内训课内训课
| 客户体验服务与投诉管理“765” |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：关注客户体验的服务是服务行业的灵魂1. 什么是客户服务意识？2. 为什么要培养客户服务意识？3. 客户服务的金三角是什么？4. 如何提升服务意识，提高竞争力？5. 服务客户应该有什么态度？6. 如何定位.. |
| 新常态下企业战略创新与分解执行 |
| 主讲老师：曹嘉飞 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、战略思维（总体理念廓清）引言1：新常态背景下的企业战略特点引言2：时代背景分析及战略应对策略 1、企业战略概述1.1 经营环境的挑战1.2 战略的涵义1.3 战略的基本特征1.4 战略的.. |
| 赋能型培训师培养 |
| 主讲老师：晋纪书 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：正确认识企业培训 ——培训有所为有所不为1.培训不是万能药——聚焦知识、态度、技能；2.学习不等式：教≠学≠会≠效；3.解析成人教学背后的原理：指导思.. |
| 企业纳税筹划管理 |
| 主讲老师：陶雯 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、纳税筹划的基础知识一、纳税筹划定义 二、纳税筹划特点三、纳税筹划程序 1.合法性 2.超前性 3.实用性 第二部分、利用最新政策减税降费来进行纳税筹划针对财税〔2019〕13号文、.. |
| 商业地产/商铺全程销售与招商 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：房地产 |
| 课程简介：1商业地产销售的前期准备工作1.1项目基础资料准备1.1.1项目业态定位1.1.2项目运营模式1.1.3项目基础数据1.1.4项目价值与卖点1.1.5项目售后运营方式1.1.6项目招商情况与意向主力店1... |
| 西餐礼仪&下午茶礼仪 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：餐厅礼仪1、预约与到达2、服装仪容3、座次安排4、点菜、饮料5、中途离席6、随身物品礼仪（手机、皮包、补妆）7、餐巾礼仪8、用餐姿势9、刀叉的使用方法10、尊重用餐中的他人11、结账.. |
| 银行客户营销 |
| 主讲老师：万元 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：知己知彼——银行怎么应对竞争破冰游戏：猜猜中国过去10年哪些投资最赚钱？一、投资者的肖像分析案例：典型中国投资者1.了解投资者的投资目标2. 了解投资者的风险偏好小组讨论：小王的需.. |
| 重大科研项目的政策解析及如何申报 |
| 主讲老师：付亚荣 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：1、国家重大专项的概念及内涵2、国家科技重大专项专用法规解读2.1国家科技重大专项管理暂行规定2.2民口科技重大专项资金管理暂行办法2.3民口科技重大专项资金与预算管理问答2.4科技重大专项进口税收政策暂行规定2.. |
| 中国居民跨境投资业务监管与创新 |
| 主讲老师：马晓青 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、中国外汇管制体制的演变1、中国外汇市场的演变发展（1）1994年外汇体制改革（2）2005年外汇体制改革2、人民币自由兑换的进程（1）经常账户自由兑换（2）资本与金融账户自由兑换3、人民币汇率制度与演变趋.. |
| 客户心理学与沟通技巧 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一篇章：揭开客户心理面纱一、互动小游戏导入根据受训企业特点和受训人员层次进行差异化定制二、客户心理的千姿百态1. 引入案例：《从生活小家常看沟通》2．互动：客户心理差异化讨论（老师引导，学员分组讨论）3. 客户.. |
| 团队目标与绩效激励管理 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 成为团队管理者，你准备好了吗？ - 团队管理者的角色定位与职责- 团队建设的不同阶段及其特征- 互动分享：我是如何转换为管理者角色的？第二部分 作为团队管理者，你了解自己和团.. |
| 创新的降本增效 与生产现场5S管理实战应用 |
| 主讲老师：刘立户 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：时间 课程题目 主要内容 课时第一天 3M的18种状态与精益生产 1.互联网+数字化生产管理2.3M的18种状态3.浪费的定义与精益生产4.物料六种状态与GB/T 247425.物料停留五种方式6.生产作业物流效.. |
| 虎口夺单 |
| 主讲老师：刘飞 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一：如何与客户建立信任？1、设目标a.每次拜访都设定一个拜访目标b.客户行动承诺标准 c.获得承诺三部曲：检查、总结、进展案例：四种访谈结果练习 【案例】10条访谈结果 2、列理由：a.客户.. |
| 新形势下人力资源管理法律风险防范 |
| 主讲老师：杨卫华 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、劳动关系管理面临的新形势和挑战1、《劳动合同法》颁布实施以来劳动关系的发展趋势；2、新形势下企业劳动关系管理面临的挑战；3、企业处理劳动关系时思路和策略探讨；4、企业面临的用工风险及其防范；二、用工模式的选择及其.. |
| 酒类企业服务培训体系 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：中高管理技能培训 1.《酒类企业中高层MTP管理培训》2-3天2.《酒业行业中高层企业运营管理沙盘培训》1-2天3.《酒类企业高效沟通技巧》4.《酒类企业化茧成蝶—储备干部从专业走向管理的蜕变》5.《酒类企业.. |
| 数据分析与经营决策 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、数据分析1、思维创新的技术路径2、数字思维创新模式连接赋能破界3、互联网发展对产业的影响4、数字化改变生产、生活与工作方式5、数据价值.. |
| 情商塑造与非暴力沟通 |
| 主讲老师：毕波 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章《情商》与情商塑造第二章 著作：《非暴力沟通》第三章 高情商与非暴力沟通第四章 案例研讨与答疑解惑上午第1章 《情商》与情商塑造（预计60分钟）1、关于著作：《情商》2、情绪智力重要性3、情商的七个.. |
| 逆势增长---赢在铁军精神 |
| 主讲老师：张峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：【课前导入】开训动员---从精气神 到 形势魂【第一讲】铁军精神之铁军形态 1.铁军的心态2.铁军的形态训练：形态的训练3.铁军的状态1）要性2）血性3）赌性视频：仪仗兵是如何炼成的。【第二讲】铁.. |
| 出类拔萃——领导力的六项修炼 |
| 主讲老师：林广亮 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：领导力第一项修炼：提升领导力的“四力”1. 领导与管理有什么区别？1）推力与吸力，共同作用2. 管理是一门技术，领导是一门艺术1）德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力经典互动.. |
| 得人者，赢——非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：刘志翔 培训天数：4 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：引言：讨论：吕布是合格的管理者吗？1. 非人力资源管理者理念与行动2. 非人力资源经理的人力资源角色3. 如何与人力资源部门配合第一讲：知——人力资源理论发展概述一、早期人性假设1. .. |
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