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有效沟通与影响技巧

课程编号:6391

课程价格:¥24000/天

课程时长:2 天

课程人气:1932

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:季锴源

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者

【培训收益】
 如何成为自信而有说服力的沟通者
 如何在职场清晰而有效的传达信息
 如何化解人际矛盾提升人际关系度
 如何与不同性格特质的沟通者共处
 如何提升沟通意识培养沟通者心态
 如何消除沟通的障碍消除本位主义
 ……


 

 

第一部分 沟通的管理 
1.      沟通的认识 
²    理论:什么是沟通:沟通的概念和定义
²    案例:影视作品中共产党与国民党的沟通差异
²    分享:沟通的价值和意义,沟通定义中所诠释的内容
2.      沟通的三大心理障碍
²    游戏:撕纸互动
²    分析:谈论分析沟通的障碍的成因并如何规避
²    案例:执行力
3.      沟通的三大重要维度
²    分享:如何看待语言、肢体、语气之间的效度
²    影视分享:美剧 LIE TO ME 《谎言无用》拆穿谎言的技巧与肢体语言沟通的技巧
4.      沟通的情绪关系
²    理论:组织中情绪和沟通的应用
²    分享:站在20楼上看风景的人
²    案例:万科王石的捐款、打工皇帝唐骏的学历门、富士康郭台铭的连环跳
5.      沟通的差异
²    分享:知彼解己的沟通理论
²    案例:心理学双拼图分享测试
6.      沟通的性格特质
²    测试:四维性格类型分析
²    分享:每一种性格特质的沟通方式学习
²    成果:绘制个人性格特质沟通分析报告、沟通的提问倾听
²    理论:提问和倾听的权重和价值
²    案例:IBM公司历时十年的咨询项目
7.      沟通的反馈
²    理论:反馈的四个主要失误:自我假设、想当然、价值判断、好为人师
²    案例:英达与小报记者的沟通
第二部分 工作的沟通
1.      流程的沟通
²    理论:一个标准的工作流程中的有效沟通
²    模拟:PDCA流程沟通或MINI企业的上下级沟通模拟
²    分享:工作流程中沟通的重要原则和注意事项,沟通的时效性和客观性对工作的影响
²    案例:上级背后的执行者
²    讨论:换位思考的可能性和沟通中的站位
2.      双赢的沟通
²    理论:双赢沟通的12项原则
²    模拟:模拟企业的红黑之战
²    案例:李嘉诚的诚信原则、美国总统的双赢起步、囚徒困境的沟通尴尬、BP石油的多赢
3.      团队的沟通
²    理论:团队沟通的风险和价值
五大心理障碍
²    模拟:海南求生中有效的沟通方式和沟通现状练习
²    分享:团队沟通的重要注意事项
²    影响:团体沟通中的责任分散和多元无知
第三部分 沟通的影响力
1.      互惠原理
²    理论:什么是互惠原理
²    实验:互惠原理组织实验分析
²    应用:互惠原理领导者组织应用
2.      一致原理
²    理论:什么是一致原理
²    案例:一致原理的案例分析
3.      认同原理
²    理论:什么是认同原理
²    案例:认同原理组织案例分析
²    讨论:认同原理领导者组织应用
4.      权威原理
²    理论:什么是权威原理
²    案例:权威原理组织案例分析
5.      喜好原理
²    理论:什么是喜好原理
²    案例:喜好原理组织案例分析
²    应用:喜好原理领导者组织应用
6.      短缺原理
²    理论:什么是短缺原理
²    案例:短缺原理组织案例分析
结束:
沟通----从理论到行为,从行为到习惯
从头到脚的距离是最遥远的,我们不可能因为思考而形成一种新的行为习惯,而我们往往是通过行动而形成一种新的思考方式

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