内训课内训课
| 银行客户投诉抱怨处理技巧 |
| 主讲老师：刘熙成 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 台湾刘成熙老师 課程目標： 1. 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 2. 快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 3. 知道服务是关系到.. |
| 创新，转变，突破---南网一体化 |
| 主讲老师：闫海涛 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 “一体化”创新管理思想1、 如何实现集团化企业的高效运行Ø 方向与脚步——企业战略与组织管控模式的关系Ø 集团化企业母子公司的四种管控模式 .. |
| 基于绩效管理的绩效考核 |
| 主讲老师：王明基 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 99%企业的考核错了！二、 绩效考核是什么（解决它是什么的问题）1.绩效产生流程2.绩效的含义3.行为的含义4.职业道德的含义5.考核6.绩效考核三、 为什么考核（它有什么用，解决目的问题）1... |
| 优质客户的识别、开发与客户维护 |
| 主讲老师：李成林 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1 找到营销策划与销售的结合点1.1 营销与销售有何不同1.2 营销战略制定的3个步骤1.3 获取客户特征的3大因素1.4 描述客户分群特征的5个步骤1.5 练习：客户画像技术2 按图索骥2.1 客户开发精确.. |
| 杰出班组长的管理修炼 |
| 主讲老师：殷祥 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲、职业角色与阳光心态修炼 （1）为何需要学习培训 （2）发展中的成长 成长中的修正 （3）有关阳光心态 能力看不见 心态最关键（4）班组与班组长的存在定义（5）班组长的作用与应承担的责任 （6）企业中班组长.. |
| 打造超级战斗力销售团队 |
| 主讲老师：刘晓亮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：直面挑战： 如何让自己拥有卓越领导力？ 如何让超级业务员快速变成优秀团队教练？ 如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的业务团队？ 如何招到适合自己区域的新人，又如何培训辅导不让他流失？ 如何做好远距离业务员日活动管理.. |
| 台湾中高层如何在大陆做好管理 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理心态调整与行为转变 一、 新形势下管理的思维 1. 思维转变与文化差异分析---不是我改，而是你改 2. 从web2.0寻找管理入口---我要民主与自由 3. 重领导少管理---不是你有权力，而是你有魅力 .. |
| 卓越团队训练—团队建设训练培训 |
| 主讲老师：张少卿 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训形式： 讲师讲授（30%）+体验式训练（50%）+互动分享（20%） ＊培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。课程背景： 世界是平的，中国一跃到了世界经济舞台中央。 现代服务业迅猛发展，已经成为社会经济和人.. |
| 企业员工培训推进实务 |
| 主讲老师：朱建农 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、学习型组织---企业发展趋势企业的发展进程分类企业为什么要做培训？二、企业培训应避免的十大误区三、企业培训的特点与目的何谓企业培训企业培训的目的是什么？四、建立培训体系的要领建立专职、兼职.. |
| 企业一线主管如何管理80（90）后员工 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：80(90)后具有鲜明的个性和新的价值观，他们或许是充满希望的骨干，或许是管理者望而生畏的员工，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，你可以不理解他们，但却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回避，因.. |
| 银行柜面业务操作风险防范与内部控制 |
| 主讲老师：汤红 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲： 为什么操作风险是营业网点面临的主要风险一、从一起银行案件了解操作风险的成因二、操作风险涵义二、操作风险的分类1.人员风险2.流程风险3.IT系统及技术风险4.外部事件风险四、操作风险特点五、.. |
| 如何构建和谐医患关系 |
| 主讲老师：刘有法 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一章医患关系现状与主要原因第一节医患关系现状第二节医患关系主要原因A缺失换位思考；B缺失有效沟通；C缺失畅通渠道；D缺失健全体制。第二章构建和谐医患关系的主要方面第一节注重服务态度A转变服务.. |
| 众志成城：高效团队与经营管理沙盘模拟演练 |
| 主讲老师：银高峰 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、组织分工与协作1. 制定共同的组织目标与发展规划2. 设计适合企业战略需要的组织结构与运作流程3. 体验组织核心能力的确立与优势缔造策略4. 根据模拟企业发展需要建立内部分工协作机制二、管理沟通与组织融合.. |
| 顾问式搭配与续销技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、成为顾问式销售人员应具备的五大专业技能1. 掌控货品信息2. 色彩搭配技巧3. 识别顾客体型4. 切入顾客需求5. 专业搭配技能二、让顾客显高显瘦的十大搭配秘密三、成功搭配法则之—.. |
| 全能型车间主任管理与创新 |
| 主讲老师：洪剑坪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、车间主管的使命与职责1、车间主管的定义2、车间主管的地位 3、车间主管的使命4、车间主管的重要作用5、车间主管的管理水平现状二、车间主管的管理技能1、 沟通的能力1） 如何与上级沟通.. |
| 供应商质量管理必备技能实训 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天 企业的挑战1、企业在供应链价值上的挑战2、供应链管理--企业核心竞争力之一3、供应商质量对企业的影响4、从VOC(客户之声)到供应商表现5、供应商管理--企业核心竞争力之一6、供应商质量--决定你营运模式.. |
| 政府突发事件应对中的媒体公关策略 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 不限行业 行业类别：管理技能 |
| 课程简介：一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词4、一个记者的背后有成千上万的读者5、仅仅“守法了”不足以应对媒体.. |
| 企业精细化管理 |
| 主讲老师：洪剑坪 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：从粗放式管理向精细化管理转变1、21世纪中国式企业管理的两大重负：执行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新时期企业发展呼唤精细化企业神话不再现、二次创业聚焦精细化管理 .. |
| 以企业文化统领经营管理全局 |
| 主讲老师：孙健耀 培训天数：1 天 专业类别： 企业文化 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：引 言 管理者的使命与责任一、究竟什么是企业文化？ （一）企业文化的基本定义l 企业文化的内核·企业文化的直观表现（二）优秀企业文化的特征l 导向正确，个性鲜明·言行一致，层层落地l .. |
| 承包商工程项目管理实践 |
| 主讲老师：侯岚 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：课程背景：工程承包商是典型的以项目为基本运营模式的商业公司，在现代商业条件下，承包商们的市场竞争力并不仅仅来自于其技术和装备水平，更多的来自于其公司的系统项目管理能力。同样，尽管承包商项目经理们常年工作在项目现场，尽管他们中.. |
|
|
