高效沟通

【培训对象】
☆企业各级管理者
☆人力资源部相关人员


【培训收益】
☆了解沟通的基本结构； ☆熟悉高效沟通的步骤；
☆掌握人际风格沟通技巧； ☆提高与上司的沟通质量；
☆改善与下属的沟通方法； ☆通过沟通改善与其它部门的工作关系.

为什么学习本课程？
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。 

■课程时间：6小时 

■课程大纲

第一讲、管理沟通基本理念探讨
1、 游戏：为什么会“沟”而不“通”呢？
2、 案例分享——请问这是什么意思？
3、 案例分析——沟通障碍无处不在
4、 你说的别人愿意听吗？
5、 企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
6、 沟通基本理念分享
◆ 什么是沟通?
◆ 什么是有效沟通？
◆ 什么是建设性沟通？
◆ 沟通的两大原则和三大纪律
7、 探讨：我们如何接收信息？
8、 沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败

第二讲、沟通障碍探讨及建议
1、 问题探讨：你认为的沟通障碍有哪些？
2、 高效沟通的建议和思路
3、 沟通障碍克服常用技巧
4、 个性化时代呼唤个性化沟通
如何与各种不同个性的人进行良好互动沟通

第三讲、高效沟通的过程及步骤
1、 如何有效发送信息？
游戏：你说我听
2、 关键沟通技巧——积极聆听
3、 有效倾听的建议和方法
4、 你会随时反馈吗？
◆ 什么是反馈？
◆ 为什么要反馈？
5、 高效沟通的六步骤
6、 沟通三要素：问听说演练
如何有效的说？
如何倾听？
如何发问？

第四讲、如何进行自我沟通
1、 自我沟通的特性分析
2、 自我催眠的力量
3、 良性循环沟通

第五讲、如何在企业内部沟通
1、如何与上级进行良好的沟通？
2、如何与下属良好沟通？
3、平级沟通的注意事项及原则
4、高效沟通成就美好未来！

 香港光华管理学院特聘讲师

 时代光华专家团核心讲师

 光华管理研究院浙商研究组高级研究员

 中国培训研究院金融管理专家



夏老师曾任职浙江某民营集团公司，历任销售、行政主管、副总经理等职务，2005年起成为培训讲师、咨询师，曾任职杭州时代光华副总经理。10多年的职场经历及企业培训、咨询经历，造就了丰富的企业实战管理经验；并在银行、保险等金融行业，石油、石化等国有企业，制造业等行业有着丰富的培训经验；现仍兼任浙江多家企业管理咨询顾问。



擅长课题：



《中层修炼——打造高效管理者》

《高效团队建设与管理》

《高效沟通》、

《高效执行-为结果负责》

《高效职业人修炼》

《TTT-企业内训师塑造与提升》







授课风格：



夏老师授课语言生动、深入浅出；注重理论与实际案例分析探讨；重在启发式，强调学员的参与；有更多的实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！





曾服务过的部分企事业单位：



→ 金融行业：广发银行武汉分行、广发银行宁波支行、民生银行杭州分行、中信银行宁波分行、农业银行金华分行、农业银行杭州分行、中国人寿宁波公司、永安保险浙江公司、合众人寿、浙商保险、金桥担保、国海良时期货、徽商银行等

→ 政府事业单位：湖州市经信委、宁波市青年企业家协会、宁海青联、象山县工商联、宁波市人事局培训中心、鄞州区人事局、浙江省武警边防总队、浙江通信产业服务公司、宁波公运集团、浙江高速发展集团、浙江省高校后勤集团、宁波海关机关服务中心、宁波装饰材料协会、宁波港集团、浙江铁道发展集团、中水四局、浙江旅游职业学院、甬金高速(多期)等

→石油化工：中石化浙江零售公司、中石油浙江公司（多期轮训）、中石油湖州公司、中石油杭州公司、中石油台州公司、浙江逸盛石化等

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

  ￥30,000   元/ 天

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

  ￥   元/ 天

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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