内训课内训课
| 临柜人员礼仪与服务标准化训练 |
| 主讲老师：叶金婷 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程提纲：第一模块：柜台服务人员心态调整及责任心树立正确的心态对工作绩效的影响从平凡的工作中构建幸福和成功员工个人行为对公司整体形象的意义客户化服务的重要作用第二模块：客户需求及其满意程度解析顾客消费心理.. |
| 优秀员工的职业素养提升 |
| 主讲老师：王竟东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 认清角色是关键角色的含义思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段角色混乱导致的各种案例分析 “角色”在现代企业中的意义&.. |
| 严监管下的业财融合与新准则下的财务合规 |
| 主讲老师：夏倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1. 业财融合：站在业务领域看财务，如何平衡财务的管控与服务？（第一天）1.1 资金管理防诈骗与挪用 1.2 费用管理防失控（小金库） 案例讨论：领导“一支笔”审批的利与弊1.2.1如何进行成本费.. |
| 合同法授课大纲 |
| 主讲老师：冯吉祥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 合同法概述一、合同的概念（一）基本概念； （二）法律特征二、合同的分类（一）双务合同和单务合同（二）有偿合同和无偿合同（三）诺成合同和实践合同（四）要式合同和不要式合同（五）有名合同和无名合同 .. |
| 云网融合创值营销 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、创值营销策略1、思维创新2、从点、线、面、体看商业思维能力3、营销的本质4、基于云网融合的商业画布5、商业画布的4个视角6、商业画布的九大模块目标客户的定位——谁是.. |
| 思维导图在职场中的应用-课程大纲 |
| 主讲老师：刘文鹏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1认识-思维导图1.1什么是思维导图1.2起源于发展1.3起源1.4发展1.5脑图的特点1.6为什么要用1.7应用的范围2绘画-思维导图2.1术语2.2规则2.3步骤2.4绘制秘籍3升.. |
| 文明规范化服务 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：服务认知一、银行为什么要提高服务质量？1、市场角度：适应市场需要2、企业角度：企业经营性质决定3、管理角度：社会监督和政府监管的需要4、顾客角度：从顾客需求的本质看服务质量二、正确了解服务及&ldquo.. |
| 卓越团队管理 |
| 主讲老师：袁峰 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：“没有最强的个人，只有最强的团队”，优秀的团队追求的不是个人角色的独树一帜，而是团队成员的目标一致、责任明确、能力互补、合作共赢。现在越来越多的企业中各级团队存在员工工作积极性难以调动，团队凝聚力不高，人才流.. |
| 举重若轻——情绪与压力管理 |
| 主讲老师：郑雯宜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、认知情绪与感受情绪1､ 情绪可以传染：踢猫效应的启示2､情绪的价值：用情绪讲故事3､大脑结构解析情绪绑架：冲动的原理 视频案例4ᦊ.. |
| 十步轻松制定KPI体系 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 认知KPI绩效指标体系何谓KPI的绩效管理指标如何构建KPI绩效指标体系（纵向、横向）构建KPI绩效指标的误区互动讨论：如何构建基于SMART原.. |
| HR管理者如何运用数据说话 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 HR工作为什么需要数据化何为数据化和数据管理运用数据对HR工作体系的价值HR各模块工作数据化在管理决策中的价值数据化的HR工作如何影响企业经营决.. |
| 店面陈列与销售 |
| 主讲老师：讲师团 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、店铺销售人员职业认知 1、店铺人员职业心态2、店铺人员角色定位3、店铺人员基本职责4、店铺人员能力模型 二、店铺销售工作规范 1、如何营造有活力的店铺氛围2、店面礼仪：打造店铺亲和力3、待客语言：说顾.. |
| 商业银行数字化敏捷创新案例分析与实操 ——在不确定环境下敏捷创新方法 |
| 主讲老师：王海 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：数字化敏捷式创新策略和路径 一、破题：传统商业模式与敏捷创新模式有哪些区别？1）敏：洞见+创新2）捷：行动+迭代3）数字化赋能：全面建立数据科学系统案例分析：价值储存(“存”)、获得信.. |
| 项目型销售实战策略与技巧 |
| 主讲老师：黎红华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：关于项目性销售1. 项目性销售的定义2. 项目性销售的普遍困惑第二讲：项目性销售是有规律可循的1. 项目性销售失败的常见原因2. 项目性销售中技巧与策略的关系3. 项目性销售中过程与结果的关系4. 由.. |
| 班组长现场管理训练 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰：分享互动第一讲：班组长在企业管理中的作用1、班组长管理的三大核心要素1)目标要素---做对的事2)人员要素---有效的人员配置3)成果要素---把事做对2、班组长的承上启下定位1)班组长向上是什么 .. |
| 第二颜值管理——培训师如何做好PPT演示 |
| 主讲老师：于珏 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、常见的错误 1.WORD搬家 2.风格杂乱 3.五颜六色 4.劣质图片 二、演示文稿设计原则 1.结构化思考 知识性 说服型 2.图表化表达 S.. |
| 最新发布和修订的企业会计准则解读 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：(一)《企业会计准则第14号——收入》（2017年修订）解读1. 从风险报酬转移模型转变为控制权转移模型。新的收入确认模型强调对单个履约义务的识别。案例：附有质保条款的销售，在质保期内是否确认收入？ .. |
| 新税收、新征管下的税收谋略 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块 新税制改革与税务筹划（一）企业纳税基础与税制改革1. 企业一共要纳多少种税？日常要纳什么税？税种设置：八大类共18最新种税分析。2. 最新税制改革及其方向重点分析与详解：如何减税降费及其对纳税人的影响。.. |
| 目标与绩效管理 |
| 主讲老师：冯涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、量化绩效的基本概念1、绩效激励在企业管理中的遇到的困惑1）绩效激励失败的N种表现2）员工为什么反对绩效3）绩效激励失败的N种做法案例：两家企业的绩效考核结果2、绩效管理的基本知识1）绩效管理的目的2）.. |
| 高效能人士的七大习惯 |
| 主讲老师：娄萌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：思维模式和处事原则1、思维模式2、处事原则4、人的成熟渐进图 5、七大习惯概论第二部分 ：个人的成功习惯一: 积极主动——个人愿景的原则1、选择的自由2、采取主动3、.. |
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