内训课内训课
| 优质客户服务与抱怨投诉技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？服务的底层逻辑是什么？第一部分 投诉处理人员的主动服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服—&mdas.. |
| 【复盘+】项目管理沙盘课程（普及版） |
| 主讲老师：李猛 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：1、项目管理与传统管理的区别2、项目的生命周期特点和主要表现3、明确项目生命周期的阶段和不同阶段需要的资源投入量和面临的风险4、全面整体把握项目计划编制过程，清晰明确项目计划编制的内容，掌握编制项目主计划的主要步骤：（1.. |
| 中国经济金融内外环境变化与供给侧改革发展 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、全球经济金融治理的核心理论1、经济金融学科发展2、全球经济金融治理的基本问题：过剩经济与萧条经济3、宏观调控与社会财富分配基本理念4、市场经济与道法自然二、国际经济金融与贸易环境变化1、世界格局与竞争发展.. |
| 企业最佳实践萃取 构建学习型组织的必备技能辅导课程 |
| 主讲老师：李岩伟 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章准备篇一．最佳实践萃取的目的1.目的2.意义3.可能达到的效果二．最佳实践萃取的原理三．最佳实践萃取的准备1.课题与课题的描述2.小组与组内岗位构成3.道具的使用现场实践.. |
| 2022房地产市场政策解读 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：政策与市场篇一、2022深度调控下政策解读与行业现状分析1. 当前房产市场的整体环境分析2. 全国各地相关等政策的解读3. 国家关于“房地产为主柱产业”和“房地产良性循环&rd.. |
| 结构化思维及其工作应用 |
| 主讲老师：胡江滨 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 结构化思维背后的金字塔原理 1．为什么要学习结构化思维？ - 金字塔原理的结构特点 2．在工作中的应用与帮助？ - 金字塔原理的作用 第二部分 用结构化思维来梳理思路 1. 原则一：明确你的中心.. |
| 360度卓效沟通-洞察内外的向上、横向、向下全方位沟通技术 |
| 主讲老师：王琦 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：DAY-1基础沟通技能训练导入：为什么沟通会失效？（30分钟）1、沟通中必须满足的2类需求理解沟通中的2类需求识别沟通中的2类需求评估自我沟通效能并列出自我实际待发展的.. |
| 以“微”知著 微课设计与开发 |
| 主讲老师：王学利 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、微课标准1.优秀微课判别的123标准2.微课特征：短、小、精、悍3.不是所有的”课“都能成为微课4.微课作品赏析：辨别好微课模块二、精准设计1.微课的六定原则2.微课内容来源的.. |
| 会销人员商务礼仪 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：目的：提升会销人员的整体职业素养及商务接待礼仪。（以下课程内容可删减添加或划重点） 一、会销人员的的形象礼仪和会场准备规格礼仪在会议中建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重.. |
| 新经济，新环境下的金牌面试官 |
| 主讲老师：陈凯 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1，新时代的面试官——落地实用方法论@ VUCA的外部环境下，不确定性成为常态；@ 95后已经成为主流工作群体；@ 大学生如何面对第一份工作？@ 情景化展示体验——.. |
| 工业4.0：生产设备的自动化 |
| 主讲老师：田伟华 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、“工业4.0”的到来1、什么叫工业4.0发展历史：了解制造业发展史主要内容：三个核心发展趋势：三个趋势引领未来场景分析，解析各阶段特点和代表.. |
| 区块链技术及其行业应用 |
| 主讲老师：袁洪伟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：区块链的概念和特征一、区块链的概念1. 谁是中本聪？2. 什么是比特币？3. 什么是区块链？4. 区块链的分类二、区块链的特征1. 去中心化2. 数据不可篡改3. 匿名性4. 多方共识机制.. |
| 结构化思考视觉化呈现 |
| 主讲老师：刘江鸿 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：洞悉职场表达场景一、情境分析六问1. 知识型表达2. 说服性表达二、情境分析三步走1. 明确表达目标2. 对象分析3. 场景分析三、“四象限”工具定位表达场景，对症下药.. |
| 华为奋斗者文化与成功之道 |
| 主讲老师：吴江 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：深入骨髓的忧患意识一、华为最高纲领，活下来的内涵1. 华为发展的厚积薄发2. 市场竞争的生死观3. 面向不确定未来活下来二、如何才能活下来1. 保持企业健康，才能长寿2. 面死而生的忧患意识3. .. |
| 顶层设计——股权设计与股权激励 |
| 主讲老师：温茗 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：商业价值和企业估值第一讲：股权激励问答一、股权激励问答1. 什么是股权？2. 什么是股权激励？3. 股东有哪些法定权利4. 股权的两大收益是什么5. 股权激励和股权设计有什么区别6. 股权激励在顶层.. |
| 金牌班组长现场安全管理技能提升 |
| 主讲老师：邹军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：安全心法篇第一讲：班组安全管理重要性（依法治安与使命）一、安全在班组管理中的地位1. 班组长角色认知（安全）2. 安全是什么（零的价值）3. 当前安全生产形势4. 我们现场安全管理八大盲区二、法律法规责任与义.. |
| 精益生产沙盘模拟 |
| 主讲老师：李明仿 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：开场引导：观看视频：某企业员工的搬运和作业动作分析，我们从中找到哪些问题？提问：老黄牛一样工作，效率提高不了，谁的错？第一讲：企业经营本质与精益生产起源分析一、企业经营本质1. 企业经营的本质—&mdas.. |
| 如鱼得水——项目跨部门统筹沟通 |
| 主讲老师：马茗 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：沟通的重要性第一讲：基石——认识沟通一、基于DISC的工地现场沟通技巧1. DISC行为风格测试1）认识自己、了解自己2）知道别人行为风格二、与不同风格人员沟通的技巧1. 与D风.. |
| 企业转型升级连锁复制总裁班 |
| 主讲老师：汪学明 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：连锁复制—连锁发展战略框架：企业发展整体战略思考1. 历代战略大师如何看待战略？2. 发展战略是什么？3. 发展战略框架的构成4. 对于战略选择的整体思考第二讲：连锁复制—如何确定连锁.. |
| 项目经理必备谈判力 |
| 主讲老师：李伟 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：谈判挑战与复杂性一、谈判所面临的挑战1. 沟而不通，难知己知彼2. 谈判失控，难达成果3. 进退两难，条件苛刻4. 谈判被动，无周旋余地5. 知易行难，靠临场发挥二、谈判的复杂性和困难1. 谈判中.. |
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