高效沟通的课程
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- 破壁行动™️—组织高效沟通与协同 序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源 【情景分析①】抱怨是种传染病 一、碰壁之痛 — 谁来买单？ 二、识壁之源 — 为何碰壁？ 三、破壁之法 — 如何破壁？ 【攻坚课题】跨部门沟通与协作核心课题研讨 第一章：个人层面 — 如何拆除“信息壁垒” …
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- 通信行业客户服务之高效沟通与问题处理 一、企业制胜秘诀--- 一切为顾客服务 顾客与企业的关系 服务营销使产品价值倍增 你靠什么赢得顾客 如何让客户满足 产品可以复制，服务意识不能复制 二、见招拆招——客户问题处理 业绩从处理客户问题开始 问题产生的原因 处理问题的原则 面子“…
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- 高效沟通 为什么学习本课程？ 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结…
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- 团队高效沟通艺术 第一单元 基本沟通认知 1. 沟通的新解 2. 沟通的功能 ★ 满足团队需求 ★ 促进自我我了解、发展自我概念 ★ 促进个人成长 ★ 达成团队共识 第二单元 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素 中国人沟通思想的基础 世界上最难沟通的是中…
- 高效沟通技巧培训 模块一、沟通的障碍 1、影响沟通的七个关键因素 2、沟通的漏斗分析 3、撕纸游戏：沟通中常犯的错误 4、总结有效沟通的步骤 思考：托尔斯泰的三个沟通核心 模块二、沟通的四大策略 1、听、说、看、问、答 2、同理心的有效应用 3、避免争辩—永…
- 高效沟通 一 开场破冰 1破冰游戏：完成任务 2沟通案例分享 3沟通的重要性 二 沟通基本原理 1沟通概念及其理解 2沟通内容的三层含义 3沟通过程的四重境界 4沟通的四大特点 5沟通中的角色定位 6沟通的范围选择与控制 7沟通的过程模型 8沟通中障…
- 高效沟通技巧 课程大纲： 第一讲：管理与沟通（引导案例：教授的西装） 1、管理与沟通、沟通管理的关键 2、人们为什么要沟通、沟通的目的、沟通的基本条件 3、沟通中要避免三种心态、沟通三要点 第二讲：沟通的基本类型 1、口头沟通（效果快、即时性、 难以把握…
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- 商务礼仪与高效沟通 课程介绍： 随着企业商务活动的增加，在商务交往活动，一个人的言谈举止、着装打扮、待人接物以及与人沟通的方式，是否合乎礼仪和沟通的要求，在很大程度上影响着活动的成败，也影响着企业的形象；礼仪与沟通，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。 …
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