酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训

主讲老师：晏一丹 课程时长：2 天

第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、..

基层员工责任心五项修炼培训

主讲老师：张行之 课程时长：2 天

1、 基础大纲：基层员工责任心修炼一：心态管理 基层员工责任心修炼二：服务管理 基层员工责任心修炼三：时间管理 基层员工责任心修炼四：学习管理 基层员工责任心修炼五：行动管理2、基层员工责..

基层员工自我管理方法实训

主讲老师：谭小芳 课程时长：2 天

第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽，对自己伤害更大忠诚赢得信任，敬业照亮人生敬业，其实不仅仅为了老板敬业是你成就事..

企业基层员工职业化综合实训

主讲老师：金久皓 课程时长：2 天

模块1 积极的心态积极心态的魔力 导致消极心态的八个原因 消极心态为什么使人不能成功 如何调整心态模块2 认识企业企业是什么 组织的目的组织的内涵一个能发挥效能的组织的特性..

基层员工执行力提升技巧

主讲老师：郁晨鸣 课程时长：2 天

模块一为什么要培养执行力1、 提问：什么是执行力？2、 现状分析：中国企业在执行力方面存在的问题？案例分享：GE的执行力3、 执行力强的人具有的九大特点总结：执行力就是任用会执行的人，执行力是..

卓越基层员工培训

主讲老师：谭小芳 课程时长：2 天

第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽，对自己伤害更大忠诚赢得信任敬业照亮人生敬业，其实不仅仅为了老板敬业是你成就事业的基石先奉献..

服装行业中基层员工的商务礼仪与销售培训

主讲老师：谭小芳 课程时长：2 天

服装行业中基层员工的商务礼仪与销售培训 主讲人：谭小芳 交广营销策划机构总裁/首席讲师 专业经历： 有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀..

6D计件型薪酬设计——基层员工薪酬福利设计特训营

主讲老师：陈啸语 课程时长：2 天

课程背景：---基层员工薪酬与福利设计，企业基业长青的保障！当下人力资源已是稀缺资源，如何满足企业的人力需求成为人力资源管理者迫在眉睫的难题。然而薪酬设计问题没有解决，必然导致在招聘上的盲目和低效或人力成本偏..

基层员工职业化的六大突破口

主讲老师：颜伦琴 课程时长：2 天

一、心态：积极的心态是职业化进程的加油站1．我是谁2．为谁工作3．除了敬业，我们别无选择4．没有理所当然，只有感恩5．理解我的老板6．少一些抱怨、批判和挑剔7．少一些计较和嫉妒8．释放..

优质基层员工必备要素实训

主讲老师：谭小芳 课程时长：2 天

第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽，对自己伤害更大忠诚赢得信任敬业照亮人生敬业其实不仅仅为了老板敬业是你成就事..

打造基层员工高效执行力方法实训

主讲老师：谢立民 课程时长：2 天

一、基层干部执行力测试（一）基层干部执行力测试1、执行能力测试2、行动能力测试3、时间管理能力测试（二）执行力及构成要素执行力是执行人在执行过程中所表现出来的能力和手段。它包括战略分解力、标准..

提升基层员工责任心修炼成效实训

主讲老师：张行之 课程时长：2 天

1、基础大纲：基层员工责任心修炼一：心态管理 基层员工责任心修炼二：服务管理 基层员工责任心修炼三：时间管理 基层员工责任心修炼四：学习管理 基层员工责任心修炼五：行动管理2、基层员工责任..

如何构建高效的基层员工招聘体系

主讲老师：曾祥兵 课程时长：2 天

1、招工体系构建1)浅析招工难2)招工与招聘的区别3)招工体系建立的三大战役1)从民工慌到民工荒， 2)旭日事件案例分析3)开胸验肺事件案例分析4)招聘是优胜招工是劣汰，不同的标准决定..

基层员工招聘体系高效方式实训

主讲老师：曾祥兵 课程时长： 天

招工体系、规划和流程管理1、招工体系构建1)浅析招工难2)招工与招聘的区别3)招工体系建立的三大战役收益1)从民工慌到民工荒， 2)旭日事件案例分析3)开胸验肺事件案例分析4)招聘..

职业经理人胜任能力提升——基层员工的用人育人留人术

主讲老师：朱磊 课程时长：1 天

第一讲：知人善任——选对人更要用好人一、选人：选好人是用好人的基础案例剖析：华为的团队管理秘诀二、知人：了解员工才能善用员工1. 剖析员工的四种性格特征案例讨论：西游记中的..

基层员工的沟通技巧

主讲老师：喻国庆 课程时长：1 天

第一章：客户的心理洞察及对策一、客户常见的心理1.上帝心理2.炫耀心理3.求利心理4.求变心理5.从众心理6.逆反心理7.防范心理8.权利心理9.焦虑心理10.同情心理..

企业基层员工安全素养与技能提升培训

主讲老师：王明朱 课程时长：2 天

 模块一：自豪职业，尊严生活– 热爱我们的行业– 熟悉我从事的工作– 了解我操作的设备– 珍惜我的工作 模块二：血的..

基层员工的高效执行力提升

主讲老师：王雷军 课程时长：1 天

第一部分：执行心态——高效执行的前提1、执行难的根源是什么——缺乏执行意识2、职责如何转化为执行力——责任意识塑造A了解自己的最佳状..

职业化三维修炼 ——基层员工职业素养提升

主讲老师：周礼 课程时长：2 天

导入：核心4问1.关于不要让孩子输在起跑线——谁是孩子的起跑线？2.你用什么支撑你的生活和家庭3.你用什么支撑你的价值4.你眼中的职业化是什么样的？一、职业化塑造的基础&m..

理财经理培训方案

主讲老师：王老师 课程时长：2 天

Day1上午  9:00-9:30：学员分组与团队建立  通过学员小组建立（确定组长、组名和口号等）和自我介绍环节，帮助学员间相互了解，并锻炼学员的口头表达能力和组织管理能力。 &..

员工成长计划------公司内部培训师队伍建设定制方案

主讲老师：王誉凯 课程时长：2 天

一． 背景企业在发展过程中，面临着技术更新、设备更新和员工成长的问题。员工队伍的专业度要求越来越高，职业能力要求越来越高，上下游工序的配合越来越紧密……这一切都离不开“..

机械企业生产管理_基于TOC的补给系统(TOCR)、供应链 (MTA)与分销解决

主讲老师：赵智平 课程时长：2 天

课程介绍牛鞭效应与啤酒游戏都是在说，供应链下游需求的变化对供应链所造成的波动；现在有多少企业有存货过多的问题？存货积压多少资金？多少企业因现金流面临黑字倒闭的风险？丰田视存货为万恶之源，誓言消除不必要的浪费-..

邮政基层干部管理技能提升

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

课程导入：破冰游戏一、管理者的角色认知1、 管理者的角色认知2、 管理者的角色分析督导：检查工作过程，落实各项管理制度，保证工作质量和工作任务的如期完成；教练：教导..

中基层管理者管理能力修炼

主讲老师：赵云龙 课程时长：2 天

第一讲 中基层管理者的角色认知与定位（半天）主要内容:1.企业管理概述（1）认识企业 ——企业的发展路径 ——企业文化核心与员工行为 —&mda..

服装企业导购商务礼仪培训课程方案

主讲老师：晏一丹 课程时长：2 天

第一讲：导购人员个人素养形象提升训练 第一节：导购人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现 1.个人仪表的塑造 2.如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛 3...