内训课内训课
| 通信行业服务营销管理 |
| 主讲老师：彭小东 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容：1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段。.. |
| 机械行业预防性设备维修管理技术 |
| 主讲老师：王老师 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第1章：引言 1.现场管理的核心-现场管理三要素-现代企业关注人和设备的管理2.设备管理的历史和发展方向BM（事后维护）→PvM（预防维护）→CM（改良维护）→PdM（预知维护）&r.. |
| 管理者的沟通心理学 |
| 主讲老师：孙彦 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景： 随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。虽然即时通讯技术愈来愈完善，然而对管理者沟通能力的要求也越来越高。在你企.. |
| 穿着类零售门店三十种实战话术训练 |
| 主讲老师：周老师 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 客户服务 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 开店做生意要学会的三大必杀绝招 第一招：花言巧语——聚焦顾客，主动沟通，立即留住顾客脚步 第二招：甜言蜜语——认同和赞美顾客，迅速建立融洽购买氛围 第三招：连环问语&.. |
| 商业银行优质规范化服务 |
| 主讲老师：李老师 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 上午（3H） 银行服务认知 1．什么是银行服务 2．银行服务的定义SERVICE 3．服务的四个特性 4．客户服务的最高境界：让客户成功！ 5．卓越服务的10个指标 6．服务六字诀 7．服务.. |
| 酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训 |
| 主讲老师：晏一丹 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾.. |
| 企业电子商务 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 战略管理 网络营销 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 企业电子商务 第1章 电子商务概论 1. 网络环境下的产品与市场 2. 电子商务的概念与分类 3. 电子商务交易模式 4. 电子商务的发展及趋势 第2章 电子商务系统 1. 管理的概念和职能 2. 电子.. |
| 以利润为中心的企业人才培训管理 |
| 主讲老师：禹志 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 人力资源 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：以利润为中心的企业人才培训管理 ★ 课程背景 为什么美国摩托罗拉公司的培训投入1美金可以获得30美金的回报？ 为什么日本丰田愿意花巨额投资培训以构建强大的汽车王国？ 为什么麦当劳/肯德基大多数钟点工同样能拥有正式员工.. |
| 中国电信市场营销策划与创新 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：相对全面地理解营销 营销是什么？ 电信营销的特点 中国电信营销现状分析 电信四大营销渠道的竞争分析 从不同角度认识营销 分解营销的不同环节 从营销的链节中认识策略的重要性 营销策略的制定过程与定位.. |
| 医院绩效考核、薪酬设计及岗位分析难点与对策 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景 进入21世纪以来，我国医疗卫生改革已进入了一个关键时期，随之而来的是医院人事制度改革。人事制度改革是医疗卫生改革的必然，同时也是医疗卫生改革的保障。调查研究表明，目前我国医院人事管理的状况很不统一，大部分医院人事管理还没有.. |
| 餐饮酒店如何通过服务让利润倍增 |
| 主讲老师：易钟 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：通过服务让利润倍增四步曲第一步曲：服务让利润倍增前提篇 ——服务中体现客户消费附加值 第二步曲：服务让利润倍增基础篇 ——设计酒店客户服务关怀计划 第三步曲：服务让利.. |
| 职场思维导图精英训练 |
| 主讲老师：宋尚 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 思维导图的原理 1. 思维导图的发明 2. 思维导图的工作机理 3. 思维导图为什么能产生效用 4. 思维导图成熟作品展示 二、 思维导图的练习 1. 思维导图的制作方法和要点 2. 开始制作个人思.. |
| 互联网思维的人才选用育留 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 解读互联网时代的人才问题——最稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么？2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移；.. |
| 医药行业打造一支世界级销售团队 |
| 主讲老师：杨台轩 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程大纲：一、销售组织的规划1.层级越少越好2.人越少越好，由小到大，分阶段（全国？华南？全省？）3.主管“百万大军”的迷思4.一个人带几个人？5.组织规划6.增加人？别太随便7... |
| 银行员工职业心态打造 |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 医药医院 |
| 课程简介：员工心态不好 就找曾鹏锦 《打造一流员工心态训练营》 主讲：曾鹏锦 一．课程背景： 很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强 执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过.. |
| 领导力培训：创新思维训练营 |
| 主讲老师：田启成 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：创新思维的意义和方向 1、 解决问题的改进意识 2、 创造与创新 3、 创新对个人与组织的意义 4、 阻碍创新的郐子手---固有思维 5、 固有思维产生的原因： •过去经验 •注.. |
| 时间管理技巧 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 认识时间1. 时间的意义、特点；2. 死神的帐单3. 个人时间观念测试与总体水平测试4. 时间利用评估与分析5. 时间损失分析清单与因素分析6. 时间管理从哪里开始？7. 案例讨论：任林错在哪？.. |
| 人力资源培训：招聘与面试操作实务技巧 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【課程規劃的說明】 企业用才的目的在于能够为本身带来利润与效益。而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招募和甄.. |
| 证券业营销团队的建设与管理 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的： 经纪业务作为绝大多数证券公司的核心业务,规范化专业化规模化发展是大势所趋,营销队伍建设更是重中之重。本课程针对目前国内证券市场和证券公司行业发展现状，集中讲授经纪营销人员的招聘与培训关键问题和对策，以及大规模营销团队的考.. |
| 十八大宏观经济政策解读与银行创新发展 |
| 主讲老师：宏皓 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 十八大宏观经济政策解读一、经济发展目标更重民众福祉1.稳增长力促经济持续健康发展2.如何在2020年实现两个“翻一番”3.中国经济做到持续健康是否意味著保持中等增速4.中国提开放.. |
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