银行金融内训课
| 服务至上-客户需求分析及服务体验设计 |
| 主讲老师：李桂仙 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入：1）数字化时代的服务体验创新（服务温度的重要性）2）服务标准化向服务个性化的需求改变（你了解你的客户多少）3）好服务是设计出来的（客户需求分析与体验设计）第一讲：好服务是设计出来的一、中国服务业发展趋势1... |
| 银行业场景式服务礼仪与实战能力提升 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入篇 新时代新挑战 第一篇 银行全方位场景式服务的素养1、 服务理念与服务意识2、 心态管理与情绪管理3、 高情商思维方式训练4、 银行从业者的职业操守与道德规范 第二篇 银行全方位场景式服务的.. |
| 货币政策趋势及其投资机遇分析 |
| 主讲老师：曲融 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一 为什么宽松是货币政策的主要基调从十九届六中全会看全年的经济金融政策方向十九届六中全会公报内容速览时代特性，主要成就，方法论，未来发展方向从六部委学.. |
| 团队执行力 |
| 主讲老师：余建军 培训天数：3 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、新竞争格局团队执行力新挑战1、如何带领团队走出迷失丛林？- 如何解决战略分歧与战略缺失？2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》- 工作坊成果点评3、战略实施保障措施4、竞争五力模.. |
| 银行业数据变现实操指南 |
| 主讲老师：曲融 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一 数字经济的战略及其产业机遇中国数字经济战略解析中国数字经济发展状况分析数字经济主要产业机遇举例银行业是数字经济的主要驱动力模块二 优秀实践案例.. |
| 以养老为目标的高净值客户 理财规划与落地 |
| 主讲老师：曲融 培训天数：1 天 专业类别： 总裁研修 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一 规划篇：养老理财规划的完美蓝图养老为什么需要理财规划满足需求、抵御通胀、实现自由养老理财规划的基础资产现金、债券、股票、商品养.. |
| 《防范和化解金融风险政策要点解读》 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、十九大提出的金融风险防控政策解读二、金融科技所产生的IT风险及其政策解读1、IT风险所引发的声誉风险2、大数据的崛起3、云计算在金融领域的运用4、移动互联在金融领域的功能5、区块链的金融运用二、金融创新所.. |
| 转型期的柜员营销意识与心态调适 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲、——2012~2019的服务营销演进一、智能型网点标准解读1、功能分区与配套设施2、人员重组与客户体验二、服务专员定位1、从柜面到离柜的华丽转变2、体验营销的综合要求3、离柜服.. |
| 夺势开门红——银行360全场景营销训练营 |
| 主讲老师：闫金星 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：开门红网点趋势：网点员工面临的挑战和机遇一、客户、网点及银行发展趋势探讨1. 厅堂发生的变化2. 客户生活发生的变化3. 支付宝、百度、微信等互联网平台崛起4. 国内银行发展的趋势讨论：如何看待目前银行现状二.. |
| 化危为机--客户异议处理技巧 |
| 主讲老师：修子渝 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：自我认知，了解心态的力量1. 一流企业喜欢什么样的职业人士2. 职业化素养训练是银行与个人发展的法宝3. 我是谁？认清自己的角色4. 银行员工应该具备的职业心态5. 心态的力量，态度比能力更重要6. 积极.. |
| 不良资产“外拓清收落地突击”项目 |
| 主讲老师：潘玉良 培训天数：5 天 专业类别： 项目管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：树立信心，打好集中清收攻坚战一、高度认识集中催收的重要性二、要有不达目的誓不罢休的清收精神1. 执着专注2. 锲而不舍3. 永不言弃三、四个方面筑自信1. 本行领导的大力支持2. 他行成功的经验 .. |
| 私人银行产品产售跃增——实战投资工具应用 |
| 主讲老师：郑宇成 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇：客户分析篇——与客户增加黏性，为营销做好准备工作第一讲：运用工具了解客户的基本情况——KYC（营销基石）一、KYC的运用（举例说明）方式：聊天式（引导客户发言，设计聊天.. |
| 理财经理基金销售策略提升与基金销售垫板导入培训 |
| 主讲老师：邱明 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：市场透视——基金、市场和投资行为的本质与透视一、基金的本质是什么？案例：基金能做你不能做的事分析：市场本质上证指数从3135到3500点位的思考二、银行端的风险资产—&mdas.. |
| 十四五历史机遇期行业营销分析 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 行业金融化的意义一、精确市场定位才能实现金融行业化（1）从同质化粗放发展转向差异化集约经营的大趋势（2）银行业开展行业金融服务的意义（3）必须厘清的几个概念：产业、行业、集群（4）什么是行业金融：企业的.. |
| 深度挖掘——存量客户维护及营销 |
| 主讲老师：卞红兰 培训天数：4 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导引：给你一组数据，读懂现在管户客户的管理情况第一篇：管户客户的核心与抓手一、管户客户的两大核心1. 让核心客群更满意2. 让更多人成为核心客群二、管户客户的两大抓手抓手一：高频联络1）从AUM到MAU2.. |
| 数字化转型-银行厅堂服务营销场景化训练 |
| 主讲老师：李桂仙 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：导入——服务的影响力一、关于服务（服务创造价值）1. 服务行业体验与创新与发展2. 消费者对服务的期望越来越高3. 银行系统在当地的影响及服务4. 对于银行客户，什么是最好的服务二.. |
| 《民法典》对银行信贷业务的影响 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、“人民至上”价值理念的体现—《民法典》1、《民法典》编纂进程及相应的章节分布2、进入新时代：民法典制定的条件已具备3、我国《民法典》当中的中国特色二、民法典对信贷业务风险管控的影响.. |
| 后备干部管理技能-团高效执行与高效沟通 |
| 主讲老师：余建军 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、后疫情时代如何面对不确定性1、如何带领团队走出迷失丛林？- 管理转型战略选择技术- 如何解决战略分歧与战略缺失？2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》3、竞争五力模型与奔腾年代4.. |
| 副职干部管理技能-员工激励与效能提升 |
| 主讲老师：余建军 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、后疫情时代如何面对不确定性1、如何带领团队走出迷失丛林？- 管理转型战略选择技术- 如何解决战略分歧与战略缺失？2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》3、竞争五力模型与奔腾年代4.. |
| 银行业的数字经济实践 |
| 主讲老师：曲融 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一 数字经济的战略及其产业机遇中国数字经济战略解析中国数字经济发展状况分析数字经济主要产业机遇举例银行业是数字经济的主要驱动力模块二 优秀实践案例.. |
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