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平衡计分卡实战训练

课程编号：9978

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：1941

行业类别：不限行业

专业类别：绩效管理

授课讲师：苏鸿志

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
公司高层领导、战略决策部门、企业管理人员、各阶层主管、基层员工

【培训收益】

课程背景：

平衡计分卡(Balanced Score Card，简称BSC），是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。在20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特•卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维•诺顿(David Norton)发展出的一种全新的组织绩效管理方法。平衡计分卡自创立以来，在国际上很快引起了学术界和客户的浓厚兴趣与反响，很快的就得到实施机会，并取得良好的效果。
平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为 75 年来最具影响力的管理学，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。
平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从单纯人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

一、平衡计分卡基本理论
 平衡计分卡理论发展简介
 平衡计分卡框架
 平衡计分卡"平衡什么"
 平衡计分卡的基本内容
 平衡计分卡详解
 组织的共同愿景与战略为核心
 综合与平衡的思想
 转化成各责任部门的具体目标
 在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标
 定期考核与调整
 平衡计分卡的具体操作
 BSC管理循环过程
 目标的设定要求
 设定目标的实际练习
 如何量化不易量化的指标
 平衡计分卡的优点
 平衡计分卡与战略管理的关系
 将战略转化为行动
 “四个角度”及其因果关系
 四方面的参考指标
 绩效考核偏差的七种原因
 企业执行平衡计分卡的障碍
 沟通与共识上的障碍
 组织与管理系统方面的障碍
 信息交流方面的障碍
 对绩效考核认识方面的障碍
二、企业实施平衡计分卡的困难
 指标的创建和量化
 平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系不明显
 实施的成本较高
三、企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法
 没有正确认识平衡计分卡
 错误的制定和执行平衡计分卡
 企业的管理基础较差
 企业的IT基础较差
 没有围绕着战略管理来设计企业的组织结构
 没有把实施平衡计分卡作为长期变革的过程
 没有自己的平衡计分卡专家
 同时展开几个咨询项目
 把平衡计分卡的实施等同于目标的层层分解

企业高级顾问

曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位

任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师

曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监

现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长，北大经济学院客座教授，长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业与人力资源和综合经营企业的高层管理者职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。

主研方向：
人力资源全面管理、领导艺术、市场营销、人际风格与沟通技巧、谈判技巧、中高层管理、团队建设等

主要课程：
人力资源类：《人力资源体系建设管理》、《人力资源管理技巧》、《招聘面试技巧》、《绩效考核》、《平衡积分卡》、《战略薪酬设计》、《胜任力模型构建》、《人才测评管理》、《全面员工关系管理》、《企业文化休系建设》、《员工职业生涯规划职业精神建设》、《选人用人育人留人80-90后员工管理》、《时间管理》、《企业培训师培训TTT》、《企业培训体系建设与管理》等。
领导艺术与管理类：《商务谈判技巧》、《演讲技巧、高效经理人核心技术》、《情绪与压力管理》、《人际风格与沟通技巧》、《团队建设与执行力》、《打造卓越领导力》、《高效能管理者7个习惯》、《创新思维》、《企业流程管理与规划》、《高层管理者能力训练》、《MTP中层管理》、《人性解读与分析》、《教练式辅导》、《目标与计划管理》、《团队凝聚力拓展课程》、《高效团队建设与管理》、《管理者角色与职业素养》等等。
银行培训类：中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训，内容包括：《压力与情绪管理》、《问题分析与解决技巧》、《领导艺术》、《全员客户服务意识提升》、《客户服务》、《服务礼仪》、《TTT培训》、《新型网点组织建设与管理》、《银行营销管理与创新》、《银行大客户销售》、《银行中层管理培训》、《银行绩效考核培训》等课程百余场。

主要著作：
高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版
读三国，学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中
企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中

苏鸿从事职业培训师十多年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，保证服务企业的满意，让受训者与企业得到提升。
苏鸿志老师近期主要培训企业性质有：银行证券方面，汽车行业、生产制造业、服装企业、IT以及移动通信方面居多。

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