- 情绪与压力管理
- 压力与情绪管理
- 房地产人员情绪压力管理与职业心态修炼
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- 职场压力情绪管理与绩效提升
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- 情绪压力管理与领导者情商
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- 金融业员工情绪与压力管理
企业全员
【培训收益】
1)让员工能够正确认识压力和情绪； 2)使员工能够充分了解压力和情绪产生的原因； 3)帮助员工掌握压力的干预与应对策略， 学习有效的放松方法； 4)帮助员工树立良好的职业心态和积极生活心态； 5)让员工掌握提升EQ的方法，做情绪的主人； 6)帮助企业激活团队工作热情，让工作更加高效，创造更佳的业绩。
第一讲：认识压力与情绪
一、压力的基本概念
1、什么是压力？
2、什么是压力管理
3、压力产生的原因
4、压力过大的危害
二、情绪管理与情商
1、情绪的产生
2、情绪与压力的关系
3、正面情绪与负面情绪
4、情绪对人的影响
三、情绪的七大特性
1、情绪的必要性
2、情绪的两极性
3、情绪的动力性
4、情绪的发泄性
5、情绪的非理性
6、情绪的过程性
7、情绪的转移性
四、心理问题和心理疾病的区别
1、时间
2、负面情绪程度
3、社会功能
第二讲：意识对压力状态和情绪的影响
一、意识组合如何影响情绪？
1、意识、潜意识和前意识？
2、认知心理学——意识是如何影响情绪的？
3、埃里克森：ABC法则
活动：谁在气我？
讨论：被领导的批评是好事还是坏事？
二、调整生活和职场常见的八大错误意识
1、对错过高意识
2、视角太小意识
3、焦点负面意识
4、黑箱风险意识
5、胡乱攀比意识
6、欲望失衡意识
7、价值观单一意识
讨论：敬钱还是敬业
8、不能接纳自己意识
第三讲：生理层面对情绪压力的改善——治标
一、基本观点
1、情绪压力的影响因素
1）体内的生物化学物质
2）生理行为
2、情绪对身体的影响
二、改善方法
1、运动法
2、合理宣泄法
3、转移法
4、穴位按摩法
5、生物反馈疗法
练习：办公室放松操
第四讲：潜意识层面对情绪压力的改善——治本
案例：不知道为什么讨厌领导？
一、潜意识理论概述
1、潜意识的概念
2、行为和心理取决于潜意识
3、意识和潜意识的关系
4、潜意识的来源
5、潜意识的沟通
二、潜意识对情绪的影响——催眠
1、什么是催眠？
2、催眠的误区
3、催眠的功能
活动：催眠人桥演示
4、催眠改善情绪的方法
1）专业人士催眠
2）自我催眠减压
3）办公室音乐催眠减压
三、潜意识对情绪的影响——情绪条件反射
1、情绪条件反射概述
2、情绪改善方法
1）多建立正面情绪条件发射
2）正面情绪对冲平衡负面情绪
3）寻求专业人士帮助
四、潜意识对情绪的影响——泛化
1、泛化概述
2、情绪改善的两种方法
1）逐层放松对冲
2）寻求专业人士帮助
第五讲：人际关系层面情绪压力的改善
讨论：工作压力的背后是什么？
一、人际关系的基本概述
1、人际关系的概念和种类
2、人际关系与情绪压力
二、改善生活和工作人际关系的方法
1、培养焦点正面思维
活动：赞美你的同事
2、得到人际支持与付出人际支持的大约平衡
3、主动鼓励亲密关系
视频：与亲人对视三分钟
4、使自己内心充满感恩的心
5、不要希望他人感激
6、减少抱怨，勇于行动
案例：问题型员工还是方案型员工
第六讲：常见的心理疾病和轻度情绪压力改善
一、抑郁与抑郁症
案例：他为什么害怕去上班？
1、什么是抑郁？
2、什么是抑郁症？
3、抑郁症的治疗
二、焦虑与焦虑症
1、什么是焦虑？
2、适度焦虑有助于工作效率提升
3、什么是焦虑症？
4、焦虑症的治疗
5、失眠的应对
三、强迫症
1、什么是强迫症？
2、轻度强迫是职场精英阶层的通病
3、强迫症的治疗
四、缓解轻度负面情绪压力的四步法
1、消除原因
2、化淡情绪
3、双面解析
4、接纳自我
五、轻度负面情绪压力的改善方法
1、运动法
2、倾诉法
3、流泪法
4、音乐疗法
5、感恩法
6、养宠物
7、食物疗法
8、视觉疗法
六、帮他树立阳光心态
1、空杯的心态
2、积极的心态
3、负责的心态
4、付出的心态
5、学习的心态
6、感恩的心态
七、情绪管理的小妙招
要有目标和追求
经常保持微笑
学会和别人一块分享喜悦
乐于助人
保持一颗童心
学会和各种人愉快的相处
