破壁行动™️—组织高效沟通与协同

【培训对象】
中基层管理者、储备干部、公司高管、业务骨干

【培训收益】
1. 重塑协作网络：塑造内部客户服务意识，化解部门间冲突，构建和谐工作氛围，打造协同合作新常态。 2. 缔造共赢团队：降低沟通成本、建立协作机制、实施结果问责，确保各部门高效联动、效率倍增。 3. 革新文化机制：树立开放合作、共生共赢的沟通氛围和协作文化，并内化为团队习惯和行动指南。

 序章：碰壁之思 — 洞见障碍根源
【情景分析①】抱怨是种传染病
一、碰壁之痛 — 谁来买单？
二、识壁之源 — 为何碰壁？
三、破壁之法 — 如何破壁？
【攻坚课题】跨部门沟通与协作核心课题研讨

第一章：个人层面 — 如何拆除“信息壁垒”
【情景分析②】一言不合闭门羹
【知识模型】CLEAR沟通五步法
一、明确沟通目标 — 3W要素
二、了解沟通对象 — 性格魔方
三、构思沟通要点 — 三维换位
【情景分析③】好心未必结好果
四、良好沟通表达 — 平和+高效
i.平和沟通四步法
ii.三三高效沟通法
【演练挑战①】出口成章
五、力求达成共识 — 确认三步
【演练挑战②】对话迷踪
【彩蛋挑战③】数字解码

第二章：部门层面 — 如何推倒“协作壁垒”
【情景分析④】究竟是谁惹的祸
【知识模型】跨部门协作四部曲
一、协作四部曲之「同步」— 信息传达到位
1)统一目标 — 聚焦三类目标
2)明确利益 — 抓住三个要点
3)界定权责 — 责任明确到位

二、协作四部曲之「同频」— 对齐理解差异
1)说人话 — 通俗易懂接地气
2)善倾听 — 听懂对方的意图
3)促同频 — 听者复述+讲者复核

三、协作四部曲之「同心」 — 化解冲突阻力
1)柔性沟通 — 说软话 + 借软力
i.说软话：换位引导说服四步法
ii.借软力：高情商沟通四重境界
2)刚性沟通 — 明原则 + 管冲突
i.明原则：坚决不做三类人
ii.管冲突：冲突处理五策略
【演练挑战④】唇枪舌剑

四、协作四部曲之「同行」 — 落实行动结果
1)首任负责 — 谁主抓谁负责
2)过程管控 — 异常监督控制
3)结果验收 — 有结果才闭环
【演练挑战⑤】前车之鉴
第三章：企业层面 — 如何跨越“组织壁垒”
【情景分析⑤】风云不测难怨天
【知识模型】三力一体协同文化
一、提升组织共赢力（高层）
1)纠偏 — 立规范
2)提效 — 做减法
3)引领 — 求标杆
【演练挑战⑥】囚徒困境
二、促进部门协同力（中层）
1)内部服务意识
2)打破部门边界
3)定期评估改善
三、激发个体结果力（基层）
1)任务承诺
2)过程监控
3)及时反馈
4)奖惩兑现

终章：完璧计划 — 学习成果验收
一、小组分享课题解决思路
二、个人输出行动改善手册
三、积分统计评选出优胜者

 

 

18年世界500强管理运营经验

EMBA、国家认证高级企业培训师

PTT（国际专业讲师）认证高级讲师

北大EMBA（珠中江）运营中心讲师

曾任：东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资深经理

曾任：凤凰光学（广东）有限公司丨副总经理

擅长领域：MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源

朱磊老师拥有18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验，故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”，一切源自实战不讲空话和假话；长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。

● 5年人力资源研究实践经验，任职凤凰光学期间，成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂，以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系，优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化。

● 12年企业内外部培训经验，师承台湾资深讲师许连钦，培训讲究落地实战，在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上，课程满意度90%以上。

● 14年生产运营经验，师从日本佳能资深顾问野沢老师，对生产运营/PMC/精益生产/现场管理等均有独特研究和丰富的实战经验。

● 18年世界500强管理运营经验，先后任世界500强企业（亚洲光学——日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团）资深生产运营经理、国营上市公司（凤凰光学股份）人事行政副总经理，擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程。

● 2016年，著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书。

● 首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区斩获“优胜奖”。

部分客户案例：

《MTP综合技能提升》 广东日星科技 返聘6期

《狼性团队执行力》 韵达快递 返聘4期

《凝心聚力-高绩效团队建设》 日威食品 返聘2期

《MTP-中层干部管理技能提升训练》 格力电器 返聘4期

《领导者个人效能与提升》 深圳某科技公司 返聘3期

《打破部门壁垒-跨部门高效沟通》 武藏精密 返聘6期

《让效率倍增-工作计划与时间管理》 奥马电器 返聘4期

《从心出发-阳光职业心态与素养》 中海洋嘉明电力 返聘5期

《MTP》系列课程 中华老字号咀香园健康食品 返聘16期

……

主讲课程：

《狼性团队执行力》

《企业内部培训师培训》

《管理者角色认知与定位》

《MTP-中层干部管理技能提升训练》

《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作》

《结构化思考形象化表达-全脑表达十六式》

《职业经理人胜任能力提升-基层员工的用人育人留人术》

参加过那么多课，但朱老师的课无论课堂氛围还是互动技巧、课程架构，是最棒的！

——蜂巢母婴 学员

我们公司有些职员原来心态及职业精神极其不好，听了朱老师的课后，转变极大，真的让人意外。

——中海洋嘉明电力 王总监

中层干部管理技能培训《MTP》课程 ，到非常实战、非常实用，我们的产品品质、效率都有15%以上的提升！关键是我们感受了到朱老师的用心和专业！

——中华老字号咀香园健康食品 苏副总经理

《狼性团队执行力》 “星星之火，可以燎原！朱老师协助导入的执行力培训，非常贴合我公司的实际情况，公司执行文化焕然一新，工作计划达成迅速提升

——犀牛日用制品 廖总监

“丰富的工作经历、加上经验的萃取、精彩的演绎，让全体员工受益匪浅，明年我们会继续请朱老师给我们授课“ 2016年朱老师被乾润钢球聘请为企业管理顾问

——国家高新技术企业 乾润钢球 范军总经理

“参加前害怕上台，参训后敢于上台。课程有方法，有步骤，有技巧，整个三天的课程生动有趣、引人入胜，对我们帮助非常大！真正解决了内训师敢讲、会讲、爱讲的难题！“

——江苏徐宿宁高速路有限公司 钱总监