内训课内训课
| 让客户成为忠实用户——客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师：许伟华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？ .. |
| 赋能2.0管理篇—打造高效能高绩效的5G划小团队 |
| 主讲老师：梁宇亮 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、组建5G划小团队成为高绩效团队1、5G时代高效能高绩效团队建设的急切性2、高效能团队高绩效管理的战略意义3、高效能团队管理者的角色定位4、高效能团队管理者的管理新理念5、高效能团队管理者的管理规范工具与管理.. |
| 让我们的团队奔跑起来 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：开场体验式项目－通天塔收益：自我诊断：让学员迅速进入角色，反思现实团队执行不到位的关键点明确方向：将感悟进行总结，共识团队执行力的管理模型。互动深刻：让学员从被迫学变成我要学。1、团队执行力的定义？(分组讨论)&.. |
| 可复制的高效执行力 |
| 主讲老师：温家琪 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、执行力初探（1课时）1.破冰1)模拟让学员体验执行力的概念、动机以及影响执行力的障碍教学方法：模拟、讲授、讨论2.执行力的重要意义1)组织目标的执行力要素/个人与组织的执行力吻合教学方法：讲授、图片、视频、提.. |
| 5G时代，新经济，新环境下的领导力 |
| 主讲老师：陈凯 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：1，领导力源于认知@ VUCA的外部环境下，不确定性成为常态；@ 90后已经成为主流工作群体；@ 什么是领导力？@ 企业的生存类型？@ 您知道员工心中如何定义“领导”和“.. |
| 数字战略-企业数字化转型升级实战 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业数字化转型升级挑战与机遇1、思维创新2、互联网对企业的影响与变革3、数字经济发展现状与态势4、企业数字化转型升级的挑战跨界打劫利润降低数字化冲击&#.. |
| 优秀职场人的PPT呈现及演讲提升训练 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、开宗明义自我介绍的套路演讲的优点、作用及主要传递手段演讲最大的障碍 【现场示范】二、演讲的准备心理准备.. |
| 从客户需求到产品立项六步法 |
| 主讲老师：樊辉 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景产品开发是一项投资行为，在大规模投人投钱开发产品之前，必须清晰回答如下六个问题：Why：为什么要做这个产品？What：产品应该做成什么样？How：如何实现商业目标？When：产品上市、开发和生命周期的关键里程.. |
| 演讲致胜——打动客户的营销提案与商务呈现 |
| 主讲老师：占力冲 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：情境力——如何避开营销演示中常见的误区？一、销售演示中有哪些常见误区？视频案例：《赢在中国》2分钟路演展示销售演示中的常见误区举例：误区一：照本宣科、沉闷乏味 & 大方得体、专业从.. |
| 高责任的部属育与激励 |
| 主讲老师：陈怡然 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：认知篇：第一讲：管理者的立场与职责一、管理者的职责与角色分工1. 管理的六个层面(图)2. 管理者的四种角色1）管理者2）辅佐者3）协同者4）传播者二、管理者的基本态度案例二则：是什么导致了截然不.. |
| 高效授权与辅导激励 |
| 主讲老师：吴湘洪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：猴子管理法则：如何避免自己忙死、下属闲死？导入：案例引入探讨：责任是否该明确如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢？一、转变员工的工作习惯1. 下属是否：等着做、问着做或不愿意做.. |
| 目标导向的落地式绩效管理 |
| 主讲老师：丁晓剑 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：绩效基石——战略及自主经营模式导入：战略定义——以打造持久的核心竞争优势进行一系列协调的行动案例分享：春秋低成本定位及配称一、绩效牵引——四个时.. |
| 投诉处理案例分析培训+辅导 |
| 主讲老师：张昊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、案例描述a)事件还原b)查证情况描述c)客户要求描述二、责任分析a)移动责任、客户责任、第三方责任、无责任b)免责条款i.时间免责ii.事件免责c)承担责任的模式i.违约责任ii.侵权责任.. |
| 六脉神剑——人力资源管理体系构建 |
| 主讲老师：付源泉 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入：战略性人力资源管理框架图第一讲：运筹帷幄—人力资源规划的编制一、理念篇—人力资源规划的意义1. 人力资源战略与公司战略的对接工具：SOT模型2. 人力资源规划的4个意义二、系统篇&m.. |
| 如何建立高绩效文化的公司――企业的业绩管理 |
| 主讲老师：苏建伟 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：模块 1：绩效管理的重要性和常见误区企业是一个系统4+2 企业成功法则管理工作的范畴业绩统计常犯的错误常见的误区模块 2：绩效管理体系绩效管理体系现状调查绩效管理不好的原因分析影响员工绩效的原.. |
| 领导力与执行力 |
| 主讲老师：巨一铭 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、“领导”揭秘1、领导的定义（1）领袖孙子兵法云；一曰道，道者令民与上同意也，（2）导师共启愿景、描绘未来2、领导力的核心——影响力3、领导者的价值&md.. |
| 个人执行力与工作效能提升 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、“执行力”与工作效能1. 到底什么是执行力2. 个人执行力的三因素模型3. 个人缺乏执行力的深刻根源——责任心的缺失4. 个人执行力缺失的两大关键—&mda.. |
| 《“十四五”期间国有企业改革中的机遇与风险防控》 课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 “十四五”期间国有企业发展契机 （一）国企改革相关政策的重点解读（二）战略性重组的国际先进企业经验借鉴（三）专业化整合的模式与案例解析（四）科技创新的路径与国际先进经验借鉴（五）&l.. |
| 建筑企业内部控制与风险防范 |
| 主讲老师：童晓莲 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一、企业内部控制与风险防范问题：从我国部分知名企业的破产看企业内部控制制度的建设第二、企业内部控制的全面分析1、内控的概念2、内部控制的发展历程及我国企业内控现状3、内部控制的目的4、当前内部控制存在的主要问题.. |
| 银行客户关系的建立与维护 |
| 主讲老师：陈劲松 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、客户经理服务常见问题解析及服务理念1、客户经理常见十大问题剖析有些客户提出的要求是尖酸刻薄的无法满足的要求，不知如何处理很多问题确实是我们的原因，回答这样的问题，我一点底气都没有感觉自己的服务态度已经很诚恳了，可还是.. |
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