内训课内训课
| 客服人员服务能力提升与服务投诉处理 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客服人员服务能力概念概述一、客户服务能力的价值解读二、客服人员服务能力对企业品牌与竞争力的影响价值核心：“以人为本”、“ 人性化”服务体验第二讲：客服员的基本素质要.. |
| 下属激励与辅导 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、如何拥有激发型领导风格——感染和激励追随者？1、激发型领导者的四大特征： 理想化影响力 鼓舞性激励 智力激发 个性化关怀.. |
| 使命必达、高效执行—2025年度特训营 |
| 主讲老师：王克进 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：导入篇1. 团队执行力的要素与表现2. 高效执行模型导入3. 高效执行之核心——目标达成第二部分：实战篇一、问题分析——定义目标和确定正确的问题1. 活动.. |
| 工作管理与任务分派 |
| 主讲老师：鲍臻炜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、破冰活动：我们不一样二、模块1 ：了解自我 建立信任1、了解自我和他人a) 什么是MBTI？什么是个人的偏好？b) 了解MBTI性格类型可以帮助更好的团队融合与协作c) MBTI个性小测试：测一下自己的MBTI类.. |
| 战略之“赢得顾客篇”：品牌如何成为顾客心中首选 |
| 主讲老师：付张成 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别： |
| 课程简介：一、我们真的了解用户吗？1. 用户视角和企业视角的巨大差异 对于“需求”的理解，存在差异 对于“好”和“坏”的标准，.. |
| 新生代员工职场辅导课（沟通篇） —职场沟通：新生代员工跨代际沟通 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、代际问题呈现，还原双方映象1、问题-Z世代特征调研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同•眼中的不同1：BOSS认为太个性；Z世代认为很普通&bu.. |
| A+支行长——场景化核心管理能力沙盘攻略 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一：心法篇：心法不开，技法不来——管理底层逻辑1. 案例情景《热衷团购》、《爱好篮球》、《观点分歧》1) 底层逻辑1：初始心2) 底层逻辑2：长久心3) 管理工具：管理的四种结果4) 实操.. |
| 打造高效执行力 |
| 主讲老师：汤洋 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、执行难的表现及原因 （注：企业角度分析）1. 企业为什么执行难 2 执行难的三大原因3. 企业常见执行问题4. 执行型公司的特点二、结果执行力的达成前提（注：执行管理者角度分析）1. 管理者的执行定位.. |
| 金字塔原理——让思维和表达更加结构化 |
| 主讲老师：平心 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么要学习金字塔原理 现状讨论: 通过介绍书籍《金字塔原理》引发思考1. 神奇的数字72. 大脑的习性3. 金字塔的各种运用 【视频学习】记住要买哪些东西了吗?二、金字塔的内.. |
| 乘素养之风 破生涯之浪——新员工职涯规划与素养打造 |
| 主讲老师：于亚彤 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：破冰分组活动导入主题第一部分 职业规划篇——我的生涯我做主一、这门课和我有什么关系1. 人才战争新挑战2. 三思而行有深意3. 关于职业生涯规划视频解析：人工智能新发展案例分析：从员.. |
| 如何培养国际化人才 文化和价值观的融合 |
| 主讲老师：赵楠 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、 培养跨文化管理人才的最大挑战是什么？1. 企业出海的目的是什么？2. 不同市场能够带来的好处3. 跨文化管理的隐藏好处4. 跨文化管理的关键在于文化和价值观的融合案例：大型跨国企业的文化优势二、 如何理解不.. |
| 用沟通激活项目团队——项目管理高效沟通演练 |
| 主讲老师：张景涛 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：项目中沟通常见问题及分析一、项目的特点1. 项目三大特性：临时性、唯一性、渐进明细2. 项目实施必备因素：协作性、目标性3. 互联网时代项目参与人和部门越来越多4. 每个项目开发具有独特性，功能更加庞大、繁琐.. |
| 高净值客户资产配置与方案设计 |
| 主讲老师：舒涛 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：理论篇——资产配置与方案设计的逻辑一、共同富裕——重塑财富管理思维1. 从百年大变局看投资的大势——用更高的确定性应对未来的不确定性2. 从.. |
| 创新思维与六顶思考帽 |
| 主讲老师：周隽峰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：应付型思维习惯1. 旧有思维模式例子诠释2. 旧有思维的不足之处3. 如何改变自己的思维模式第二单元：六顶帽子简介1. 六顶帽子的由来2. 六顶帽子分别代.. |
| 阳光心态与职业化 |
| 主讲老师：陶娟 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、破冰导入：1. 烦恼的白领们2. 为什么烦？为什么不快乐？心态出现了问题二、思变-发现自我，走近阳光1. 职场人的追求 阳光心态带来快乐工作和生活案例与讨论：职场的故事2. 心态的模式-两.. |
| DeepSeek赋能组织进化与人才跃迁 |
| 主讲老师：余星冰 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：模块一：AI时代的组织进化逻辑1. 引言与背景导入o 理解组织进化与人才跃迁的必要性o 探索Deepseek模式的创新实践o 掌握赋能组织与人才的策略与工具2. 认知升级：VUCA时代组织变革趋势o 从科层制到敏.. |
| 中小企业如何运用OKR拿到结果 |
| 主讲老师：易淑蓉 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：OKR是否适合所有的企业？1、OKR与KPI的四大差异学员互动：运用3153，集体讨论出二者的差异2、OKR的四大创新特性3、为什么说OKR是管理创新？3、如何理解OKR以少胜多的原则案例分析：某知名企业从传统K.. |
| 创标建模，工厂5S管理实训营 |
| 主讲老师：谢鸣 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天：课堂培训1. 5S管理概述 5S的起源和发展 5S的定义和目的 5S与企业竞争力的关系 5S与其他管理工具的比较2. 5S的五个步骤详解.. |
| BLM战略规划与年度经营计划 |
| 主讲老师：崔庆法 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 什么是战略？（认知提升）一、当前形势与环境1.微利，竞争加剧2.内卷，新机会减少3.不确定性，变化增加，VUCA,BANI二、战略探讨1.战略是选择与取舍？2.战略是方向与决策？3.战略是路径与方.. |
| 结构性思维与表达 |
| 主讲老师：梁蕊琳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：1 导入：思维的力量 1.1 思维定式造成思维惯性1.2 思维惯性造成的路径依赖练习：思维游戏*21.3 为什么要建立结构性思维 解决思维混乱的问题 解决沟通不畅的问题&#.. |
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