魅力服务营销技术项目高级顾问
远传电信股份有限公司 营运管理部 
16年营业厅经验
10年通讯业经验
7年专职负责远传电信服务质量提升项目经理并亲自授课
2003年从日本NTT Do Co Mo引进最专业的服务系统，提升远传服务质量
远传电信营业厅优良店长培养讲师，被授予“营业厅魅力讲师”称号
连续七年负责远传电信服务质量提升与服务管理系统各项项目
连续三年负责远传电信通过国际知名瑞士SGS公司服务验证
           

远见杂志（台湾电信）连续两年服务评比冠军（2008年.2009年）
经SGS认证公司连续三年认可亚洲第一名的服务系统
远传电信业务暨客户服务事业部2003年卓越奖
卡内基训练沟通与人际关系训练班指导学长
Tom Hopkinss世界销售冠军第一期结训（2000年）
专家企业管理总经理精修班结训（2001年）
专家企业管理营销与经营管理班结训（2001年）
连续四年获得台北市国语即席演说第一名

案例及互动教学，老师总结十多年的通信行业经验，将其整编成具有代表性的课堂案例，以讨论互动的形式，让学员学习借鉴其他优秀的行业经验。课程内容紧贴通信行业的实际，让学员时常有共鸣，更容易学习及掌握相关。

中国移动、中国电信、远传电信、和信电讯、联强国际、震旦通讯、全虹通讯、神脑国际、亚太行动宽带电信、泰一电器、台湾微软、巨匠计算机、安泰人寿、保诚人寿等

• 《有效沟通》( 2013-04-08 )

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