内训课内训课
| 卓越的客户服务理念与技巧 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 为什么服务“不到位”？1.个人“服务”之路的障碍——a)观念不对b)努力不够c)方法不对d)反应太慢2. 服务差的原因：a)工.. |
| 银行中层管理者的MTP训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 质量管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：现代经理人角色认知与素养 1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 2. 中层经理常见的思想与管理误区 3. 现代环境变化下对管理提出的挑战 4. 出色经理的4种角色 5. 中层管理者是经营者的.. |
| 物业管理职业形象与服务礼仪 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：一、礼仪的概述1.礼仪中的主要原则、基本要求2.礼、礼貌、礼节、礼仪等含义3.礼仪的宗旨、功能及重要性4.礼仪加强自身礼仪修养的方法与途径二、物业从业人员的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺.. |
| 新产品研发流程管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 什么是新产品1.1 新产品战1.2 新产品：公司繁荣昌盛的关键1.3高失败率1.4对抗失败1.5什么是新产品1.6绩效与创新第二部分 新产品的问题及缺陷2.1 理论框架2.2 分析失败 .. |
| 6S管理实战技巧 |
| 主讲老师：王进华 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养）2、中国特色的6S 准时、整理、清扫、标准、安全、素养3、中国特色的6S的特点——更体现“人.. |
| 房地产企业的客户服务意识与服务技能 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一单元：我们的角色定位 1、认识购房的客户 七种类型客户的特质 七种类型客户的分析与需求来源 认识客户、理解客户 2、我们角色定位与心态调整 3、获得客户好.. |
| 全面质量管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：TQM基础一、质量管理发展历史1、全面质量管理发展历史2、世界范围内TQM的实施状况3、TQM八大原则和代表人物4、PDCA、戴明和全面质量管理5、TQM的人员管理二、全面质量管理原理1、TQM的.. |
| 市场驱动的研发项目管理工具与模板 |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景： 金融危机在逐渐地远离我们……在此过程中，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。但是，我们惊喜地发现，在这场金融危机中，还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，原因何在？本课程会给出我们一.. |
| 高效电话沟通服务技巧 |
| 主讲老师：JACKY 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：培训方式：电话案例+音频分享+通关演练课程大纲： 第一节 新世代的客户服务变革 导入：现代服务的四次革命 1、客户满意、关键客户满意、关键因素满意 2、客户需要什么 3、爱上你的电话 4、电话服务目标.. |
| 90后员工管理之道 |
| 主讲老师：刘勇 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、管理90后员工的“破冰技巧”1、什么是“管理的压力”？2、什么是“工作的压力”？3、什么是“音乐疗法”？小组讨论：90后.. |
| 经销商门店“三剑齐发”业绩倍增 |
| 主讲老师：李治江 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一板斧：店外推广（目标：让人来到门店） 1、小区推广 -植入式广告：对小区内的宣传设备进行包装 -手机短信的内容：免费信息、数字信息、负面信息 小区服务站：小区建站的四种形式，服务站的核心作用 .. |
| 中国人民大学集团管控总裁课程 |
| 主讲老师：白万纲、何茂春等 培训天数：30 天 专业类别： 总裁研修 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、宏观经济 企业集团十二五规划2、集团企业领导力提升 企业集团赢利模式创新 3、企业集团管控总体组织结构设计 企业集团战略规划与战略管控 4、企业集团法人治理 企业集团的博弈论5、企业集团投融资策略 企.. |
| 招工难的应对及人才留用 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程说明： 为什么每一个企业都缺人才，尤其是执行人才？为什么你所器重的人才总是留不住，让你失望呢？ 人才强则企业强，人才战争的时代已到来，如何引入并留住中层人才是企业成败的关键。那么，如何突破人才经营瓶颈是企业领导人当务之急。在.. |
| 营业厅3G数据业务/新业务“截拳道式”主动营销五步法 |
| 主讲老师：邹文强 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、3G数据业务推广难点与客户采购心理 第一天上午目的：从了解3G数据业务的产品特征出发，深入而客观地剖析产品存在的利弊，有利于在推广时做到有的放矢，同时了解客户的消费和采购心理，在很大程度上能够大力提升营销代表与客户的沟通能力。 .. |
| 赢在大客户 |
| 主讲老师：韩金钢 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、大客户销售的核心概念销售可以帮助解决客户什么问题大客户销售的特点大客户销售的过程是怎样的客户是如何看待传统的销售人员的销售人员应该具备的素养和技能销售人员的自画像二、大客户销售过程中主要考虑的因素.. |
| 目标医院及大客户管理. |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：医院管理政策---- 硬件水平（包括人员）---- 病人结构---- 医院管理程序---- 客户管理系统通过医院档案建立客户分型系统 …… 企业内训课程大纲 目标医院及大客户管理 企业内训课程 .. |
| 制造业项目管理 |
| 主讲老师：王景山 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲:制造业项目与项目管理方法1.1 制造业的发展趋势1.2 MTS制造方式及项目特点1.3 ATO制造方式及项目特点1.4 MTO制造方式及项目特点1.5 ETO制造方式及项目特点1.6 制造业发展项目与.. |
| 银行柜台服务礼仪 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：引言:１．为什么天水雅居开分店开一个兴隆一个？２．为什么客户取款自认为少算利息吵闹十小时？一、礼仪的概念与本质1．礼仪和仪式2．礼仪的本质3．学习要求二、礼仪与角色、职业素养1．礼仪与角色.. |
| 打造卓越中层——系统管理提升训练 |
| 主讲老师：马永志 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常.. |
| 劳动合同法实施条例 |
| 主讲老师：左祥琦 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：劳动合同订立及怎样应对员工不签合同（55分钟） 一、企业分支机构及未注册时怎样与员工签合同1.企业及其分公司怎样与员工签订劳动合同 2.企业在营业执照取得之前，怎样与与员工签订劳动合同二、员工入职一个月内，不与企.. |
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