列夫·托尔斯泰曾说：“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。”沟通作为人类活动最基础的组成因素，其重要作用不言而喻。随着社会不断发展，社会活动类型也逐渐增多，但沟通始终是人与人相处的基础活动。对于企业管理来说，基层员工管理是整个管理金字塔的最底层，也是整个管理的根基。如果基层管理出现漏洞或者失误，会直接导致企业管理根基不稳的严重后果。基层员工作为一线执行人员，对企业整体运营的作用不可忽视。

同时，在众多基层管理中的很多细节,“沟通”尤为重要。有了沟通,才能了解员工,协助其进步,帮助其发展,确立其目标;有了沟通,不仅了解员工,也让员工了解我们,少了误会,少了偏差,多了共同进步的劲头,多了和团队合作的意识,多了奉献与忠诚。基层员工培训只是管理的辅助手段，重视与基层员工的沟通才能抓住问题的关键，及时解决。调动其工作的主观积极性：

1、 多做正面积极的沟通

沟通的艺术就在于让和你交流的人得到正面积极的力量，众所周知，赞美具有催化作用,对于所有有进步、有贡献的人,或是与你真诚合作的人,哪怕是在某一很小的方面,也要由衷的献上你赞许的语言、肯定的评价、真诚的鼓励。这会催动人们想再次听到赞美的欲望,作为反馈信息,强化人的后继行为。

这种正面强化可以使人增强自己的优势动机,发挥扬长避短的作用。评价越快,行动越早,赞美越有速度,就会越迅速的产生效用。久而久之,赞美会使人偶然的行为变成持久的行动。有些员工对自己的优势、特长,包括许多具体细微的长处和特点,并不都是很清楚的,而且有些优势可能还处在萌芽阶段。但是,一旦被发现且予以肯定,这就起到了提示对方增长优势,扩大特长的作用。通过多次反复的赞美激化,人的外在行为会变成内在素质,产生持久的行动。生活中我们时常会觉得有压力,工作中也总有事情困扰着我们,但是,如果一味的求全责备,往往使事情变得更糟。

2、 专注沟通

做任何事情都需要全力以赴,专注沟通才能成为有效的沟通。在企业中,就常有下属理解错误领导交待的工作,努力工作了好一会儿,没得到领导的嘉奖,反倒落得一身埋怨。他们渐渐觉得工作上没有一点成就感,每天做的是无用功。长久下去,就有了离开公司的想法,而且一旦有了这个想法,只会一天比一天更强烈。

作为团队中的成员,每天在工作上都会遇到这样那样的问题,有的人总愿意把问题掩盖起来,领导一问到自己有什么问题没有,遇到困难了吗?他总是想着让别人能提出问题,那么自己就可以旁听了。如果自己说出问题,恐有人耻笑,所以说不出问题的人并不是没有问题,时间久了没有得到及时解决的问题终会压得自己不胜重负,导致很大一部分人不能胜任工作。这就需要及时沟通，并总结归纳工作遇到的实际问题，这才是有效沟通的真正作用。

做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。从交流中，了解基层员工实际工作中遇到的问题和存在的困难，团队之所以是整体，就在于团队成绩是全员努力的成效，遇到困难也需要互相协助。而沟通是发现一切问题的前提。