内训课内训课
| 银行客户经理及管理人员商务礼仪培训大纲 |
| 主讲老师：王玲 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：学员自我介绍：案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务；做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪.. |
| 企业现场管理与改善 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一篇：体系篇 一、企业现场管理的五个基本问题 1.我的客户是谁？ 2.客户对我的期望是什么？ 3.我如何满足客户这些期望？ 4.怎样知道客户满足与否？ 5.客户不满足时如何改进？.. |
| 员工职业生涯规划管理 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 认知员工职业生涯规划与管理职业生涯与职业生涯规划职业生涯发展的阶段与分类职业生涯规划管理的定义与目的职业生涯规划对企业发展的意义职业生涯规划管理中的角色分工第二讲 如何为员工制定职.. |
| 培养和提高战略思维 | ||||
| 主讲老师：孙学敏 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：银行金融 | ||||
课程简介：
| 顶尖服务意识与客诉处理课程 | 主讲老师：殷祥 培训天数：2 天 专业类别：
商务礼仪 网络营销 企业文化 行业类别：不限行业 |
课程简介：第一讲：服务意识的加强 1、服务人员的工作状态分析 2、什么事市场危机感 3、激活服务人员的主观能动性 4、客户经济的营销与服务本质 5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力 6、现在市场中的营销资源嫁接 7、.. | |
| 赢在服务-大客户服务策略和技巧 |
| 主讲老师：陆和平 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 营销管理 行业类别：机械行业 家电行业 |
| 课程简介：第一讲：服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲：客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 .. |
| 销售团队的管理 |
| 主讲老师：张习宁 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、团队建设的前提——塑造团队精神 1. 企业文化与企业制度之间的关系 2. 企业文化——企业目标——企业制度之间的关系 3.. |
| 成功领导人的四力修炼 |
| 主讲老师：詹从淼 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：《成功领导人四力修炼》课程模型与内容一、 课程模型二、 课前学员测评a) 领导风格测评（免费）试卷测试，帮助了解学员了解自我领导风格，指挥型、激励型、思考型、支持型，通过掌握不同领导风格特点以及优势与弱势，结合团队员工的.. |
| 团队赋能工作法（音频课程线上学习） |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介： |
| 工作中的情商管理EI课程（电信行业版） |
| 主讲老师：钱柏颖 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程前沿： 作为高速发展的电信行业，随着3G业务的发展，国内三大运营商竞争越来越激烈，不管是从业务模式上还是服务水平都需要进一步提高， 随着iphone4s与联通以及电信合作后，高端客户越来越稀缺，高端客户需要高质量的服务，则对.. |
| 目标管理与执行力--运用人格分析、心理学 |
| 主讲老师：唐惠玲 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 目标管理设定目标的步骤与SMART原则 SMART原则解析 目标设定的9个要素目标设定后的改变原则目标的分解：自上而下时间空间目标管理中的常见问题及解决方法目标设定不能量化目标的达成.. |
| 市场营销策略与销售技巧 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：市场分析与营销技巧 一. 市场分析技巧市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优.. |
| 邮政行业人力资源管理技能培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一章、 HR如何定位一、 HR部门职能解析二、HR管理者的几种定位误区三、人力资源战略功能的发展趋势案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR与业务部门矛盾解析及应对策略二、HR必须具备的三项核心素.. |
| 乡镇农村医药市场开发与运营 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、乡镇与农村医药市场的概述 1． 乡镇与农村医药市场的现状分析 2． 乡镇与农村医药市场的特点分析 3． 国家相关政策对乡镇与农村医药市场的影响 4． 乡镇与农村医药市场的发展趋势分析 5． 医药企业在乡镇与农村医.. |
| 有效授权与激励 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 主讲：蒋小华 课程时长：2天 课程大纲：开篇：应对不确定性的关键1. 用自己的确定应对未来的不确定。2. 谁是管理者？何谓管理？3. 何谓领导？管理者.. |
| TOC生产管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：生产管理培训（一）、怎样才算是真正有效率的运作？ 生产管理培训（二）、只负责生产线上的一个环节，不理会其他环节，只顾埋头做好本份是不够的。怎样才能令生产线的整体运作得最好？ 生产管理培训（三）、一些落后的、但却又.. |
| 企业法人治理控制和股权运作策略 |
| 主讲老师：陈光 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点: 针对企业在股权设置、法人治理、控股权、财务监控和资本扩张中存在的各种问题，从法律、管理、财务和维护股东利益角度分析企业现状、阐述规律、介绍中外案例，在此基础上提出解决问题的策略和方法。培训师在培训后，还可以根据企业的需求和委.. |
| 瓷砖建材业商务服务礼仪训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：课程背景：1.客户购买的不是产品本身，而是一种高贵的感觉，尤其是高端产品；2.企业同质化竞争激烈的今天，差异化在于服务品质。3.只有品质化服务，才有品牌化形象。培训方式：讲师引导讲解、角色扮演、情景模拟、案例分析.. |
| 从销售明星到管理者 |
| 主讲老师：陆和平 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 家电行业 |
| 课程简介：第一讲：销售经理的角色 销售管理两种模式 销售管理三个观点 销售经理四个角色 第二讲：销售模式与管理 工业品营销两种销售模式 不同销.. |
| 现代医院卓越管理者的职业素养提升 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程大纲： 第一篇 医院管理者职业化的内在提升：管理意识与责任医院管理者面对怎样的竞争环境？ 医院的管理目标是什么？ 流程化的制度是起点 标准化的行为是水平 规范化的操作是保障 管理 ＝“管人＋理.. |
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