七步打造高绩效团队（工作坊）

【培训对象】
企业内的业务领导人，部门经理，总监等

【培训收益】
● 了解团队领导力的2个维度， 4种类型，4个方向 ● 掌握一套落地的打造高绩效团队框架模型，检视团队现状 ● 掌握团队方向与定位的方法与工具，增强团队成员的归属感 ● 掌握6种营造团队信任氛围的方式， 提升团队凝聚力 ● 熟练使用团队目标多维对焦工具，将目标作为激励的有效手段 ● 运用可视化的执行力工具， 高效率完成团队目标 ● 掌握21个即学即用的可落地的团队管理工具

热身活动：看图说话
导入：蚂蚁军团的启示
1. 团队管理的三角理论（人-事-场域）
1）人：团队打造的2-4-3-1法则
2）事：任务/目标-结果/绩效
3）场域：企业文化-团队氛围

第一讲：团队领导力
1. 高绩效团队的定义
2. 高绩效团队的七大要素
课堂讨论：你最欣赏的领导者
3. 高绩效团队领导者的70大特质，9大技能和4种品格
4. 高绩效团队领导者的7个作用与4个方向

第二讲：团队领导力的类型
一、职场常见的五类员工
二、情境领导力模型
1. 员工的四种状态
2. 领导者的两个维度
3. 领导者的四种类型
三、团队领导类型与团队复杂程度的匹配
4. 执行团队 vs 领导团队
5. 正式团队 vs 临时团队
6. 单一业务团队 vs 跨部门团队
7. 同文化团队 vs 跨文化团队
四、七步打造高绩效团队模型解构
拼图游戏：重组团队模型

第三讲：打造高绩效团队第一步：厘清团队方向
1. 团队成立的目的
2. 团队成员身份与角色
3. 团队成员的接纳与认同
管理场景1：汤姆的困惑
工具1：个人访谈
工具2：共享团队愿景（见示例）
工具3：分享团队全景
课堂演练：以上工具3选1运用

第四讲：打造高绩效团队第二步：建立团队信任
1. 信任度公式
2. 六种创造团队信任文化的方法
管理场景2：安静的团建活动
工具1：个人分享成功事迹
工具2：团队历史地图
工具3：利益相关者分析
课堂演练：以上工具3选1运用

第五讲：打造高绩效团队第三步：团队目标聚焦
1. 团队目标管理的挑战
2. 目标聚焦战略
3. 年度最重要的团队目标
4. 引领性指标vs 滞后性指标
5. 目标聚焦与执行策略
管理场景3：杰克的烦恼
工具1：自上而下目标对焦
工具2：自下而上目标对焦
工具3：目标水平对焦
课堂演练：以上工具3选1运用

第六讲：打造高绩效团队第四步：员工投入度
1. 影响员工工作投入度的八个因素
因素一：任务的重要性（意义）
因素二：任务的完整性 （标准）
因素三：技能的多样性 （趣味）
因素四：工作的自主性（决策）
因素五：责权利的清晰性（当责）
因素六：上司/同事对员工工作积极性的影响（氛围）
因素七：个人成就动机（内核）
因素八：公司的激励机制（制度）
管理场景4：杰克的协调会
工具1：RASCI
工具2：WBS工作分解
工具3：决策漏斗
课堂演练：以上工具3选1运用

第七讲：打造高绩效团队第五步：执行团队任务
一、员工执行力不足的四种常见表现
1）你的下属总爱找借口
2）毫无激情的工作拖垮员工的执行力
3）你的员工只是看起来很努力
4）做事拖沓，戒不掉的拖延症
二从“知道”到“做到”—执行力的三大修炼
——拥有对成果负责的责任感一次做对—谋定而后动
故事：马拉松冠军山田本一的成功故事
结果达成前测工具：CUP目标反馈法
三、高效执行力提升六问
1）你想要实现的目标是什么？
2）如何衡量你的目标达到了？
3）目标实现的最大障碍是什么？
4）需要哪些方面的资源支持你实现目标？
5）你的具体行动计划（5W2H）
6）复盘：如何做的更好？
管理场景4：大运营项目
工具1：团队游戏海报
工具2：任务甘特图
工具3：任务流程图
课堂演练：以上工具3选1运用

