内训课内训课
| 化干戈为玉帛——投诉处理技巧 |
| 主讲老师：顾文豪 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：企业特别是窗口服务企业，每天都会从前台、客户公关部门收到客户关于服务、业务等方面的投诉。处理投诉是考验和考察一家企业客户管理机制和内部管理制度是否健全的重要标志。企业服务机构发生投诉是一件很正常的事，投诉是一把“双刃剑&.. |
| 网点零售转型技能提升训练营 |
| 主讲老师：李艳萍 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：互联网时代银行人的危机分析一、银行发展与竞争新形势下的三大思考分析1. 互联网金融影响下的银行发展需要新思维2. 白热化竞争下的网点产能提升需要新方法3. 智能化网点建设下的员工发展需要新能第二讲：客户维护之.. |
| 阳光心态与职业能力提升 |
| 主讲老师：王鏻 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：危机扑面而来——你在为谁工作?一、危机扑面而来1.导引：瞬息万变——21世纪新经济下的企业特点案例：疫情期间海底捞和兄弟连的教训2.重新定义“铁饭碗&.. |
| TTT企业内部培训师培训-初级 |
| 主讲老师：徐佳歆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一 培训师的角色认知 一、培训师的职责二、培训师的三种角色三、培训师的素质模型四、培训师的职业生涯规划1.定位2.实践3.学习4.培训师成长的7个一百5.培训师成长的3个阶梯模块二 培训师.. |
| 战略人力资源管理与组织赋能 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：案例：中国军队战区制改革的启示一、展望未来：数字时代对组织提出了哪些新要求？1、未来社会的三大趋势2、人与组织关系的变化案例：海尔的组织创新探索3、组织越来越关注的焦点：人力资本回报率研讨：人力资源回报率计算.. |
| 库存管理与数据运筹 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：A 如何进⾏行库存管理 1.库存管理概述 1.1.库存管理的意义和重要性 1.2.企业中库存的类型及其存在的理由 1.3.库存管理中的供应链理念 1.4.保持多少库存才合理、合适 1.5.保持库存.. |
| 管理会计在企业里的实际运用--- 财务分析与经营绩效提升 |
| 主讲老师：夏倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1．科学全面认识管理会计2．管理会计在企业中运用现状3．管理会计在实务中运用最广的八大领域4．财务分析之融资分析现金为王的时代，如何进行融资专题分析？4.1融资动机分析4.2融资类别分析4.3融资渠道分析.. |
| 财税新政与纳税筹划 |
| 主讲老师：田静 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：财税新政解读与纳税筹划思路一、建立税收筹划意识二、税务筹划与偷税、避税的区别三、掌握税收筹划基本知识四、最新法律政策解读1、企业所得税政策解读2、个人所得税政策解读3、增值税制度政策解读4、消费.. |
| 采购专业技能提升与风险管控 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：1采购流程及风险/控制点分析1.1采购流程、制度、监控的关系，流程与子流程1.2采购流程中风险识别（问题讨论形式）及控制1.3采购与供应链管理体系介绍1.4供应定位模型将采购品项进行专业分类日常品相、杠杆品项、瓶颈品.. |
| 大客户销售与管理 |
| 主讲老师：刘希海 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、大客户销售的核心 ——信任法则 大客户销售的误区及市场转变 ——关系营销 营销模式--信任营销 大客户销售顾问的五个境界 如何做到大客户销售顾问二、大客户销售的技巧 &md.. |
| 网点服务礼仪技能全提升训练 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：网点服务礼仪效能提升导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？厅堂联动在营销中的关键点是什么？第二模块：网点服务规范一、网点服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的.. |
| 情景领导力与高效团队 |
| 主讲老师：梁晓光 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要从管理演变成为领导？1、管理的定义 VS 领导的本质2、现在管理所面对的问题3、管理和领导行为的对比4、按照情景的领导有什么好处？5、情景领导的例子二、领导者如何判定员工的工作能力和意愿？1、工作.. |
| 创新性问题分析与解决 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、创新：世界发展的原动力1、过去，创新引领世界发生变革2、未来，创新驱动世界不断进步改变世界的8大技术前沿科技分享3、不变革，就淘汰二、问题分析的基本逻辑1、两种不同的问题分.. |
| 公文写作与会务管理 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、公文写作的五个特点- 定位准确- 格式规范- 结构严谨- 内容实际- 逻辑清晰二、公文写作的七个环节- 定调子- 理思路- 搭架子- 填内容- 梳辫子- 带帽子- 过稿子三、 .. |
| 销售团队建设与激励 |
| 主讲老师：郑时墨 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：团队的认知一、什么是团队1、狼与羊的现代寓言故事说明什么?2、为何21世纪企业发展需要打造卓越团队？3、团队的概念和构成要素4、团队与群体的区别5、团队的类型二、管理者打造高绩效团队的素质模型1.. |
| 企业高效会议管理 |
| 主讲老师：张良全 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天一、现代企业开会中常见哪些无效和低效的行为？1、缺乏规范导致无效行为打断、跑题、超时、暴力沟通等一言堂、老好人、不发言等 2、缺乏管控导致无效讨论表达不清、自.. |
| 目标与选材—打造优秀面试官 |
| 主讲老师：葛蔓 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：（说明：每个内容环节设置体验式学习，可以定制引入大量企业案例。）第一部分 如何定位组织的招聘？1.招聘中常见的六大痛点问题：招聘工作中最困惑的六个问题是什么？讨论：是什么原因造成这些问题.. |
| 从管理到经营角色转变 |
| 主讲老师：郝军龙 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 从管理者到经营者——理念篇一、为什么说管理者是经营者的替身？1、从本质认识管理——manage与其他2、管理的目的——从企业的定义说起3.. |
| 十四五期间的企业战略管理 |
| 主讲老师：骆峰 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一：两家起步雷同的企业，十年后为什么不同？1.两个案例的对比绝味鸭脖如何超越周黑鸭？西北某公司为什么战略执行不了？既要有战略，也要有战略能力2.什么是战略能力？.. |
| 企业声誉管理应知&风险防范、处置应会 |
| 主讲老师：王兵 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1） 声誉风险为何频发且难以有效处置？2） 认清“人人皆媒”，声誉风险#黑洞#化特征3） 声誉风险管理的基本原则4） 声誉风险管理之前置与下沉策略5） 个人声誉风险与媒介素.. |
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