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了解十种基层员工轻松掌握员工心态
    时间:2013-06-03

基层员工的重要性不言而喻,他们是企业发展的中坚力量和坚实后盾。所谓知己知彼百战百胜,要想洞察出不同基层员工的心态,逐一解决问题,就必须要掌握他们的特点,才能对症下药。以下总结了十种不同的基层员工类型:

 

第一类、员工好学上进型

 

这类员工一般家庭条件不是很好,具有强烈的求知欲望和上进心,有冲劲和干劲,希望通过工作自己的职业生涯得到发展。好学上进型员工的优点是勤奋,善于发现问题,并且经常会向领导询问问题,经常有新点子,并且对工作充满激情。企业一般喜欢树立这样的员工为榜样,是可以培养的好对象但是由于这类往往缺乏工作经验,而且对于职业生涯来说,这种人往往比较理想化,所以碰壁也是少不了的,而且经常向领导询问一些低层次的问题(相对于领导的层面),所以对于工作繁忙事物繁多的领导来说这类员工也是比较叫人头疼。  

 

对待这类员工一定要多指导,给予知识的灌输和职业生涯的刺激,有条件的带领员工适当参与一些能激起斗志的活动,把具有类似经历成功人士的故事讲给员工知道,通过故事和经历告诉员工梦想并不遥远。

 

第二类、员工 利益至上型  

 

这类员工或者因为年龄偏大,或者因为缺乏专业技能,或者因为学习能力不足,或者因为家庭环境等原因,唯一看重的就是金钱和短期利益。作为基层员工,他们既不会热爱企业,更不会对任何企业产生归属感,这类员工最容易被其他企业挖墙角,属于“见钱眼开”的典型代表。  

 

“利益至上 金钱为王”,这类员工唯一看重的就是待遇,没有什么比好的待遇更叫人兴奋了,他们会不停的和其他员工比较,甚至是和其他企业比较,和身边的人比较,比较收入的多少,以及尽量少付出,多收获,他们可以为了获得待遇的提升比其他员工付出更多的努力,也可能因为10块钱失去继续工作的动力,金钱几乎主宰着这类员工的心智。对待这类员工,最好的鼓励就是给予物质刺激,通过物质的奖励使员工具备工作热情和动力,以便看到更高的境界或者说改变。当然如果不能改变,“诱之以利”也是企业文化的组成部分。  

 

第三类、员工 闲言碎语型  

 

这类员工主要的特征就是“喜欢嚼舌根”,喜欢传话,喜欢打听别人隐私,这类员工以女性居多,尤其是一个团队里面有几个类似的员工时,“马太效应”便迅速体现。公司需要的是积极向上的企业文化,需要所有员工的积极参与,需要正确的言论和舆论,需要核心的价值理念,一旦错误的言论在团队内大面积流传,将极大影响团队的战斗力和凝聚力,所以这类员工的出现对于一个企业来说具有一定的负面影响。  

 

“水至清则无鱼”,不是所有的员工都是优秀的,人类的所有缺点在一个团队里都会有体现,语言是人类最基本的表达方式,也是沟通的主要方式,所以“闲言碎语”也是员工的自由。但是作为一个企业或团队,必须要确定哪些言论是不允许流传的,所谓“绝对禁止破坏团结禁止一切不利于团队的言行”,一旦出现,必须进行绝对严厉的处罚。 

 

第四类、员工自我膨胀型  

 

这类员工往往能力较强,聪明,有心机,善于学习。但是由于过于聪明或者过高估计了自己的职务和位置,这类员工往往会自我膨胀,在处理问题时伤害到上级或者同事之间的自尊和感情。其实在每个团队,都需要有能力的人,需要狼的精神,但是对于中国大多数团队来讲,是不需要“吕布”基层的。一个员工如果过于强势,可以自己做老板,或者在一个大舞台上展示自己,但是对于一个基层,收敛和按部就班也是一种智慧和美德,自我膨胀适合于社会领域,但是不适合企业文化。  

 

对于自我膨胀型的员工,一个企业也不能完全的压制,还是应该适当的鼓励,但是作为一个团队,绝对不能容忍个人英雄替代团队文化,“榜样的力量势无穷的”,但是“坏榜样的破坏力量也是无穷的”,所以一定要压制不良的膨胀欲望,一定要给予事先的警告,以免问题出现以后祸及整个团队。  

 

第五类、员工骆驼祥子型

 

这类员工话不多,对于团队的事情也很少发表意见,主要的行为就是工作,或者保持沉默。其主要原因或者和性格相关,或者和经历相关,属于典型的“老实巴交”。按照一个团队的基本概念,沟通是每个员工的基本义务,但是对于这类员工,不是他们抵触公司制度,而是天性使他们缺乏沟通技巧,或者说对于他们工作就是工作,就是努力完成硬性的任务,而沟通则使他们感到困窘或者为难。

 

没有人是绝对愚蠢的,这类员工的智商未必就是低下,但是他们的反映慢一点,性格低沉一点,或者说内心的阳光少一点,他们的乐趣就是在于工作之后家人的认可,或者说责任重于一切,对于这部分员工,一定要多给予一些关爱,多给予一些理解以及尊重,适当的了解一下他们的生活以及家庭。  

 

第六类、员工上班下班型  

 