保持幽默感
要能处乱不惊
学会宽恕他人
有几个知心朋友
场合别人保持合作，并从中获得乐趣
享受你的天伦之乐
保持高度的自信心
偶尔放纵自己一下
有空上上网
最后，不要财迷
l 社科院在读金融博士、MBA、法学学士
l 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
l 英国City&Guilds国际认证高级培训师
l SFB／SFC家族企业国际认证教练
l ifFP瑞士财富管理培训中心项目主任
l 中晟家族办公室联合创始人传承专家
赵老师先后在国有银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付总部、金融咨询公司、综合金融集团、国际教育集团担任客户经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、企业大学执行院长和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和财富团队管理。课程内容贴近市场。在金融培训中，案例鲜明，实用性强，管理和方法有效实用，线上线下培训学员近100万人，得到各金融机构单位和学员的一致认可，深受广大学员欢迎。
【核心课程】
一、私人银行系列：
课程名称
时间
培训对象
《高净值客户渠道开发与精准营销》
6小时
私行主管、财富顾问
《高净值客户资产配置实战训练》
6小时
私行主管、财富顾问
《私人银行活动打造与管理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行顾问陪防助力完美成交》
6小时
私行主管、财富顾问
《有效处理投诉与应急事件处理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行家族信托与保险金信托营销》
6小时
理财经理、财富顾问
二、财富中心系列：
课程名称
时间
培训对象
《渠道制胜-批量开拓贵宾客户》
6小时
理财经理、财富顾问
《信托营销-资产配置制胜法宝》
6小时
理财经理、财富顾问
《净值型理财-精准营销成交技巧》
6小时
理财经理、财富顾问
《存量提升-电话微信沟通维护》
6小时
理财经理、财富顾问
《从心出发-超越贵宾客户期望》
6小时
理财经理、财富顾问
三、管理层系列
课程名称
时间
培训对象
《支行管理层述职报告竞聘辅导》
6小时
分支行管理层定制服务
《行所转型——运营管理新格局》
6小时
零售行长、支行行长、运营主管
《行所活动打造与策划组织管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
《财富中心搭建与营销服务管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
四、信托专项系列
课程名称
时间
培训对象
《信托产品渠道拓展与营销》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《信托公司财富顾问营销技巧》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《家族企业风险分析与家族信托》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《贵宾风险分析与保险金信托配置》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
五、家族传承讲座系列：
课程名称
时间
培训对象
《家族企业风险分析与财富传承》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族文化传承与家族教育规划》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族客户养老规划与财富保障》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《金融法律税务工具有效隔离风险》
3小时
高净值客户沙龙讲座
【课程特色】
« 善于根据企业需求定制课程，满足企业需求；实操性强，指导落地实施细节促进业绩提升。通过多元化的授课形式，引发学员自主思考；授课风趣轻松，课堂气氛活泼、学员收获大；真实案例教学与角色扮演，让学员身临其境，从内心挖掘潜力，发现自身差距，主动改变行为，提升和完善自我，对学员帮助效果明显，深受学员欢迎。
