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TQM&ZDT全面质量与零缺陷管理

课程编号:12962

课程价格:¥22000/天

课程时长:2 天

课程人气:1732

行业类别:机械行业     

专业类别:生产管理 

授课讲师:周士量

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
总经理、工程师、各部门经理、车间主任、班组长、检验员等

【培训收益】
1、清晰的认识何为质量,以及质量管理; 2、巧妙的制定质量管理方针,以及质量标准; 3、明确的了解品质管理与TQM、ISO9000、6sigma、ZD之间的关系;

第一讲:何为质量
1、质量五个错误的假设(错误的思想就会制造失败的行动方向)
2、质量到底由谁来决定(使用后客户的意见就是真正的“金口良言”)
3、产品是在工作中制造出来的(让员工第一次做对有两个基本保证)
4、注意质量可以降低成本(质量事故就是最大的成本,返工就是最大的浪费)
5、主管与质量的界定(强调“稳定质量”就是工作的方针)
6、检验员与质量的界定(企业要不要检验员分析)
7、员工与质量的界定(打破“计件工资制”实现“交叉索赔追溯制”)
 

第二讲:质量管理是什么
1、从不稳定(人、机、料、法、环)的产品质量抓起
2、品质管理基础—标准化( “野蛮制造—我行我素”最大的克星)
3、品质管理基础—信息化(反馈越快就是效率越高)
4、品质管理基础—质量教育(一个没有思想的产品就是不值钱的产品)
5、品质管理基础—质量改进(企业不需要“善良”的员工,需要有错就该的员工)
6、品质管理基础—质量成本分析(预防为主才是低成本)
7、品质管理基础—质量缺陷分析(无意识差错都要排除)
8、品质管理基础—设备管理(保养永远比维修更重要)
 

第三讲:如何制定质量管理的方针
1、质量宣言的拟定(全员认可的价值观才是企业的发展愿景)
2、质量方针实施游戏规则(下道工序是上道工序客户)
3、质量管理“追溯索赔制”(企业内部就是“市场”)
 
 
第四讲: “三按”、“三检”
1、“三按”(按标准工作的规则意识)
2、“三检”(不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品)
 

第五讲:品管“三大控制”
1、进料控制与库存品质管理(抓质量管理要从源头抓起)
2、过程控制与SPC(进料严格把关后,所出现的不良都是过程制造出现的)
3、终端控制与顾客满意(质量管理的“末日管理”)
 

第六讲:品质管理的发展与变革
1、重新认识ISO9000(企业之间差距分析与论述)
2、质量意识----质量保证----客户满意----顾客感动(质量管理变革与发展)
3、5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD (质量管理要亦步亦趋
发展)
 

第七讲:品质管理与全员素质和全员改善
1、5S 、6S 与全员素质(有素质的员工才会属于企业)
2、TPM 与全员改善(改善永远比管理更重要)
 
 
第八讲:品质管理与TQM
1、了解质量管理之父—戴明(不了解戴明就不了解质量管理)
2、TQC与TQM(成就日本制造的“法宝”)
3、QCC—品管圈小集团活动(以员工为中心的—“群众性管理”)
 

第九讲:品质管理与ISO9000
1、ISO9000是质量保证体系(质量承诺制的集中体现)
2、ISO9000:1994(四大益处:系统化、记录化、标准化、合理化)
3、ISO9000:2000(注重过程管理、目标管理、流程管理,搞好品质就是
客户满意。)
 

第十讲:品质管理与6sigma
1、Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度,“标准偏差”,
2、6Sigma是“6倍的标准偏差”,在质量上表示每百万坏品率(PPM)
少于3.4。
3、6Sigma表示生产质量的合格率达到99.9997%,而3Sigma则代表
93.32%的合格率
 

第十一讲:品质管理与ZD
1、零缺陷管理(防呆纠错方法最好运用)
2、零缺陷的基本原则(预防为主,第一次做对)
 
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