这类员工上班的任务就是上班,上班就是付出劳动,拿到合适的薪水,他们很少参与“帮派”之争,也没有足够的心思去和别人一争长短,他们善于自我保护,并且把工作和生活严格分开,他们不喜欢公司或者领导介入自己的生活,他们更喜欢完成份内任务以后的独立和放松,更愿意通过工作然后寻找生活的点滴乐趣。

 

这部分人往往有些小的爱好或乐趣,但是他们不喜欢和同事分享,他们有小圈子,圈子里也很少谈工作,他们认为工作就是完成某项任务,而生活应该属于自己,他们有时候会非常积极——因为他们忽然发现自己不能比别人落后;他们有时候也非常的消极,可能只是一些小误会。他们对公司肯定有意见或者建议,但是只要不过分涉及个人利益,他们往往保持沉默。

 

对于这部分员工,顺其自然是最好的办法,因为他们既没有过分的热情,也不会给团队带来威胁,他们很明白自己只是一个普通的员工,做好工作是自己基本的责任,所以他们往往表现平淡。作为一个成熟的团队,主要的还是让他们时刻站在企业的角度思考问题,避免危机来临时他们的飘摇,或者说企业应该积极引导,避免他们失去方向感。  

 

第七类、员工茫然失措型  

 

这类员工一般处于茫然的阶段,以毕业生、失恋生等为典型代表。他们往往不知道自己应该做些什么。或者说失去了生活工作的目标和方向。  

 

比如今天安排了10项任务,别的员工都在积极的努力完成,可这类员工的思想还在游离状态。对工作没有安排,对生活没有热情,对事业没有规划是她们突出的特点,能力不够、经验不足、涉世不深,自然欠缺专注和热情,或者由于身体、生活、家庭等原因,他们消极低沉甚至处于人生的十字路口不知所措。他们非常需要点播、需要援助、需要支持和理解,作为一个优秀的团队就是如何解决员工的思想问题,并且把这部分员工培养成明天的力量。   

 

“人生道路虽然漫长,但是紧要处却只有几步”,毕业后短短的几年时间,却分别出截然不同的人生,如何帮助员工解决基本的生活问题,如何传授他们基本的知识技能、如何使他们在职业生涯中找到落脚点,如何使他们感觉到团队的温暖,如何使他们快速进入角色,如何通过企业文化引导他们走上正确的职业道路,这是一个企业内功的具体表现。

 

第八类、员工孔雀开屏型  

 

这部分员工一般是团队的前排,或者是意见积极的参与者,他们喜欢出风头,也喜欢表达自己,更善于表现自己,作为“孔雀”,这类员工具有明显的优点——外向、积极并且很容易成为一个小团队的核心,成为“话语权”的优先者和“最积极的活动参与者”。  

 

这部分人最适合组织各类活动,并且她们也愿意承担一部分责任,愿意作为某次活动的主角,或者是某场会议的中心意见表达者,她们最渴望被承认、被关注和被提升,一旦领导对她们的积极步重视,就会极大挫伤她们的积极性,并且成为“跳槽”的主要原因。  

 

对待“孔雀”,也不能只看到她们的羽毛或者开屏的美丽,也要仔细分辨这类员工背后的动力和目的,尽量以“一视同仁”的态度对待团队的每位员工,以“尊重人培养人”的大原则去培养具有向上精神的员工,给予她们参与的机会、组织的机会、管理的机会,通过实践帮助他们走上正规的管理之路,通过公司的体制让员工实现职业生涯的大发展。  

 

第九类、员工 马马乎乎型  

 

这类员工唯一的特点就是马虎,丢三落四,顾此失彼,对待工作也有热情,也有冲劲,但是因为没有良好的时间管理,缺乏科学的流程设计,或者说生活中就是一个马虎的性格,当处身于紧张的工作环境中,更容易出现工作差错或者给公司造成一定的损失——例如安排的事情没有做好或者遗忘,一旦重要环节出现问题,公司的整个流程都会出现问题,所以现代职场的时间管理课程也是非常重要的。

 

这类员工不是智商低,所以千万不要直接打击他们,一定要做他们的好老师,通过言传身教的方式使他们学会自我管理,掌握现代企业如何实现有效管理,以及相关工作方法和技巧。   对于这类员工,重要事物的安排一定要谨慎,最好让其先从最基本的工作做起,在大型活动的组织、重要事物安排上不要给予压力,让他们跟随榜样前进,和工作细致的员工一起成长。  

 

第十、类员工未来领袖型  

 

这类员工一般具备优秀的管理素质,同时天生有一定的凝聚力,所以很容易就能熟悉现代企业的营销、管理流程,也很容易进入角色,而且权利欲望比较重,对待现代商业有与生俱来的兴趣,所以也是最容易取得成就的一群人。这类员工往往不会过于的安分守己,但是又不会和自我膨胀型一样忘记了自己的身份,他们敬业、尊重领导,并且善于团结一切可以团结的力量,他们务实或者善于利用资源,在简单的工作中发现市场的精髓,并且成为职场的强势者。  

 

这类基层也是很多领导嫉妒或者说提防的,实际上没有必要,对于这部分基层员工重要的还是和他们一起进步,因为他们身上优秀的素质是每个管理者都应该学习的,和强者在一起才能使自己更强,和优秀的员工在一起团队的战斗力才可以更强。

 

人无完人,每个人都有各自的优缺点。企业管理者要根据具体情况来区别对待。完善自己的企业文化,用制度和文化来约束成员,逐渐养成自发性的良好习惯。这才是基层员工培训的重中之重。

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