课程编号:10036
课程价格:¥13000/天
课程时长:2 天
课程人气:2023
行业类别:不限行业
专业类别:执行力
授课讲师:郁晨鸣
资深银行培训专家 为工行、农行、交行等多家银行金融机构进行金融专题培训; 为不夜城、东美、协程等多家航空旅行企业提供服务及沟通课程; 多年金融保险公司专职讲师; 多年航空旅游服务行业培训负责人; 多年政府机关企业管理协调工作经验。 从事多年培训工作,拥有国家注册企业培训师二级认证;英国C&G国际培训师认证;国家理财规划师CHFP认证;全美寿险规划师LOMA认证等。
酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训
第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉,客人对酒店投诉是正常现象,也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时,应注意遵守下列三项基本原则:1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉,说明酒店的管理及服务工作有漏洞,说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情,同情..
¥ 元/ 天
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基层员工责任心五项修炼培训
1、 基础大纲:基层员工责任心修炼一:心态管理 基层员工责任心修炼二:服务管理 基层员工责任心修炼三:时间管理 基层员工责任心修炼四:学习管理 基层员工责任心修炼五:行动管理2、基层员工责任心修炼一:心态管理三大作风: 三大准则: 挫折=存折 压力=动力 障碍=最爱 人为什么不能坚守承诺:3、基..
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基层员工自我管理方法实训
第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽,对自己伤害更大忠诚赢得信任,敬业照亮人生敬业,其实不仅仅为了老板敬业是你成就事业的基石先奉献后索取决不出卖公司机密第二讲 责任第一以责任心推动事业发展工作就意味着承担责任在其位就要谋其职将责任心..
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企业基层员工职业化综合实训
模块1 积极的心态积极心态的魔力 导致消极心态的八个原因 消极心态为什么使人不能成功 如何调整心态模块2 认识企业企业是什么 组织的目的组织的内涵一个能发挥效能的组织的特性工作场所是什么 做为新进人员的自觉行动篇模块3 科学的工作方式与了解您的职务工作进行的科学程序 秉持强烈的&ldqu..
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销售人员的自我管理与提升技巧实训
模块一、认识你从事的事业一、客观的了解销售 —塑造销售价值二、营销与销售的关系—范畴说明与销售发展三、你的销售角色使命—销售人的定位与价值模块二、职业销售管理一、找准你的定位二、建立你的销售模式三、行销2Q管理四、时间管理五、从目标管理到先行管理-六、建立专业的客情关系七..
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卓越基层员工培训
第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽,对自己伤害更大忠诚赢得信任敬业照亮人生敬业,其实不仅仅为了老板敬业是你成就事业的基石先奉献后索取决不出卖公司机密第二讲 责任第一以责任心推动事业发展工作就意味着承担责任在其位就要谋其职将责任心融人你的工作标..
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