼仪分类时尚礼仪的五大特点第二章：商务场景之形象塑造篇..

高效沟通与商务谈判

主讲老师：赵海河 课程时长：2 天

第一讲、认识沟通一、互动讨论：1、沟通与聊天的区别2、良好沟通与我们事业发展的关系A、案例分析：范蠡贩马销售经理轻松赢得大订单B、沟通与“我”的关系有效改..

职业形象与商务礼仪

主讲老师：贺安波 课程时长：1 天

一、礼仪的基本理念 形象塑造的概念 建立良好第一印象重要性二、个人职业形象塑造女士着装的要点男士着装的规范化妆的礼仪良好的肢体语言三、公共场合基本社交礼仪行为举止..

大势管理——商务谈判

主讲老师：贺安波 课程时长：1 天

一、什么是谈判1、利益分歧导致谈判2、商务谈判的五大特征二、商务谈判的六个阶段1、准备阶段2、求同阶段3、报价阶段4、僵持阶段5、让步阶段6、签约阶段三、各自..

2019年个税大改与社保转嫁税务后房地产企业的应对措施、人资筹划及稽查应对办法...

主讲老师：赵松奎 课程时长：2 天

一、个税改革与社保移交的背景1. 个人收入分配体制的改革2. 税收征收管理体制的改革3. 功能强大的税务机关大数据监管4. “建筑劳务资质取消试点”、“建..

党务工作者技能提升

主讲老师：韩博睿 课程时长：2 天

第一讲：夯实党建基础知识——增强党务实践能力一、民主集中制建设1. 支部党员大会2. 党支部委员会3. 党小组会二、坚持完善党员教育管理制度1. 党支部管理制..

极致服务系统

主讲老师：王建四 课程时长：2 天

第一讲：服务营销时代案例：新华书店及摩托罗拉的沉沦讨论：把产品当赠品，把服务当产品一、商业环境的四大转变1. 从被动到主动2. 从交易到关系3. 从免费到个性4. 从满意到感动 ..

业财融合背景下公司财务分析与经营协同专题

主讲老师：付源 课程时长：2 天

第一讲：公司财务分析基本观念一、揭示财务真实的谎言1. 利润表的真相2. 企业为什么会出现盈利性破产3. 案例分析——被误导的财务指标二、会计准则的真相1. ..

全面预算管理实务解析

主讲老师：丁晓莲 课程时长：2 天

一、预算管理的窘境和思维误区1、大数据背景下的预算工作2、GE总裁对预算管理的反思和否定3、财务人员在职能视角上的局限性4、预算工具在企业管理中的局限性二、目标式预算VS运营规划型预算 ..

政企客户经理营销服务技巧

主讲老师：王念山 课程时长：2 天

第一部分:政企客户经理营销服务工作概述1.了解宏观市场环境：通信市场的演化三大运营商的竞争政企对移动服务的真实需求2.政企客户经理的角色定..

基于用户极致体验的服务设计工作坊

主讲老师：吴娥 课程时长：2 天

第一讲：服务设计的必要性一、大环境背景1. 我国服务领域产值占中国GDP数值2. 产业局限到行业整合3. 企业实际状况二、市场和用户变化1. 单点-多触点-全渠道2. 用户需求的..