内训课内训课
| 变诉为金投诉课程介绍 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：本次课程基于新消法、强监管背景下带来投诉处理的新变化与新挑战，通过案例式、启发式教学，帮助学员建立科学、系统、多元投诉分析及处理思维模式，透过现象看本质、具体问题具体分析，提升创造性、合理善用资源制定解决方案的能力；通过对投诉客户的.. |
| 敏捷项目管理最佳实践 |
| 主讲老师：潘德有 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、敏捷介绍1、比较敏捷管理与传统项目管理的区别2、敏捷宣言的价值与背后的原则3、敏捷项目的特色4、敏捷项目中各个角色与职责案例探讨：一个发展中国家的基础建设工程项目，和一个发达国家正在开展的新产品开发项目，两个项目.. |
| 组织结构设计与绩效薪酬管理 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：组织结构设计1、组织结构的类型2、组织设计直接要回答的问题专业细分组织形状权力划分部门设置3、如何进行科学合理的组织结构设计主导业务流程设计组织结构设计：组织结构图、管理层次划分4、如何.. |
| 管理者公文处理与写作能力提升 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 导学：领导力视野下的公文处理工作（一）案例分析1.公文工作的失控就是领导力的失控2.领导力构成模型中公文处理工作的地位（二）控制力：公文的作用1.实施领导、履行职能、处理公务的工具2.凭证、参考、研究.. |
| 中国企业创新管理 |
| 主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：讲 节 内 容创新的本质（3小时） 知识经济与知识经营 伊隆马斯克的故事知识经济与知识经营创新的本质 定义：科技创新与企业创新创新分类：原创、跟随、集成 创新的本质：知识结合、无心插柳创新模型：全员参与持续.. |
| 管理者心理资本开发 |
| 主讲老师：李世源 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：心理资本开发——人本主义的管理学突破一、为什么要重视心理资本开发？案例：《德军美军心理战》案例：《管理界永远充满传奇》二、“四大资本”之间的迭代关系三、心理资本.. |
| 银行汽车分期等个人信贷业务风险识别课纲 |
| 主讲老师：张志强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、个人信贷业务全流程风险识别1、为什么要借钱2、个人贷款的途径与利弊2.1传统银行机构利弊2.2民间借贷机构利弊2.3亲朋好友借贷利弊2.4互联网类借贷机构利弊2.5变卖典当家产类借贷利弊3、个人信贷的.. |
| 职业经理的七项修炼 |
| 主讲老师：茆挺 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：追求全面的成功1. 永恒的主题：品德与个人魅力2. “习惯”产生的心理学基础3. 效能的原则：产出/产能的平衡4. 由内而外全面造就自己，实现圆满丰润的人生寓言故事：下金蛋的鹅案例.. |
| 绩效管理体系与全面薪酬激励 |
| 主讲老师：苏建伟 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 企业绩效管理体系的建立一、绩效管理概述1、 绩效定义2、 绩效考评与绩效管理3、 为什么要实行绩效管理（员工需要绩效管理）1) 组织应该注意的问题2) 管理者需要绩效管理3) 人力资源管理部门的管理.. |
| 给我结果——高效能的团队执行力提升 |
| 主讲老师：谢瑞宝 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：课前导入：课堂互动认知执行中的误区第一讲：只有做出结果才叫做有执行一、执行与结果的辩证关系1．什么是执行与执行力 2．员工与企业之间是什么关系3．为什么只有做出结果才叫做有执行4．分清什么不是结果，什么才是结果 .. |
| 精益生产管理与案例分享 |
| 主讲老师：唐殷泽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：何为精益生产1. 精益生产是什么？2. 精益生产巨大魅力1）利润最大化2）成本最低化3）质量最好 顾客最满意3. 精益生产的特点（丰田案例）4. 精益生产追求的七个“零”5.. |
| 零缺陷质量管理实务 ---用质量赢得忠诚，忠诚就是利润 |
| 主讲老师：李剑波 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一：零缺陷与质量管理第一讲：质量管理与质量零缺陷一、质量基本概念1. 质量是检验出来的吗？2. 产品质量是制造出来的吗？3. 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品4. 发现质量异常应该如何处理？二、质.. |
| 团队建设与凝聚力打造 |
| 主讲老师：吴湘洪 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业中的平庸型团队到高效团队之蜕变路（团队构建）一、平庸型团队1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”2. 员工在后面阳奉阴违案例分析：创业型团队二、进步型团队1. 领导凭能力 .. |
| 中国共产党发展史（简述） |
| 主讲老师：黄洋 培训天数：1 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 中国共产党发展史（简述）一、中国共产党的创立和投身大革命的洪流二、在土地革命战争中开辟农村包围城市的道路三、在抗日战争烽火中发展壮大四、夺取民主革命的全国胜利五、中华人民共和国的成立和从新民主主义到社会主义.. |
| TTT初级-猫班 |
| 主讲老师：高雪宁 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导论：培训师的价值1、视频《寿司之神》—培训师的工匠精神2、传递、沉淀、放大：培训师的角色意义与职业使命3、培训师工作的本质：渡人模块一、角色认识：角色呈现“精准”1、教育与培训的.. |
| 企业人员直播实战攻略 |
| 主讲老师：蔡明锐 培训天数：7 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：主播镜头感训练+发声技巧+肢体动作设计第一模块 了解镜头感，克服镜头感前的紧张感1、镜头感在导播、摄像、主播、演员和记者不同的分类2、控制你的情绪 +“怯场”测试3、克服紧张情绪的四个准备，如何.. |
| 做好新时代国有企业党建工作 |
| 主讲老师：陈清 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 新形势下国有企业党建的重要性一、党的十九大报告提出了新时代党的建设总要求1、根本方针——“两个坚持”2、工作思路——“四个以&rd.. |
| 商品外部市场竞争分析 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元 大纲 内容 效益单元一 互联网时代竞争对手的变化 互联网时代竞争对手的变化1、互联网时代客户特征，行为及场景的变化2、互联网时代竞争对手标签的变化2、跨界竞争给我们带来的机遇和挑战 本单元让学员明确.. |
| 广电5G未来发展 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：单元 大纲 内容 效益单元一 走进5G 1、了解5G下的机遇和挑战。2、什么是5G，我们该在5G来临是做好哪些准备？案例：日本运营商是如何做好5G创新的，广电将拿到4.9GHz-4.96GHz频段意味着什么？ 本单元让学员了.. |
| 管理者的授权与激励艺术 |
| 主讲老师：赵胜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章管理者的有效授权艺术开场互动一、管理者的三个角色定位1、职业指导者2、培训教练3、问题解决者二、中国企业管理者对授权的常见认知误区解析1、效率假象2、自我保护3、人才经营能力不足三、四种不同.. |
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