【部分服务客户】
建设银行
建行总行零售培训、上海分行私人银行部《私行顾问陪访助力完美成交》
上海分行徐汇支行《公私联动》、《商务礼仪》、《沟通技巧》等
建设银行襄阳分行私行《私人银行发展趋势、同业案例及问题交流》
山东分行青州支行咨询项目《私人银行基层机构辅导项目》《私行贵宾陪坊》2期
建行江西分行、广西分行、青岛分行、厦门分行四地联动培训《私行贵宾客户资产配置》
中国银行
中国银行江苏省分行私行、上海分行私人银行《高净值客户营销》
中国银行上海分行《理财之星、服务之星全国参赛选手演讲表达辅导》连续三年
中国银行上海分行《支行行长经营管理全国参赛选手演讲比赛辅导》
中国银行深圳福田支行《客户维护与产品销售技巧》
交通银行总行全国省级C职等级支行行长班、上海分行、青岛分行《支行营销与服务管理》、《高效沟通与跨部门协作》、《顾问式销售技巧》等
交通银行四川省分行《高效电话营销技巧》
交行广东分行《私人银行业务经理管理与客户开发技巧》
兴业银行
总行培训中心《全国支行行长营销服务管理》
总行《信托产品营销》《顾问式营销技巧》连续3期
兴业宁波分行《信托产品营销》
兴业温州分行《信托产品营销》
兴业银行广州分行《信托产品营销》
兴业信托财富团队《信托产品营销》、《高净值客户开发与维护》
兴业银行南京分行《客户价值取向与行为特征+客户关系管理及维护》
工商银行
总行以及山西省分行《贵宾客户营销》、《高效演说技巧》
中国工商银行贵州省分行《高净值客户精准营销与开发维护策略》
中国工商银行贵州省分行《精准营销和PPT制作与演讲》
工商银行广东省分行《私人银行大客户营销及投诉处理技巧》
工商银行大连省分行《演说技巧》、《大数据精准营销》
农业银行
中国农业银行总行《家族信托营销技巧》、上海分行财富中心《顾问式营销技巧》
中国农业银行江西省分行《私人银行高端客户关系管理能力提升》连续2期
中国农业银行上海分行《营销心态与营销管理》连续2期
农行重庆分行《私人银行国内外发展趋势与贵宾客户维护策略》连续2期
中国邮政邮储
中国邮政、邮储集团总部、总行行长班、理财精英班、总行资产配置、净值型理财产品培训、全国理财师大赛专项培训与辅导，山东、山西、河南、重庆、黑龙江、陕西、浙江、甘肃、河北、江苏省各地分行理财经理和客户经理精英培训等
江苏邮储《客户资产配置+高净值客户营销》
厦门邮储《银行客户活动策划》
河南邮储《高净值客户资产配置》
湖北邮政邮储《高净值客户资产配置》
黑龙江邮政《客户资产配置与沙龙活动策划》
邮储银行沈阳分行《营销活动的组织策划与实施、客户的分层经营与维护》
股份制商业银行及金融系统
民生银行总行、北京分行、苏州分行私人银行培训
中信银行总行私行培训、浙江分行、呼和浩特分行《高端客户开发与经营》
上海银行总行私人银行部、上海银行理财经理训练营系列课程
广发银行总行私人银行部培训
招行上海分行《管培生职业生涯培训》
平安银行《理财经理电话营销技巧》
浙商银行绍兴分行《零售客户交叉销售》
广州银行佛山分行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
浦发总行《对公客户经理定制化情景商务礼仪》、长沙分行《客户经理营销提升》
南洋商业银行股份有限公司中国区总部《顾问式销售技巧》、《营销队伍管理培训》
深圳分行《公私联动》、《交叉销售》、《商业银行休眠客户的激活与营销》
泉州银行总行《睡眠客户盘活》、北京农商行总行个金条线营销培训
重庆农商行《优质客户营销流程与FABE营销技术》
民生银行南京分行《理财经理顾问式营销》
南京银行《活动营销策划与现场主讲实战》
东莞农商银行万江支行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
光大银行北京分行《公私联动营销技巧及策略》
华夏银行上海分行32家支行开门红咨询培训项目 连续三个月
上海信托、兴业信托《家族信托与保险金信托营销技巧》
中国人寿、 前海人寿、华夏保险、富德生命、中邮保险、百年人寿等保险培训
院校：上海大学、同济大学校外企业导师；复旦大学、南开大学、厦门大学、浙江大学、山东大学、上海大学企业客座金融讲师。
大赛辅导：中行总行理财师大赛、支行长全国演讲比赛、个贷全国案例大赛、全国配置王、收益王大赛；工行全国理财师大赛；盛京银行全国理财师辩论总决赛
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