内训课内训课
| 企业员工培训推进实务 |
| 主讲老师：朱建农 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、学习型组织---企业发展趋势企业的发展进程分类企业为什么要做培训？二、企业培训应避免的十大误区三、企业培训的特点与目的何谓企业培训企业培训的目的是什么？四、建立培训体系的要领建立专职、兼职.. |
| TWI卓越现场管理者实战技能训练营 |
| 主讲老师：洪剑坪 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分、一线管理干部角色认知与定位 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属一、一线督导的角色认知与素质要求1、一线干部自我角色认知 2、一线干部.. |
| 银行客户投诉抱怨处理技巧 |
| 主讲老师：刘熙成 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 台湾刘成熙老师 課程目標： 1. 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 2. 快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 3. 知道服务是关系到.. |
| 优质客户的识别、开发与客户维护 |
| 主讲老师：李成林 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：1 找到营销策划与销售的结合点1.1 营销与销售有何不同1.2 营销战略制定的3个步骤1.3 获取客户特征的3大因素1.4 描述客户分群特征的5个步骤1.5 练习：客户画像技术2 按图索骥2.1 客户开发精确.. |
| 如何构建和谐医患关系 |
| 主讲老师：刘有法 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一章医患关系现状与主要原因第一节医患关系现状第二节医患关系主要原因A缺失换位思考；B缺失有效沟通；C缺失畅通渠道；D缺失健全体制。第二章构建和谐医患关系的主要方面第一节注重服务态度A转变服务.. |
| 众志成城：高效团队与经营管理沙盘模拟演练 |
| 主讲老师：银高峰 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、组织分工与协作1. 制定共同的组织目标与发展规划2. 设计适合企业战略需要的组织结构与运作流程3. 体验组织核心能力的确立与优势缔造策略4. 根据模拟企业发展需要建立内部分工协作机制二、管理沟通与组织融合.. |
| 情绪与压力管理 |
| 主讲老师：刘疆 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：职业素养 |
| 课程简介：【课程前言】： 美国著名心理学家丹尼尔-高曼的《EQ》一书提出：一个人的成功，只有20%是靠IQ，而80%则是凭借EQ。你的职场EQ有多高？职场江湖如何八面玲珑？面对繁重琐碎的工作任务、错综复杂的人际关系，压.. |
| 承包商工程项目管理实践 |
| 主讲老师：侯岚 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：课程背景：工程承包商是典型的以项目为基本运营模式的商业公司，在现代商业条件下，承包商们的市场竞争力并不仅仅来自于其技术和装备水平，更多的来自于其公司的系统项目管理能力。同样，尽管承包商项目经理们常年工作在项目现场，尽管他们中.. |
| 标杆思维与目标管理 |
| 主讲老师：孟繁茂 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：目标与标杆 1、什么是标杆？2、标杆与目标管理的结合？ 3、科学的依据是目标合理的保障？ 4、标杆管理与其对高标准追求优势？ 5、标杆管理的类型与对目标管理起到什么作用？案例：为什么都在学习丽嘉卡尔顿企.. |
| 团队建设与管理 |
| 主讲老师：刘疆 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲第一章 什么是团队团队的基本概念团队与群体的区别团队构成5要素团队类型第二章 高效团队建设团队愿景的树立确立团队目标团队成员的角色认知团队建设方法团队发展的五个阶段第三章 .. |
| 企业转型升级战略：合伙人制度与股权激励 |
| 主讲老师：高定基 培训天数：12 天 专业类别： 战略管理 行业类别：家居装饰 |
| 课程简介：【课程大纲】一、传统雇佣制的弊端1.劳资关系紧张，契约精神不足，打工心态2.激励机制单一，难以激发更多潜能3.只有共创、共享，没有共担4.优秀人才找不到、请不起二、合伙制的必然趋势1.传统科层体系指挥链效率难.. |
| 供应商质量管理必备技能实训 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天 企业的挑战1、企业在供应链价值上的挑战2、供应链管理--企业核心竞争力之一3、供应商质量对企业的影响4、从VOC(客户之声)到供应商表现5、供应商管理--企业核心竞争力之一6、供应商质量--决定你营运模式.. |
| 卓越的客户服务技巧 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 客户服务 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 卓越的客户服务技巧 培训目标： 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统.. |
| 九型人格与职场高效沟通 |
| 主讲老师：王玲 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟.. |
| 新产品开发项目管理与多项目管理一体化培训 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：3 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：概论单元：项目管理最新发展概述（概念与案例分析结合）一、项目管理的历史背景故事：从亚当斯密到马塞诸塞州的雷龙全球化下的企业管理的发展路径背景故事：IBM的危机与犹太总裁的拯救“动态项目组合&rdquo.. |
| 政府突发事件应对中的媒体公关策略 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 不限行业 行业类别：管理技能 |
| 课程简介：一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词4、一个记者的背后有成千上万的读者5、仅仅“守法了”不足以应对媒体.. |
| 移动用户消费行为研究 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：移动运营商三大类重要客户的消费特点 个人用户及消费特点 集团用户及消费特点 行业客户及消费特点 不同客户群的决策流程分析 个人用户的购买决策流程分析 集团用户的购买决策流程分析 影响行业市场的购买决策流程分析.. |
| 生产作业的精细化安全管理 |
| 主讲老师：张岩 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲、管理概述①生产作业与现场管理；②如何进行正确的自我评价；③管理者如何提高自身权威；④现场管理者的八项职责；⑤现场问题的分析与解决；⑥如何运用5W2H等；⑦决断与决策共用；⑧现场管理的7个特点；.. |
| 管理者的实践——做一个优秀的业务经理（基层） |
| 主讲老师：王昌国 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 角色认知1、从员工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、启下、平行4、管理者的八大误区5、管理者的角色认知 使命管理、不断创新、勇于担责、知人识人6、管理者的组织原则 工作专业化原.. |
| 基于绩效管理的绩效考核 |
| 主讲老师：王明基 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 99%企业的考核错了！二、 绩效考核是什么（解决它是什么的问题）1.绩效产生流程2.绩效的含义3.行为的含义4.职业道德的含义5.考核6.绩效考核三、 为什么考核（它有什么用，解决目的问题）1... |
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