第八讲：打造高绩效团队第六步：支持高绩效
一、高效团队的五个特征
1. 目标明确，价值统一
2. 自信豁达，真诚共享
3. 定位准确， 合理分工
4. 流程清晰，制度规范
5. 有效授权，相互激励
二、绩效面谈流程
1. 开始阶段
2. 回顾阶段
3. 未来的要求
4. 行动计划
三、绩效面谈类型
1. 导向型 2. 绩效型 3. 发展型 4. 职业型
工具1：团队绩效进展回顾
工具2：个人绩效回顾
工具3：团队成就盘点
课堂演练：以上工具3选1运用

第九讲：打造高绩效团队第七步：团队持续改善
一、团队持续改善的意义
二、四种需要关注的团队流模型
1. 注意力 2. 能量 3. 信息 4. 运营
三、团队复盘的G-R-A-I流程
1. Goal目标
2. Result结果
3. Analysis分析
4. Insight总结
四、团队复盘的5种心态
1. 开放心态
2. 坦诚表达
3. 实事求是
4. 反思自我
5. 集思广益
工具1：图像故事版
工具2：复盘会议
工具3：嘉许仪式
课堂演练：以上工具3选1运用
五、团队管理5字真言：立+教+明+查+奖

课程回顾与总结
1. 最有收获的黄金三点
2. 课后行动计划 

澳大利亚联邦大学MBA
高级行动学习催化师、高级心理咨询师
IAA&NAHA高级NLP执行师
NLP“核心转换”认证执行师
华为公司CBG事业群合作顾问讲师
曾任：戈尔科技（外商独资）| 亚太区人才发展总监
曾任：腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人
曾任：前程无忧（纳斯达克上市） | 培训业务负责人
擅长领域：教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等
曾为华为开展服务中心提供人才培养项目，通过12个月内的周期轮训，帮助华为服务中心的体验顾问和技术顾问在原基础上提升“平均客户满意度及用户回复率”17.5%
从0到1组建腾讯学院外包运营项目团队，6个月完成团队3→30位的成员能力“复制”
美国戈尔公司全球发展团队中唯一的中国成员，服务亚太地区的7个国家，11个地区的员工人才发展，亚太地区连续2年被评为“全球最佳文化先锋地区”。
著作有书籍《教练式领导力》，自有版权课程《教练式领导力》

实战经验：
■ 曾任腾讯学院外包运营项目负责人：6个月内通过优秀能力复制，培养近30位项目运营人员，成功从0到1组建了项目运营团队，辅导团队成员外包转正编，实现3倍薪水增长。
——团队业绩：服务腾讯全国7个城市所有业务部门的培训项目，业务部门对此培训项目交付的运营服务满意度常年保持在98%，项目连续3年被评为腾讯集团人力资源部最有影响力的项目之一
■ 曾任戈尔科技亚太区人才发展总监：与全球领导力开发小组，共同开发“Leadership Core Program（关键领导力）”
——项目成果：从一线经理的培养计划到高级管理者的成长计划，培养300+名管理人员的领导力，“Leadership Core Program（关键领导力）”成为戈尔科技跨国区域高级管理人员的必修课

部分培训/项目经验：
★ 某地产招商的公司——“七步打造高绩效团队”企业辅导项目，帮助客户在“市场环境不变，产品不变，人员不变，客户群不变”的情况下，4个月帮助实现团队业绩目标增长42%（50%提升至91.75%）。
★ 昂纳科技集团——“领导力提升”训练的系列课程，帮助公司的总监们快速提升领导力，加强有效授权，杜绝企业老好人，小白兔现象，获得公司CEO和业务领导的高度认可。
★ V8音视频——《中层管理者的八大核心技能》“研讨会”，带领学员共创出团队成员激励、跨部门沟通、项目制管理相关等方向等12个问题的解决的方法和思路
★ 中国石油——《卓越领导力提升》《非职权影响力塑造》等课程，培训10期.
★ 富士康集团IDSBG——《沟通与协调能力训练》，培训4期
★ 爱的番茄电竞——《高效能人士的习惯塑造》，培训4期
★ 美团——《七步打造高绩效团队》课程轮训，课后培训效果调查显示满意度高达100%。
★ 广东核电——《教练式领导力》课程培训，学员的反馈好评达到99%。
★ 中东国家阿曼国防部司令——《领导者财商训练》课程培训，深获客户好评。

主讲课程：
《非职权影响力塑造》
《教练式领导力》
《中层管理者能力提升》
《领导者精力管理》
《高效执行七步法（沙盘版）》
《七步打造高绩效团队（工作坊）》
《目标管理与计划制定（沙盘版）》
《打破部门壁垒—跨部门沟通与协作》