内训课内训课
| 金牌客服修炼手册 |
| 主讲老师：葛萍 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：什么是优秀的客户服务1. 什么是客户服务？2. 客服人员的工作态度与理念1）优质的服务=态度+知识+技巧3. 客服人员接任务与汇报技巧1) 接受任务时:5W2H2) 有意见时：5步反馈法3) 接受任务.. |
| 赢在职场-女性职场礼仪及魅力职场形象塑造 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：【一、职场女性的价值体现】个人价值---永远不能停止的个人发展1、个人价值的两个方面体现 个人发展对于自身期望的实现 个人发展对社会期望的实现2、实现个人发展的工具和手段=.. |
| 变革型领导力 |
| 主讲老师：杨天雄 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、变革前领导者的自我认知1.重塑认知，走出沼泽破解领导力困境2.认知三维度：自我认知，组织认知，环境认知3.案例思考与讨论：昨天的太阳能否晒干今天的衣服？二、变革成功的关键1.时代变革与创新的基本原理2.弄清楚.. |
| 国学思维和现代管理智慧 |
| 主讲老师：杨天雄 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：什么是国学1.中华国学精粹 2.国学文化的起源3.国学思想的六个核心内容易经思想佛家:案例西游记团队的管理哲学道家: 无为而治案例:结合企业,分析当下.. |
| 精力管理 养精蓄锐，让身心不疲惫的秘诀 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言： 为何你总是感到精力不济？ 时间管理真的解决了你的问题吗？让我们揭开精力管理的神秘面纱。第1章 精力管理的启蒙 探索精力管理的核心，了解精力不等于时间的观念。通过自测表认清精力现状，.. |
| 基于高绩效的管理者角色定位与认知 |
| 主讲老师：刘文迪 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：管理的本质—MBP模型结果——行为——意识三者之间的互动关系第一部分：管理者的角色认知管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是组织目标和任.. |
| 7R执行力系统 达成关键目标的最佳实践 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1章 7R执行力系统导论：解锁高效执行之秘本章介绍7R执行力的核心理念，通过案例讨论揭示执行力的重要性。强调结果思维、执行商等概念，构建全面的7R执行体系，助力团队打造所向无敌的执行力。1. 案例讨论：谁的执行力最强？2... |
| 基于DISC的差异化营销沟通术 |
| 主讲老师：于亚彤 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：破冰活动：沟通大考验一、认识沟通1. 沟通的本质1) 设定目标2) 达成共识3) 言之有物2. 沟通的实践性原理1) 扩大公开象限2) 建立共同愿景3) 语言同频3. 无效沟通常见的原因小结 .. |
| 目标管理与目标达成 |
| 主讲老师：于亚彤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：目标落地的常见问题一、 团队计划与目标管理1. 目标不能达成五大主因2. 目标制定前的决定要素3. 十大易忽视执行力雷区4. 关键模型目标落地一半二、 团队目标与计划管理1. 激励型团队目标的有效制定 .. |
| 优势领导力：打造变革型团队 |
| 主讲老师：吴铮力 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：发现你的领导优势一、PACE领导力矩阵——领导力四个维度1. 优先级：结果VS过程2. 过程：非结构化VS结构化3. 速度：快VS慢4. 注意力：全局的VS 局部的二、类型1：.. |
| 非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：赵天明 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：新晋升管理者怎么做？1. 作为刚晋升为部门经理后，下属时常会来找你，希望你能帮助他，从你那里得到指导，你通常会怎么做？2. 员工升迁为经理的原因主要有两种：一种是因为专业能力很好，领导赏识；另一种是因为他的工龄最长，资格最.. |
| 激励有方：有效激励员工的5把金钥匙 ——团队管理者激励下属的必修课 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：激励认知—持续激励人才的系统方法一、激励的价值和本质1. 有效激励的价值问题思考：喊口号是激励吗？2. 对激励的典型误解：对激励结果的3点误解+对激励手段的4点误解问题思考：强制员工做事不对吗？ .. |
| 逻辑思维与高效表达 |
| 主讲老师：杨勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：能力素养篇一、“三思三定”：掌握高效表达的定海神针1. “思”：表达的目的是什么？2. “思”：基于确定的目的，对方需要知道哪些内容？3. .. |
| 执行突破——打造高效能团队 |
| 主讲老师：杨天雄 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、执行力认知篇（一）团队常见问题（二）优秀团队的特征1.一致的目标 2.胜任的领导 3.高效的执行4.有效的沟通 5.高度的合作 6.良性的竞争7.高昂的士气 8.严明的纪律 .. |
| 赢在执行-八步铸就团队卓越执行力 |
| 主讲老师：陈洪浪 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：高执行力来自对战略目标的统一认知一、共享愿景-构建共享的愿景是团队执行力的基础1. 团队存在的基础就是要有共同的目标和愿景2. 愿景是人类存在的基础3. 愿景的三个特点4. 愿景的传播和落地二、战略落地-.. |
| 新生代员工的管理与激励 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 开场案例讨论－第一章 新生代员工你是谁？一、新生代员工（00后）员工的性格特征是？二、新生代员工（00后）员工的优点和缺点是？三、新生代员工（00后）员工的职场需求是？四、新生代员工（00后）员工的.. |
| 三维管理能力提升 |
| 主讲老师：刘文迪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：管理的本质—MBP模型管理结果——管理行为——管理意识三者之间的互动关系第一部分：管理自我（领导者自我认知）管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评.. |
| 提升工作效能的五个加速器 |
| 主讲老师：刘文迪 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 认知篇——领你走进绩效达成循环系统1. 什么是我们真正的保障2. 不断消失的企业3. 绩效达成循环系统第二部分 实践篇——效能提升的五个加速器一、 加速器一：.. |
| 赋能领导力 六步打造自驱动的高效能团队 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1章 认知：颠覆传统，揭秘赋能领导力真谛概要：领导者应成为赋能者，通过乘法思维挖掘员工潜能，建立团队赋能的3D模型，创造五感，以非职权影响力为基石，运用六步法实现团队自主驱动。1. 什么是赋能？赋能的核心内涵是什么？.. |
| 新管理、心思维-企业中层管理能力提升 |
| 主讲老师：周亚明 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、现代企业管理者所面临的核心管理问题是什么？1、管人VS管事2、基础心理学教您如何识别人才并合理配置3、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力4、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动5、变态心理学助您识别.. |
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