内训课内训课
| Excel精美数据报告制作与展示 |
| 主讲老师：刘道军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：课程大纲 学习目标第一部分 走进Excel图表世界一、 认识Excel图表及其组成二、 如何创建Excel图表三、 为不同数据选择正确的图表类型四、 图表数据源的设置五、 图表选项的定义六、 确定图表生成位置.. |
| 投诉处理技巧及客户体验管理提升 |
| 主讲老师：黎冰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：案例导入：某航空公司关于正确认识和管理客户投诉的优秀案例第一讲：提升投诉处理及客户体验的先进之“道”本讲收益：掌握投诉处理管理人员必备的服务核心专业知识，开阔视野，支撑长远发展。一、客户期望值的管理 .. |
| 从战略到执行的BSC平衡计分卡绩效解码 |
| 主讲老师：玄万利 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：问题聚焦，用UMU问卷调查，聚焦战略及执行问题第一讲：战略管理现状及问题聚焦一、十问公司战略管理能力问题1. 战略是否在“主航道”？问题2. 战略是否确定了竞争优势（业务、管理两个方面）？ .. |
| 企业文化建设的核心与有效落实 |
| 主讲老师：陈军 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、企业文化是“道”，是“理念致胜”的核心头脑风暴：文化是什么？怎么分类？企业文化是什么？它对企业的发展有哪些作用？一、企业成功的三个层次，文化致胜为终极目标1. 市场的成.. |
| 银行转型背景下的新对公营销——绝对成交 |
| 主讲老师：刘清扬 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：宏观经济环境触发对公业务转型与升级一、宏观经济主导方向对于金融银行的影响1. 2022年宏观经济波动周期2. 中国如何从局部最优解走向全局最优解3. 中美关系对于中国经济走向的影响以及后期银行如何走向最优的发展轨.. |
| 卓越基层系统管理训练营 |
| 主讲老师：徐兴涛 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：事情管理——班组长日常作业能力一、班组长的角色认知1. 认识班组长的几种角色和班组长的职责2. 企业对班组长的要求和期望3. 班组长的现状和存在的问题案例分享：班组长的职位说明书4.. |
| 六维领导力—新经济时代的领导力 |
| 主讲老师：陈西君 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：前言：六维领导力—新经济时代的领导力1. 领导能力四象限，从平庸到卓越2. 领导力：强企强国的软实力PLC案例：领导者与“泰坦尼克号”PLC案例：凭什么创造变革奇迹？PLC案例：变.. |
| 高效能沟通技巧训练 |
| 主讲老师：吴湘洪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：高效能沟通的条件和基础沟通的忌讳：一脸死相一、沟通的定义定义解读：为了设定的目标，把信息、思想、情感在团队/群体之间进行传递，并达成共识的过程。二、良好的沟通需要满足的两大条件1. 意愿度—&md.. |
| 服务明星——优质服务技能提升 |
| 主讲老师：高菲 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：图片欣赏：世界那么大 我们他们的世界看看第一讲：服务工作的价值探寻思考：工作的意义与服务的价值体现1. 服务对企业重要性认知案例：海底捞你永远也学不会2. 梳理正确的观念思考：8小时之外你在做什么？3. 马斯.. |
| 建构胜任力模型及其在人力资源管理中的应用 |
| 主讲老师：寇家伦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：引言:企业需要什么样的人才?一、认识胜任力1、 有关人才标准的讨论2、 全面了解素质3、 什么是胜任力4、 素质冰山模型5、 胜任力指标6、 胜任力模型7、 胜任力辞典二、构建胜任力模型1、 .. |
| 高端商务魅力塑造之社交礼仪版 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、中国传统礼仪文化的精华二、金牌职业形象 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）1、商务人员的基本形象2、仪容仪表的重点3、仪容仪容的要点化妆4、.. |
| 项目管理办公室PMO实践研讨 |
| 主讲老师：庄桩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程章节 内容提要 教学方式 课程时间第1章PMO展历史和演进过程 1.1 组织项目管理框架和体系1.4 组织项目管理中遇到的瓶颈 1.1 PMO发展历史及其产生的背景1.2 企业环境变迁和PMO演进过程1.3 .. |
| 管理者的角色认知与责任担当 |
| 主讲老师：王鏻 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认识管理的价值一. 认识管理解析：经营与管理二．管理者的定位与认知1.我是谁？---重塑定位2.我的价值---中层人员的岗位胜任力3.中层在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单4.高层=领导者，.. |
| 银行培训师队伍建设 与课程开发项目 |
| 主讲老师：周平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：01:项目封面…………………………………&hellip.. |
| 企业全面成本控制与管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：课程大纲：第一讲、树立正确的成本意识1、我不是老板，成本与我无关；公家的东西，不用白不用，不拿白不拿；节约了成本，我有什么好处；明天说不定就不干了，企业好与坏与我一点关系都没有；在这个工厂都干几年了，工资总是不涨，老板真.. |
| 辩证唯物主义在工作中的应用 |
| 主讲老师：王建宇 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：让伟人鲜活起来 让经典生动起来马克思根本上改变了唯物主义的含义。西方思想家中，没有哪种理论能够像马克思主义理论一样能够真正地被运用到实践中去。1、伟大的思想家、哲学家：马克思2、马克思的成长故事3、马克思的永恒事.. |
| Excel在财务管理中的高效应用（3天版） |
| 主讲老师：马浩志 培训天数：3 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第1讲财务必备海量数据分析1.快速汇总之数据透视表2.快速创建年报季报月报表3.快速创建人员年龄结构分析4.快速重新划分费用结构5.快速创建深层次分析报表6.快速创建各种占比分析报表7.快速进行同比环比和累计.. |
| 岗位任职资格与胜任力模型建设策略 |
| 主讲老师：梁伟明 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：岗位任职资格体系构建策略课程大纲【课程背景】为什么花高价引进的人才还是觉得不合适？为什么同一岗位的市场薪酬水平差距那么大？为什么在选拔人才时总是无法确定人才标准？企业在人才和干部管理中遇到的普遍性的问题，就是.. |
| 培训开发与管理 |
| 主讲老师：梁良 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：课程纲要有效培训的基本流程：第一步:培训需求分析v问题：为什么一定要做培训需求分析？先看几个案例如何做培训需求分析？一、培训需求分析的内容二、培训需求分析的方法1、整体分析法—&mdash.. |
| 十九大后的混合所有制改革政策解读、方案设计和操作要点 |
| 主讲老师：潘朝金 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、国资国企改革的简要回顾与最新进展（一）国企改革的简要回顾：思考本轮特点1、前言：明晰本轮改革的六大目标2、五轮国企改革的简要回顾及特点辨析3、十八届三中全会以来国企改革的政策要求和操作特点4、本轮国企改革区别于以.. |
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