内训课内训课
| 银行客户服务营销与客户关系管理 |
| 主讲老师：凌洁冰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景：随着我国市场经济体制的改革力度不断加大，金融业新情况不断产生，随之金融理论和技术的创新迭出，金融服务机构由此面临着十分迫切的吸收新理论、新技能的任务，需要广大员工努力开拓思维，转变经营理念，努力变“商家导向&r.. |
| 中高层主管MTP核心管理技能提升训练 |
| 主讲老师：丁坚 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 管理者的角色定位与职业化思维 如何理解管理？--管理的三个层次 讨论：你认为管理者与一般人员有什么不同？ 企业组织行为的“钻石原则”.. |
| 高效流程管理与优化案例研讨课程 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、战略与理念1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2.“业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程管理的实际案例二、流程管理的关系.. |
| 从优秀专才走向管理者 |
| 主讲老师：马思宇 培训天数：0 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节：管理的基本认知1.案例与讨论：思维的工具2.现代企业对职业经理人的要求3.企业发展需求与人才储备的差距4.管理型人才与技术型人才的特质分析5.非人力资源经理的常见误区第二节：人才甄选与面谈技巧1.人才.. |
| 情境领导 |
| 主讲老师：万齐胜 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：如何影响和提升部属绩效领导与管理的区别影响力产生的原因实施影响力的方式与过程搭建工作平台职位、工作、活动的细分实战演练第二单元：员工个性和行为状态的评估标准准备度——工作能力与意.. |
| 九型人格在管理中的应用 |
| 主讲老师：夏峥 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训背景： 在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。 本课程旨在通过一系列互动心理游.. |
| 企业如何提升凝聚力 |
| 主讲老师：何边 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：（一）、提高团队激情、忠诚度和凝聚力 一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的管理者团队。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力 ·如何激发个人梦想 &.. |
| 成本压缩、工厂淘金专项培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、如何进行企业运营系统诊断 1、统计数据分析：过去两年的财务报表、运营记录分析；最新的库存报告（记录）及应收账款报告；过去两年的过程质量检查报告，客户满意度报告。 2、组织行为诊断：高层管理人员的观点和视野；经理和一线主管的态度调.. |
| 会务接待五级服务员训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一模块：商务礼仪与职业素养 一、 职业意识 1. 服务意识 2. 礼仪宗旨 3. 三秒钟印象 外表、仪表占55% 声音占38% 谈话内容占7% 4... |
| QC质量工具方法培训课程大纲 |
| 主讲老师：《QC质量工具方法》培训课程大纲 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、ISO9000与统计技术 1、ISO9001中关于数据分析的要求；2、统计数据的特点；3、统计数据的应用； 管理技能培训（二）、层别法（分组法） 1、概念；2、意义；3、步骤；4、方法； .. |
| 商务礼仪及营销技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、 商务礼仪素质 1、商务礼仪的重要性 2、站姿、坐姿 3、行走、手势 4、介绍、称呼、致意 5、自我介绍、介绍他人 6、称呼 7、致意、 鞠躬 8、微.. |
| 企业文化之优秀员工培训 |
| 主讲老师：袁新华 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：企业文化培训（一）、问题提岀. 一、为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的7个为什么？ 1．7个为什么为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。.. |
| 企业公关关系与危机管理 |
| 主讲老师：刘学民 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一部分：19世纪以前的公共关系1.古代中国的公共关系2.19世纪前国外公共关系的思想3.古代公共关系的特征Ø实践与理论断层Ø浅层次、小范围Ø艺术为主要形式第二部分：.. |
| 高情商“礼”赢社交 |
| 主讲老师：沈老师 培训天数：6 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程纲要模块一：客户效能提升流程（按时间线整体有效提升社交能力）客户关系分析—判定客户时间、节奏和无形生活方式客户关系建立—破冰与影响力客户关系发展—让客户更加享受生活客户关系巩固.. |
| 销售积极心态及技能提升实训 |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：（一）．销售心态I.明确目标1.人生没有目标就会变得消极2.目标明确+心态积极=完成动力3.目标决定业绩：种子不同，收获不同4.销售潜能突破训练——你的潜能远超过你的想象（互动游戏）5.目.. |
| 狼性营销团队建设与管理 |
| 主讲老师：王建伟 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《狼性营销团队建设与管理》课程受众：区域经理、大区经理、营销总监、总经理课程时间：2天授课老师：王建伟授课方式：实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋案例研讨＋专题互动＋模拟演练课程背景：企业生存发展的根本在于盈利，扩大.. |
| 沟通 |
| 主讲老师：刘硕斌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点：以问题、分析、研讨、答疑方式为参悟过程进行互动式、咨询式、教练式学习，案例丰富、启发性强，注重企业切身问题解答。课程大纲一、沟通理念的市场背景1.何为沟通？2.为何现代大企业管理需要特别强调沟通的技巧？.. |
| 有效沟通的艺术性及客户投诉处理培训 |
| 主讲老师：李兵 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲沟通的艺术一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、.. |
| 情绪与压力管理 |
| 主讲老师：黄志伟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识情绪1、情绪是什么2、情绪的基本类型3、情绪的周期性4、情绪的真正来源5、情绪的作用二、管理情绪1、情绪的性质 2、情绪管理的四力3、负面情绪的正面意义4、管理自己情绪的方法5、管.. |
| 解决问题的十把金钥匙 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一单元：第1把钥匙问题选定一、依据现实状况之不满找寻改善主题二、主题选定正确与否关系重大三、可以运用集体智慧共同选题四、为何需选定主题（全景案例演练+应用工具：可用脑力激荡法或KJ法）第二单元：第2把钥匙问.. |
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