基层员工责任心五项修炼培训

工匠精神与执行力修炼培训

课程说明 三百六十行，行行出状元，工匠精神是全社会的需求。任何一个行业，要有高质量的发展都离不开工匠精神。医生，要精心开好每一张药方，把每一个手术做到完美；教师，要精心上每一堂课，对每一个学生精准开展思想教育；银行职员，就要精心做好每一个细节，给每一个顾客满意的服务。 提高执行力，不只是工作的需要，可以修炼心性，累积生命的厚重；工..

酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训

第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉，说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情，同情..

卓越团队四项修炼培训

第一讲、修炼团队凝聚力一、第一项修炼：团队领袖1、入世四大定律：相对率、或然率、利己率、证果率2、弧线四步：空如、顺情、依他、设问3、建立自信的三大路径：性别认同、自我认同、事业认同4、培育激情三步：培养兴趣、锁定标杆、置换心锚5、走向爽朗的三大路径：达观齐物、开放自我、内外一致6、养成坚韧品质三步：明晰志向、分解目标、简化路..

基层员工自我管理方法实训

第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽，对自己伤害更大忠诚赢得信任，敬业照亮人生敬业，其实不仅仅为了老板敬业是你成就事业的基石先奉献后索取决不出卖公司机密第二讲 责任第一以责任心推动事业发展工作就意味着承担责任在其位就要谋其职将责任心..

企业基层员工职业化综合实训

模块1 积极的心态积极心态的魔力 导致消极心态的八个原因 消极心态为什么使人不能成功 如何调整心态模块2 认识企业企业是什么 组织的目的组织的内涵一个能发挥效能的组织的特性工作场所是什么 做为新进人员的自觉行动篇模块3 科学的工作方式与了解您的职务工作进行的科学程序 秉持强烈的&ldqu..

基层员工执行力提升技巧

模块一为什么要培养执行力1、 提问：什么是执行力？2、 现状分析：中国企业在执行力方面存在的问题？案例分享：GE的执行力3、 执行力强的人具有的九大特点总结：执行力就是任用会执行的人，执行力是团队成败的关键讲师讲解，学员互动模块二执行不力的问题团队执行不力的关键问题---怎样不问理由，只管执行？问题1：..