银行金融内训课
| 新零售下的高净值客户的资产配置三大能力提升 |
| 主讲老师：冯颖 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入：1. 高净值客户的定义1）国际标准——具有100万美元及以上金融资产的客户2）国内标准——具有1000万人民币级以上金融融资产的客户2. 2021中国高净值人群的概况.. |
| 二十大后宏观经济分析及2023年重点行业信贷政策 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：二十大政策影响下的银行业务一、二十大后的新常态---中国的宏观政策将会呈现出低利率、宽信用、宽财政（中央）的特征二、政府财政变成本会计为市值会计、收支会计为经营会计、政府会计为投行会计三、帮助政府做大做强城投四.. |
| 银行零售业务数字化转型 |
| 主讲老师：马兆林 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、互联网金融侵入传统银行零售业务1.互联网思维2.传统金融三个核心业务的突破3.互联网金融发展方向案例：阿里金融、360、宜信P2P、腾讯、hao123 二、社区银行与普惠金融1.社区银行类型及特点2.新社.. |
| 全域经营——客群营销助力成交实战训练 |
| 主讲老师：陈一然 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：破局——你的客群提升痛点在哪里一、为什么我经营不好我的客户？（视频案例分析）1. 为什么留不住客户？——缺乏黏客活客的场景2. 客户为什么触达率低？参与度弱？&mdas.. |
| 乡村振兴下的县域金融营销理念与思路 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章以机构业务打通业务营销的新链条一、四位一体-（一）、关系---财政部门重点组织结构分析1、以财政厅为例，属于营销“重中之重”的处室2、各部室职能范围与可以拓展的银行业务类型(二)、资格的.. |
| 网点负责人综合管理能力提升 |
| 主讲老师：周云飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：网点负责人管理思维模式认知篇案例导入：几家商业银行网点恶性投诉引发的管理思考？一、互联网金融下网点负责人管理的思维误区1. 管理成就预期与管理能力的不匹配2. 管理角色需求与角色惯性的不协调3. 习惯运用职位.. |
| 世界货币收兑收缴指南 |
| 主讲老师：陈国辉 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、各国货币可流通面额和票面设计二、通用防伪特征基础防伪特征：水印、安全线、荧光油墨、变色油墨、纤维丝、珠光油墨、全息图、凸版印刷、凹版印刷、隐形图案、3D安全线……三、变造型假币识别方法1、.. |
| 银行机构《人像快速识别》 |
| 主讲老师：陈国辉 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、金融机构客户身份识别义务与业务操作规范1、金融机构业务合规要求2、金融机构反洗钱与防范电信诈骗的主要内容与履职要求3、客户身份识别的内容与方法4、人像识别系统的问题5、人工识别人证一致性的必要性二、冒名业务风.. |
| 高效实现组织目标方法 |
| 主讲老师：易文睿 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元：目标的原则与释义一、案例剖析（Attention on Interest）互动：先有工作还是先有目标案例：销售激励方案案例：哪一种目标更有效二、追本溯源（Search）目标、计划与任务概论目标的五大.. |
| 担保法司法解释对银行影响及应对策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：专题一：关于担保的从属性(新担保制度解释第 2、 3 条)1、金融机构约定的担保责任的范围大于债务人应当承担的责任范围的法律后 果。2、当事人针对担保责任的履行约定违约金，相应条款的效力？3、主合同未约定律师费，担保合同约.. |
| 訴速转赢——客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇：缘何重视客户异议与突发事件第一讲：重视客户的投诉与抱怨一、银行重视服务与投诉的原因是什么？1. 对银行品牌的负面影响2. 对个人发展的不利影响案例分析：“四只行李箱”视频分析：&l.. |
| 蓄势赋能——全量客户经营开发策略 |
| 主讲老师：萧湘 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：现状分析篇——新形势下零售业务发展机遇和挑战一、新时期零售业务新挑战1. 互联网金融影响下的银行发展需要新思维2. 白热化竞争下的网点产能提升需要新方法3. 智能化网点建设下的员工发展需要.. |
| 《商业银行对公业务中的产品风险识别》课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1、对公信贷业务的债权合同法律风险防范与控制（1）对合同表述的调整（2）对合同订立方式表述的调整（3）对预约合同的规定（4）债务加入问题（5）债的清偿抵充顺序2、对公授信担保业务的法律风险防范与控制（1）居住.. |
| 决胜千里——银行电话营销实战技能训练 |
| 主讲老师：张玺 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：理顺思路、一通百通——电话营销理念传导一、电话营销的发展趋势1. 势在必行，迫在眉睫1）疫情加速推动银行4.0时代的客户管理和营销模式升级2）银行客户经营的现状、问题与出路2. 四种客.. |
| 《职工情绪管理技巧》课程大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1天 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程大纲】第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，.. |
| 金融科技发展与证券行业数字化 |
| 主讲老师：王铁牛 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、什么是金融科技？1、什么是金融科技2、金融科技发展趋势从互联网金融到金融科技政策监管：顶层设计与监管沙盒市场需求与金融科技发展金融机构在金融科技.. |
| 银行客户经理高效沟通能力提升 |
| 主讲老师：班红亮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导语：体验经济时代的银行面临的新的挑战与压力1、新经济下银行业网点新四化（1）智能化（2）轻型化（3）社区化（4）体验化2、银行网点面临新挑战（1）传统业务智能机器分流（2）互联网侵蚀中低端客户（3）.. |
| 对公客户高效营销（沙盘） |
| 主讲老师：窦健华 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：对公业务了解——对公业务营销问题及增长剖析一、对公业务营销问题汇总1. 手段单一——精准需求欠缺2. 经验匮乏——对公业务欠缺3. 话术不足.. |
| 银行柜台服务礼仪 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 认识银行服务礼仪 一、头脑风暴1、什么是礼仪？2、银行服务礼仪的要点是什么？3、为何银行营销活动要讲究礼仪？二、商务礼仪概述三、商务礼仪特点第二讲 学习银行服务礼仪一、仪容仪表礼仪1、TOP.. |
| 银行网点实用投诉处理技巧 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉第二讲：为什么要处理客户投诉1、顾客是企业最大的资产2、投诉顾客的分析3、顾客不满意时的选择4、投诉让企业更完美第三讲：有效处理客户投诉的原则 1、有效处理客户投诉的原则：2、三变.. |
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