内训课内训课
| 投诉是金——银行网点投诉处理 |
| 主讲老师：王潇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户投诉对银行经营的意义1. 什么是投诉？2. 处理好投诉的意义1）客户不满为银行带来的后果2）处理好客户投诉能够为银行带来的好处第二讲：如何减少客户投诉一、客户心理分析1. 外置需求2. 内置需.. |
| 学习领袖思维，提升管理技能 |
| 主讲老师：夏国维 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一讲:毛泽东思想的深刻内涵与科学体系—————————————&mdash.. |
| 塑造学员喜爱的你—培训师礼仪 |
| 主讲老师：王波 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导言1、培训师学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；现代公司竞争的附加值；人际关系的润滑剂2、培训师礼仪的原则：尊重为本、关注细节3、培训师礼仪包括的内容：培训师礼仪的规范与概述、言语礼仪、服装服饰礼仪、举止礼仪、课.. |
| 稻盛和夫阿米巴经营解析 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、 稻盛和夫的经营哲学1、 做人何为正确2、 坚守企业价值观——《坚守底线》3、 不迷信常识，追求事物本质4、 “以人心为基础”的经营法则—&mdas.. |
| 《职业素养修炼与商务礼仪》课程大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1天 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程大纲】第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设.. |
| 压力调节与情绪疏导 |
| 主讲老师：赵燕 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认识压力与情绪一、压力的基本概念1、什么是压力？2、什么是压力管理3、压力产生的原因4、压力过大的危害二、情绪管理与情商1、情绪的产生2、情绪与压力的关系3、正面情绪与负面情绪4、情绪对人.. |
| 性格领导力沙漠掘金课程 |
| 主讲老师：楚晓晖 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：模块一 四维人格与领导力一、领导力解码1、什么是人格？人格即性格，四维人格源于美国PDP、DISC。2、思考：什么是领导力？解读领导力六维模型。3、互动：为什么四维人格是提升领导力与团队管理的基础？二、四维人格测评.. |
| 平安银行对公业务数字化转型案例—橙E网战略研究 |
| 主讲老师：坚鹏 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、平安银行橙E网概况1、发展背景2、发展历程3、组织结构4、产品和市场5、主要财务数据二、平安银行橙E网数字化转型战略1、发展定位2、发展目标3、发展模式4、发展路径5、发展策略6、发展.. |
| MTP-中高层管理者领导力训练 |
| 主讲老师：唐惠玲 培训天数：3 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 团队管理相关概念解析1、团队定义2、团队人员如何匹配** 鲶鱼效应** 人力资源管理的“三三三原则”** 人尽其才、人事相宜** 须注重人格分析第二部分 中层管理者提升技.. |
| 团队协作高效沟通技巧 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：房地产 |
| 课程简介：【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生.. |
| 企业资金管控与估值模型的建立 ——财务与金融双飞、投资与管理一道 |
| 主讲老师：邢荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 基础知识1.绝对估值法(折现方法)2.现金流量折现方法3.期权定价方法4.相对估值法(乘数方法)5.企业价值倍数法第二部分 财务报表的预测1.预测的基本流程2.经营活动的预测3.投资活动的预.. |
| 领导力提升——绩效导向领导力 |
| 主讲老师：赵伟功 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：导言：时代挑战与领导力提升的路径一、直面新的管理挑战1. 知识经济的管理挑战2. 知识型员工的管理挑战3. 新生代员工的管理挑战二、领导与管理的区别1. 领导与管理的含义2. 管理-领导分析矩阵案例分析：.. |
| 知己知彼技巧——管理高效沟通 |
| 主讲老师：周文斌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：管理的本质就是沟通一、管理沟通的“80”法则1. 企业管理中80%的组织障碍是沟通造成2. 管理者在工作中80%的时间都是在沟通二、性格分析的维度和系统构成1. 情感与思维分析2... |
| 企业危机管理与谈判策略 课程介绍 |
| 主讲老师：艾学蛟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？ 如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？案例：1、奔驰4S店女车主维权视频引发了什么危机？ 2、成都女.. |
| 园区招商与谈判实战技能 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：望-知彼知己,百战不殆一、第一次见面就让客户喜欢你1.谈判沟通的正确模式2.非语言沟通法则3.察觉客户的真正想法-同理心4.用赞美让对方爱上我们二、招商谈判四大流程1.定位-了解自我需求,筛选目标客.. |
| 梧州市政府机关事务管理局 政务礼仪 |
| 主讲老师：孙剑虹 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：【课程大纲】：1 政务人员职业形象2 接待来访的礼仪3 政务活动，座位安排4 政务宴请礼仪第一章 政务人员职业形象 （培训方式：案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、政务人员的基本形象 .. |
| 资产配置课程大纲 |
| 主讲老师：荣森 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一.资产配置基本概念1.资产配置的定义2.资产配置的重要性3.投资者偏好二.投资组合多样化1.多样化效应2.投组波动性3.投组波动性与相关性4.什么是有效的多样化投资？5. 投资组合的有效边界与最佳投.. |
| 企业操作风险管理、内部控制与合规管理 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 风险概念与操作风险防控1. 习总书记提出的防范化解各领域重大风险要求理解（1） 警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件（2） 防范风险的先手，应对和化解风险挑战的.. |
| 个人形象管理 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：个人形象管理第一讲：色彩与风格诊断1.找到适合自己的色彩1)深色和浅色2)冷色和暖色3)艳色和浊色2.找到专属于自己的风格1）身体直、曲与服装线条2）量感大、小与服装廓形3）风格动、静与服装款式4.. |
| BSC+KPI绩效管理实战技术与方法 |
| 主讲老师：杨辉 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 绩效管理是什么一、绩效管理的含义二、如何进行绩效管理1、绩效管理模型2、绩效管理发挥作用的机制3、激励机制建设需要注意的问题4、卓越绩效管理体系的特点三、企业绩效管理现状及分析1、企业绩效管理存在.. |
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