【培训收益】
目的：提升会销人员的整体职业素养及商务接待礼仪。
（以下课程内容可删减添加或划重点）
一、会销人员的的形象礼仪和会场准备规格礼仪
在会议中建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重专业的职场人士形象，电话邀约礼仪，会场布置礼仪。
二、进入会场时的迎接礼仪
主动迎侯礼仪、微笑鞠躬礼仪、打招呼、引导签到，递接名片和资料。引领礼仪，引见及介绍礼仪，开关门礼仪，握手入座等礼仪
三、实训：见面时的问候礼仪
四、实训：行走中的指引礼仪
根据顾客的意愿，引领到会议室或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮品选择，问询服务礼仪。
五，会议中的礼仪
主持人 讲师的站位及上台礼仪。
实训-企业文化或产品的宣讲礼仪
宣讲过程中，站姿、手势、眼神、语言等礼仪，缺一不可，目光的交流，以优雅的动作和手势指引，以专业的语言来表述，整个讲解是如此不同!
实训-介绍礼仪，介绍上台或者介绍沟通引见。有些工作需要团队协作才能完成，要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍他人礼节。
六、讲解并体验产品的展示礼仪
介绍过程注意手势的规范性，委婉的建议。包括递产品资料时的礼仪，因为小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。有些时候和客户沟通或介绍产品会使用到蹲姿礼仪或者其他肢体语言礼仪。注意自己的仪态举止。显得端庄大气高大上。
七，会中茶水续水礼仪
八，中间休息服务礼仪
九、会后交流时的就座及肢体语言礼仪
请客户入座礼仪，运用规范坐姿就坐。销售顾问符合规范的坐姿显示出良好的职业素养，能够赢得好感。交谈中的肢体语言训练
十、沟通中的交谈礼仪
沟通中要善于聆听和提问。在沟通过程中一定要注意聆听，有些时候听甚至比说更加重要。同时聆听给客户传递一个信息，我非常尊重你，对你的话题也很感兴趣，无形中鼓励客户表达，更了解客户需求。
十一、礼品发放礼仪及送别礼仪
送别客户的主动和对方握手礼仪道别;送别时要感谢对方到来;送顾客离开，表明希望能够再一次见面目送对方离开直至视线消失。最忌讳成交后态度发生大改变，毕竟竞争激烈还期望客户帮我们做品牌传播和转介绍呢。可以客气的挽留客户热情的带他到售后参观都可以。如果客户主动要离开，至少送到电梯口甚至楼下门口，每个品牌都会期望等客户回头。有必要可以送至车场直到离开。
十二，实训-送客时，
主宾次序-行走当中的礼仪
乘电梯时的礼仪
车场的引导礼仪
上车送别的礼仪
北京第二外国语学院 礼仪教师
北京理工大学嘉华学院 礼仪教师
燕京理工学院 礼仪讲师
中国人联人力资源企业培训师
原北京电视台时尚栏目主持人
原东方航空公司乘务员培训师
中国形象礼仪行业注册形象管理师
中国形象礼仪行业注册礼仪培训师
美国ACI认证 国际高级礼仪培训师
金正昆商务礼仪研修弟子
环球风尚联盟讲师团讲师
中国儿童礼仪协会高级讲师
校园礼仪注册培训师
大学生就业指导师
礼仪师资人才考评员评委老师
主要经历：
杨晓月，1983年生。毕业于中国传媒大学 艺术管理专业本科。拥有多年大型企业培训经验、资深企业工作经验及十年高校讲师经历，同时拥有多年的行业教学技术研究、教学培训经历与主持经历，担任多家企业的培训顾问，多场电视台综艺节目的礼仪艺术指导，选秀大赛的培训顾问及评委。2016年杭州“礼赢服务”巡讲，收到服务行业人员好评，2017年南昌最美”旗袍礼仪大赛“赢得赞赏。积累了实用的培训经验，授课逾100场，形成了独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评。
主讲课程：
《礼赢职场——高端商务礼仪》
《礼赢服务—--高端服务礼仪》
《礼赢医护——医护人员专业服务礼仪》
《礼赢客户——金融从业人员形象礼仪》
特色课：
《形象礼仪- 魅力女性职场形象塑造》
《化妆礼仪-职业妆容及形象设计》
《古典礼仪- 旗袍汉服形体礼仪 》
培训特色：
热情开朗、富有亲和力，理论讲解有逻辑，案例分析有特色，互动活动趣味性强，基于学员实际工作需求，尤其注重课程的实操性。
1.实战性。与学员工作内容紧密相扣，更“接地气”，更精准对接学员实际工作内容，培训后效果显著。
2.标准性。多年自身企业服务管理经验加礼仪培训教学总结经验。将知识体系形体姿势和学员实际工作紧密结合起来。培训后学员灵活运用。姿态标准，服务标准提升，提升企业软实力。
3.时尚性。结合最新案例，紧随社会发展步伐，使学员获取最新行业标准。
4.互动性。课堂气氛活跃，笑声、掌声不断，亲和力强，学员反映，在学习知识的同时，也得到了很好的放松。
部分客户评价
❖晓月老师的课接地气，实用性强，融会贯通，为学员量身定制，课堂效果极好！
——中国人联集团 总经理
❖晓月老师的课堂气氛活跃，也让我受益匪浅，接下来还要邀请晓月继续来为我院高端客户和新员工授课，深入、系统地为我们讲授课程，提高服务意识！
——北京某私立医院
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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