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高效沟通艺术

课程编号:15360

课程价格:¥30000/天

课程时长:1 天

课程人气:2173

行业类别:不限行业     

专业类别:营销管理 

授课讲师:郭敬峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业员工、中高层管理者等希望快速提升沟通能力职场精英。

【培训收益】
学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。提升职业情商,人际交往中控制他人情绪六步法。

 第一单元   沟通的形式和原则

 

1、互动小游戏 :什么是沟通?

 

2、沟通的秘笈:同频同率7把飞刀,如何先跟后带

 

3、人际沟通的五项基本原则:

(1)    交互原则       (爱人者人恒爱之)

(2)    功利原则       (人际交往的本质是社会交换)

(3)    自我价值保护原则(自尊心与自我价值 )

(4)    人际吸引水平的增减原则 (肯定否定- )

(5)    情境控制原则    (新的情境的适应过程

 

4、影响人际沟通的心理效应

l    第一印象(首因效应)

l    近因效应

l    晕轮效应

l    定势效应(包达列夫照片实验 )

l    刻板印象

l    暗示效应(诱导效应)

l    投射效应

 

第二单元  高效沟通艺术

1、控制他人情绪六步法

2、黄金沟通十法:现场演练

1)双赢法,(2)演绎法,(3)反问法,(4)假设法,(5)见证法,

(6)       数字法,(7)权威法,(8)赞美法,(9)观念沟通法,(10)刷浆法。

 

3、管理者沟通艺术:

l  职场实用沟通技巧

l  赞美与批评的技术

l  员工强化激励方法

l  协调上级融洽关系的艺术

l  处理与同级关系的准则

l  如何与下级相处的方法

l  领导沟通中说服技巧

l  危机管理中领导沟通技巧

 

4、角色扮演-沟通从心开始

 

5、人际交往心理实战练习:

l  从眼神窥视对方动机

l  伸手看人心

l  手比口更能说真话

l  从言谈看内心

l  从“口头禅”看内心

l  从握手看态度

l  站姿、坐姿:代表什么?

 

6、简单实用职场宝典:让领导喜欢你的7个技巧

 

7、你知道吗?鬼谷子的说服术

 

 

第三单元   现场互动问与答

 

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