内训课内训课
| 精益智能制造 |
| 主讲老师：孙亚彬 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章 为什么要提高效率第1节 人口结构决定工资上涨第2节 产品多员提高管理难度第3节 应用精益制造实现效率倍增第二章 柔性生产方式第1节 大批量生产模式走入历史第2节 小规模定制生产模式第3节 大规模定制生.. |
| 天猫客服超能战队实战兵法训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：序 千字买家好评是如何产生的！第一章 天猫客服的职能概念、能力素养与工作内容梳理 网店客服的基本概念、分类与岗位意义优秀客服心理素养之五力模型优秀客服技能素养之五力模型优秀客服必须掌握的专业知识：产品知识、流程知识.. |
| 基于PDCA的目标管理与落地执行 |
| 主讲老师：杨小钟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引导：影响执行力的因素有哪些？哪些失误不可逆？哪些失误可以亡羊补牢？案例：茶香书香与得到的公司管理故事。引导：为什么PDCA是一个好工具？第一讲：揭开PDCA的真面目PDCA的核心原理：外在是计划、执行、验证、完善，内在.. |
| 七步打造高绩效团队（工作坊） |
| 主讲老师：钱思菁 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：热身活动：看图说话导入：蚂蚁军团的启示1. 团队管理的三角理论（人-事-场域）1）人：团队打造的2-4-3-1法则2）事：任务/目标-结果/绩效3）场域：企业文化-团队氛围第一讲：团队领导力1. 高绩效团队的.. |
| 企业管理能力建设方法论 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一级目录 二级目录 时间 授课方式导入 团队报数游戏 10分钟 小游戏第一讲：管理能力建设方法论概述 1、知识结构2、管理者理念3、管理能力建设4、管理者素质5、管理者能力 10分钟 提问第二讲：管理.. |
| 思维导图课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：从培训守则说起比较思维导图与传统的文字思考方式有什么不同？一、思维导图基础知识（一）内容一：学习目标（二）内容二：思维导图简单介绍1、渊源2、放射性与思维导图：5WHY分析法3、收敛式发散的思维组织.. |
| 用结果说话——市场营销创新规划与经销商客情维护 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：后疫情时代下我们讲如何认知市场创新的必要性一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、不确定性（Uncertainty）2、易变性（Volatility）3、复杂性（Complexity）4、模糊性（Ambi.. |
| 高端客户关系维护与服务技巧 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：前言：1、高端客户维护的意义2、案例客户关系管理解读一、存量有价值客户的识别二、客户关系金字塔★ 金字塔关系维护方法 三、客户分配与管理四、客户分层维护（一）客户经理分层维护工作职责（二）客户经理.. |
| 服务礼仪 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：优质服务礼仪认知一、服务的重要性二、打造阳光心态（1）、摆正您的位置1、服务于人2、换位思考（2）端正态度1、接受他人2、善待自我3、“和而不同”三、服务礼仪三A.. |
| 企业转型与服务品牌塑造 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：颠覆传统的新时代 势在必行的企业转型——新的拐点和转型期的明智选择：打造文化型服务型创新型和谐企业1、第三次思想解放的动力目标和判断是非的标准是什么？2、提高单位个人文化服务贡献度的六大意.. |
| 职业化角色转变与职业生涯规划 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：（故事）小职员的奇迹一、什么是职业化1、什么是职业化2、职业化的四要素3、为什么要做好职业化转变二、职业化转变要树立的心态1、角色转变之——确立目标：从模糊人变成清醒人，让生活不再迷.. |
| 基于平衡计分卡BSC的绩效管理 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：视频导入—一、什么是平衡计分卡BSC1、平衡计分卡战略地图发展历程（1）业绩衡量工具——平衡计分卡 （2）战略管理基石——战略中心型组织 （3）可视化战.. |
| 理经图智 ：基于工作任务萃取学习地图 |
| 主讲老师：王兴权 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、界定一级工作任务 用时：1小时1、从岗位角度界定一级任务2、从关联岗位界定一级任务3、从领导角度界定一级任务4、梳理、合并确定一级任务5、界定一级任务的具体含义【产出】一级工作任务（预计4-8个）二、梳.. |
| 新媒体宣传文案写作 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：基础篇前言 新媒体时代对新闻宣传工作的新要求案例分析：1.同一事件，两种新闻2.两种场景，两种宣传什么是“新媒体”新媒体的威力与优势新媒体对宣传工作的新要求第一部分 宣传工作做什么.. |
| 港口企业的“碳达峰”与“碳中和” |
| 主讲老师：范远飞 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.“碳达峰”“碳中和”的背景1.1全球气候变化的影响1.2国际共识的发展历程1.2.1UNFCCC1.2.2京都议定书1.2.3京都议定书多哈修正案1.2.4巴黎.. |
| 工业4.0产业互联网与制造业升级 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、动能转换与产业互联网背景1．经济新旧动能的接续转换，跨产业数字生态联动2．新常态下的国际国内背景3．数据智能：消费者的需求变化特点4．消费升级VS消费降级5. 一带一路政策对制造业转型的机会启示三、 工业.. |
| 心理学在管理上的应用课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：《康熙王朝》片段，分析心理学在管理中的作用 一、心理活动规律与心理学应用【课时：1小时】 （一）人有哪些心理活动规律1、情.. |
| 提高员工忠诚度——新生代员工辅导与激励 |
| 主讲老师：贺东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导引：新生代员工的离职案例、新生代经典网络热词解析前言：认识新生代群体（家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成的特色）——喜欢挑战，渴望认可，忠诚度高，消费较高，心理承受能力差，不盲目迷信权威第一.. |
| 打破部门墙——跨部门沟通与冲突管理 |
| 主讲老师：贺东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：案例：一个真实的办公室部门负责人冲突第一讲：从源头分析——跨部门协作的障碍及根源一、跨部门协作的重要性1. 跨部门沟通不畅带来的不良后果——乱、慢、差、转、对着干，最终企业.. |
| 企业经营风险管控之道 |
| 主讲老师：熊鹤龄 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：风险管理的概念和思路1、历史回顾：风险管理历程2、案例分享：四大案例（最早、最好、最高、最严）3、知识传递：1）风险知识：概念、因素、形式、危及原因2）风险管理：概念、理念、应对思路、管理思路4、风险分.. |
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